เพิ่ม SharePoint เป็นแหล่งความรู้

คุณสามารถใช้ SharePoint เป็นแหล่งความรู้โดยการจับคู่ตัวแทนของคุณกับ URL SharePoint หรือรายการ SharePoint บทความนี้ครอบคลุมฟังก์ชันการรวม SharePoint เต็มรูปแบบที่ให้มาโดยการเลือกตัวเลือก SharePoint ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้

Note

  • ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ จะปรากฏตัวเลือก SharePoint สองตัว ตัวเลือก SharePoint ในส่วนอัปโหลดไฟล์ถูกใช้เพื่ออัปโหลดไฟล์หรือโฟลเดอร์ SharePoint แต่ละรายการและช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์ไฟล์ได้ บทความนี้ครอบคลุมตัวเลือก SharePoint ที่ให้การสนับสนุน SharePoint ใน Copilot Studio เต็มรูปแบบ

  • สําหรับรายการของขีดจํากัดและฟังก์ชันการทํางานของ SharePoint ที่สนับสนุน ให้ดู ขีดจํากัดของแอปบนเว็บ SharePoint

  • เมื่อต้องการเพิ่มไฟล์หรือโฟลเดอร์ SharePoint แต่ละรายการ ให้ดู เพิ่มไฟล์และโฟลเดอร์ของ SharePoint

เมื่อคุณใช้ SharePoint เป็นแหล่งความรู้ ทรานสคริปต์การสนทนาจะไม่รวมเนื้อหาของเอกสารต้นฉบับที่ใช้สร้างการตอบสนอง (search_resultsเขตข้อมูล) คำถามและคำตอบยังรวมอยู่

  • สำหรับตัวแทนที่ใช้แหล่งความรู้ SharePoint เปิดใช้งาน Work IQ ช่วยปรับปรุงการดึงข้อมูลความรู้และคุณภาพการตอบสนองให้ดีขึ้น คุณลักษณะนี้ใช้เครื่องมือดึงข้อมูลภายในที่ทันสมัย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนได้รับบริบทในปริมาณที่มากขึ้นด้วยความแม่นยําที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความซับซ้อนของระบบที่เพิ่มขึ้น ผู้ใช้และแบบสอบถามบางรายอาจพบเวลาแฝงเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

เมื่อคุณเผยแพร่ตัวแทน การเรียกใช้ที่ใช้คำตอบที่สร้างโดย AI จะดำเนินการในนามของผู้ใช้ที่กำลังแชทกับตัวแทน ตัวแทนใช้ การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง ที่คุณกําหนดค่า ตามค่าเริ่มต้น ตัวแทนที่สร้างขึ้นใน Copilot Studio และใน Microsoft Teams จะได้รับการกําหนดค่าด้วยตัวเลือกการรับรองความถูกต้องด้วย Microsoft การรับรองความถูกต้อง ตัวเลือกนี้ทํางานในสภาพแวดล้อม เช่น Microsoft Teams Power Apps และ Microsoft 365 Copilot

Note

คุณสามารถใช้คําตอบที่สร้างได้ด้วยข้อมูล SharePoint ในการสนทนา Microsoft Teams และไม่จําเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง หากต้องการใช้วิธีนี้สําหรับตัวแทนที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ ให้กําหนดค่าตัวแทนให้ใช้ Authenticate กับ Microsoft แล้วเผยแพร่อีกครั้งไปยัง Microsoft Teams อาจต้องใช้เวลาสองสามชั่วโมงก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล หากผู้ใช้กำลังอยู่ระหว่างการสนทนา และการเปลี่ยนแปลงนั้นดูเหมือนไม่มีผลใดๆ ในแชท ผู้ใช้สามารถพิมพ์ "เริ่มใหม่" ในแชทเพื่อบังคับให้เริ่มการสนทนาใหม่กับเอเจนต์เวอร์ชันล่าสุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้พร้อมใช้งานแล้วสำหรับการแชท Teams แบบ 1:1 ระหว่างผู้ใช้กับเอเจนต์ ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับการแชทเป็นกลุ่มหรือข้อความของช่องทาง

หากคุณต้องการใช้การรับรองความถูกต้องด้วยตนเองสำหรับเอเจนต์ของคุณ ดูที่ สถานการณ์การรับรองความถูกต้องขั้นสูง

เพิ่มไซต์ SharePoint เป็นแหล่งความรู้

เมื่อผู้ใช้ถามคำถามและเอเจนต์ไม่มีหัวข้อที่จะใช้เป็นคำตอบ เอเจนต์จะค้นหา URL และเส้นทางย่อยทั้งหมด ตัวอย่างเช่น URL เช่น contoso.sharepoint.com/sites ยังมีเส้นทางย่อยเช่น contoso.sharepoint.com/sites/policies อีกด้วย คำตอบที่สร้างด้วยระบบเชิงกำเนิดสรุปเนื้อหานี้ไปสู่คำตอบที่มุ่งเป้า

