이 문서는 Teams 전화 에이전트, 자동 전화 교환 및 통화 큐 대한 기록 보고에 대해 알아보려는 IT 전문가 및 관리자를 위한 것입니다.
보고 및 중첩
Teams 관리 센터 사용 현황 보고서
Teams 관리 Center의 자동 전화 교환 사용량 및 통화 큐 사용 현황 보고서는 수신된 통화 수만 제공합니다. 또한 이러한 보고서는 다음을 지원하지 않습니다.
- 리소스 계정 없이 중첩된 자동 전화 교환 또는 통화 큐에 대한 보고
- Teams 관리 Center 보고서를 사용해야 하는 경우 리소스 계정으로 중첩
- 28일 이상의 보고
- 45일은 Power BI 및 큐 앱에서 자동 전화 교환 및 통화 큐 기록 보고서와 함께 사용할 수 있습니다.
- 권한 있는 사용자
- 권한 있는 사용자는 Teams 관리 Center에 액세스할 수 없습니다.
Power BI의 자동 전화 교환 및 통화 큐 기록 보고서
자동 전화 교환 및 통화 큐 기록 보고서는 리소스 계정의 유무에 관계없이 중첩을 지원합니다.
또한:
- 권한 있는 사용자는 자동 전화 교환, 통화 큐 및 권한이 부여된 관련 담당자만 볼 수 있습니다.
- 필요한 경우 모든 자동 전화 교환, 통화 큐 및 담당자를 볼 수 있는 권한을 부여받을 수 있습니다.
- 관리자는 테넌트에 구성된 모든 자동 전화 교환, 통화 큐 및 담당자를 볼 수 있습니다.
큐 앱 기록 보고
큐 앱에서 중첩된 자동 전화 교환 및 통화 큐를 사용하여 보고하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 큐 앱 사용을 참조하세요.