เมื่อต้องการเพิ่มไซต์ SharePoint เป็นแหล่งความรู้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดเอเจนต์

  2. เลือก เพิ่มความรู้ จากหน้า ภาพรวม หรือ ความรู้ หรือ คุณสมบัติ ของ โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

  3. ในส่วนที่แนะนํา ให้เลือก SharePoint

    ภาพหน้าจอของกล่องโต้ตอบการเพิ่มความรู้ โดยเน้นไปที่ตัวเลือก SharePoint

  4. ป้อน URL ของ SharePoint แยก URL หลายรายการด้วยตัวแบ่งบรรทัดด้วยตนเอง (ใช้ Shift + Enter) หากต้องการใช้ตัวแปรแทน URL แบบคงที่ ให้เลือกไอคอนตัวเลือกตัวแปรที่อยู่ถัดจากเขตข้อมูล URL และเลือกตัวแปรแบบกําหนดเองระบบ หรือสภาพแวดล้อม

  5. เพิ่มชื่อและคำอธิบาย ระบุคําอธิบายโดยละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเปิดใช้งาน AI ที่สร้าง ไว้ เนื่องจากคําอธิบายช่วยในการจัดชุดการเรียงที่สร้าง

  6. เลือก เพิ่มไปยังตัวแทน เพื่อดําเนินการเพิ่มแหล่งข้อมูลความรู้ให้เสร็จสิ้น

ถ้าคุณเปลี่ยนชื่อไซต์หรือโฟลเดอร์ SharePoint ที่แหล่งความรู้ใช้ การเชื่อมโยงแหล่งข้อมูลที่มีอยู่สามารถแบ่งและทําให้เกิดช่องว่างในสิทธิ์ เมื่อเกิดสถานการณ์นี้ตัวแทนอาจล้มเหลวในการเข้าถึงฐานความรู้

วิธีคืนค่าการเข้าถึง:

  1. ขอให้ ผู้ดูแลระบบ SharePoint ของคุณให้สิทธิ์ที่เหมาะสมในตําแหน่งที่ตั้งที่เปลี่ยนชื่อและสร้างลิงก์แหล่งข้อมูลใหม่

  2. เปิดตัวแทนและอัปเดตแหล่งข้อมูลความรู้ SharePoint ด้วยลิงก์ที่สร้างขึ้นใหม่

เพิ่มรายการ SharePoint เป็นแหล่งข้อมูลความรู้

รายการ SharePoint เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการจัดเก็บข้อมูลแบบตาราง และให้การเข้าถึงข้อมูลที่รวดเร็วและง่ายดาย เอเจนต์ของคุณสามารถใช้รายการเหล่านี้เป็นแหล่งความรู้ เมื่อคุณเพิ่ม SharePoint list เป็นแหล่งความรู้ คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ไปยังแหล่งข้อมูลดังนั้นข้อมูลล่าสุดจะถูกใช้สําหรับคิวรีและการให้เหตุผล ผู้ใช้จะได้รับการรับรองความถูกต้องโดยใช้ข้อมูลประจําตัว SharePoint ซึ่งทําให้มั่นใจว่าพวกเขามีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลก่อนที่ตัวแทนของคุณจะมีการตอบกลับ

  1. เปิดเอเจนต์

  2. เลือก เพิ่มความรู้ จากหน้า ภาพรวม หรือ ความรู้ หรือ คุณสมบัติ ของ โหนดคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

  3. ในส่วนที่แนะนําหรือส่วนอัปโหลดไฟล์ ให้เลือก SharePoint

    ภาพหน้าจอของกล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้ โดยเน้นตัวเลือก SharePoint ในส่วนอัปโหลดไฟล์

  4. เลือก เรียกดูรายการ เพื่อค้นหารายการที่คุณต้องการ หรือป้อน URL ของรายการ SharePoint ที่ระบุ

    ภาพหน้าจอของกล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้ หลังจากเลือกตัวเลือก SharePoint โดยเน้นที่เรียกดูรายการและใส่ตัวเลือก URL

  5. เมื่อคุณเลือกเรียกดูรายการ กล่องโต้ตอบจะถูกเติมโดยอัตโนมัติด้วยรายการของฉันและรายการล่าสุด รายการของฉัน จะแสดงเฉพาะรายการที่ถูกสร้างขึ้นในแอปรายการ SharePoint เท่านั้น รายการอื่นๆ ทั้งหมดจะปรากฏในรายการล่าสุด ถ้าคุณไม่เห็นรายการที่คุณต้องการ เปิด SharePoint และเข้าถึงรายการ จากนั้นรายการจะปรากฏขึ้นในรายการล่าสุด

    ภาพหน้าจอของกล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้ หลังจากเลือกตัวเลือก SharePoint และผู้สร้างเลือกตัวเลือกเรียกดูรายการเพื่อเลือกรายการ

    คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 10 รายการในแต่ละครั้ง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ใช้สูงสุด 10 รายการต่อตัวแทนเท่านั้น รายการที่ประกอบด้วยแถวมากกว่า 35,000 แถวมีผลต่อคุณภาพและเวลาแฝง

    แต่ละรายการจะถูกเพิ่มไปยังแหล่งความรู้ของเอเจนต์เป็นแต่ละรายการ หากต้องการเพิ่มรายการเพิ่มเติมไปยังเอเจนต์ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้อีกครั้งและเลือกรายการเพิ่มเติม

    Note

    ถ้าคุณต้องการใช้รายการ SharePoint กับการเข้าถึงที่ใช้ร่วมกันแต่ไม่แสดงในรายการ Recent ให้วาง URL สําหรับรายการลงในการเลือก URL

  6. หลังจากเลือกรายการที่คุณต้องการแล้ว เลือกยืนยันการเลือก

  7. เพิ่มชื่อและคำอธิบาย ระบุคําอธิบายโดยละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเปิดใช้งาน AI ที่สร้าง ไว้ เนื่องจากคําอธิบายช่วยในการจัดชุดการเรียงที่สร้าง

  8. เลือก เพิ่มไปยังตัวแทน เพื่อดําเนินการเพิ่มแหล่งข้อมูลความรู้ให้เสร็จสิ้น

สถานการณ์การรับรองความถูกต้องขั้นสูง

ตามค่าเริ่มต้น ตัวแทนการกําหนดค่าล่วงหน้า Copilot Studio เพื่อรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ที่ใช้การรับรองความถูกต้องของ Microsoft เพื่อเข้าถึงแหล่งข้อมูล SharePoint เมื่อพวกเขากําลังเชื่อมต่อกับตัวแทนผ่าน Microsoft Teams Power Apps หรือ Microsoft 365 Copilot อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณจําเป็นต้องกําหนดค่าการรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง ขั้นตอนต่อไปนี้จําเป็นสําหรับคําตอบที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อทํางานกับแหล่งข้อมูล SharePoint

สำคัญ

ถ้า การค้นหา SharePoint ที่ถูกจำกัด ถูกเปิดใช้งาน การใช้งาน SharePoint จะถูกบล็อก

  • คําตอบที่สร้างจากแหล่งข้อมูล SharePoint ไม่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้ guest ในแอปที่เปิดใช้งาน SSO

  • หากต้องการรับรองความถูกต้องเอเจนต์ ของคุณ โปรดดู การรับรองความถูกต้อง

  • สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการสร้างการลงทะเบียนแอปพลิเคชัน Microsoft Entra ID ที่จําเป็น โปรดดู กําหนดค่าการรับรองความถูกต้องผู้ใช้ด้วย Microsoft Entra ID เมื่อสร้างการลงทะเบียนนี้ คุณต้องระบุขอบเขต Sites.Read.All และ Files.Read.All ในการลงทะเบียนแอป Microsoft Entra ID

  • การเลือกการรับรองความถูกต้อง No ระบุว่าตัวแทนของคุณไม่ได้ดึงข้อมูลจาก SharePoint

  • เมื่อคุณกำหนดค่าการรับรองความถูกต้อง ขอบเขตจะควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้ ระบุ Sites.Read.All และ Files.Read.All ในเขตข้อมูลขอบเขตใกล้กับค่า profile และ openid ที่มีอยู่ใน Copilot Studio ขอบเขตเหล่านี้ไม่ได้ให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นเมื่อใช้ตัวแทน แต่อนุญาตให้เนื้อหาที่อนุญาตของพวกเขาจากไซต์ SharePoint ตามที่กําหนดค่าไว้สําหรับคําตอบที่สร้าง

  • SharePoint สนับสนุนการตั้งค่า Authenticate ด้วยตนเอง ด้วยผู้ให้บริการการรับรองความถูกต้องต่อไปนี้:

    • Microsoft Entra ID
    • Microsoft Entra ID V2 ที่มีข้อมูลประจําตัวภายนอก
    • Microsoft Entra ID V2 ที่มีใบรับรอง
    • Microsoft Entra ID V2 พร้อมด้วยข้อมูลลับของไคลเอ็นต์

  • SharePoint ไม่สนับสนุนการรับรองความถูกต้องด้วยตนเองโดยใช้ OAuth ทั่วไป

  • การกำหนดค่านี้ใช้กับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติเท่านั้น และไม่ใช้กับตัวเชื่อมต่อ Power Platform

กรองแหล่งข้อมูล SharePoint ของคุณ

หากต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของแหล่งความรู้ด้าน SharePoint ของบริษัทตัวแทนของคุณ ให้ระบุพารามิเตอร์คิวรีค้นหา พารามิเตอร์คิวรีเหล่านี้กําหนดสิ่งที่ค้นหาภายในแหล่งข้อมูลองค์ความรู้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุว่าคุณต้องการค้นหาเฉพาะรายการที่มีการแก้ไขในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา สร้างตัวกรองชนิดนี้ดังนี้:

แอ ตทริ บิวต์ ตัวดำเนินการ ค่า
Modified on on or after X date

สกรีนช็อตของการตั้งค่าขั้นสูงของแหล่งความรู้ SharePoint ซึ่งแสดงตัวอย่างของการตั้งค่าที่กำหนดไว้.

สร้างเงื่อนไขตัวกรอง

หลังจากที่คุณเพิ่มแหล่งความรู้ SharePoint ให้ตั้งค่าเงื่อนไขการค้นหา

  1. บนหน้า Knowledge ให้เลือกแหล่งข้อมูล SharePoint ของคุณ

  2. เลือกจุดสามจุด (... ) สําหรับแหล่งข้อมูล SharePoint และเลือก Edit

  3. เลือก การตั้งค่าขั้นสูง

  4. สร้างตัวกรองของคุณเพื่อรวมหรือแยกข้อมูลจากแหล่งความรู้ SharePoint ของคุณ กำหนดตัวกรองโดยอิงตามตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

    • ตำแหน่ง
    • ผู้เขียน
    • ปรับเปลี่ยนโดย
    • แก้ไขเมื่อ

  5. ตั้งค่าของเงื่อนไข เป็นหนึ่งในค่าต่อไปนี้:

  6. เลือก บันทึก เมื่อคุณกําหนดค่าตัวกรองของคุณเสร็จสิ้น

หากต้องการกรองแหล่ง SharePoint ให้ปิดการตั้งค่าต่อไปนี้:

เมื่อคุณปิดการตั้งค่าเหล่านี้ ตัวแทนจะตอบสนองต่อ "ไม่มีการตอบสนอง" หากไม่พบผลลัพธ์ในแหล่งความรู้ SharePoint กรองแล้ว

ใช้ตัวแปรเป็น URL

ใช้ตัวแปรในเว็บไซต์สาธารณะหรือ SharePoint URL แหล่งความรู้เพื่อควบคุมขอบเขตของเนื้อหาที่ตัวแทนของคุณใช้แบบไดนามิก

แทนที่จะสร้างแหล่งความรู้หลายแหล่งสําหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ให้กําหนดแหล่งความรู้เดียวและแทรกตัวแปรลงใน URL ในขณะทํางาน Copilot Studio แก้ไขตัวแปรและใช้ URL ผลลัพธ์สําหรับการต่อสายดิน

การสนับสนุนตัวแปร

เมื่อคุณเพิ่มหรือแก้ไขเว็บไซต์สาธารณะหรือ URL แหล่งความรู้ SharePoint คุณสามารถแทรกตัวแปรลงในเขตข้อมูล URL ได้

ใช้ตัวแปรเพื่อ:

  • ผนวกเส้นทางไปยัง URL ฐาน

    https://www.contoso.com/{variable}

  • แทนที่ URL ทั้งหมด

    {variable}

ในขณะทํางาน ตัวแปรจะแปลงเป็นค่าสตริง แหล่งความรู้มีขอบเขตตาม URL ที่แก้ไขแล้ว

Note

การใช้ตัวแปรจะเปลี่ยน URL ที่ใช้สําหรับการวางสายข้อมูล จะไม่เปลี่ยนแปลงข้อกําหนดโครงสร้าง URL หรือข้อจํากัดด้านความลึกสําหรับเว็บไซต์สาธารณะ

สร้างและตั้งค่าตัวแปร

วิธีการใช้ตัวแปรในเว็บไซต์สาธารณะหรือแหล่งความรู้ SharePoint:

  1. สร้างตัวแปรสตริงด้วยขอบเขตส่วนกลาง

  2. ตั้งค่าตัวแปรโดยใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  3. แทรกตัวแปรลงในเขตข้อมูล URL โดยการเลือก {x} (แทรกตัวแปร)

  4. ทดสอบเอเจนต์เพื่อยืนยันว่าตัวแปรเชื่อมโยงไปยัง URL ที่คาดหวัง

ตัวอย่าง: ขอบเขตตามผลิตภัณฑ์

คุณสามารถกําหนดความรู้ขอบเขตไปยังพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันตามคิวรีของผู้ใช้

  1. ใช้ข้อมูลป้อนเข้าของหัวข้อเพื่อเก็บข้อมูลชื่อผลิตภัณฑ์เป็นตัวแปรที่ชื่อว่าProduct

  2. เพิ่มโหนดค่าตัวแปร ตั้งค่า หลังจากโหนดทริกเกอร์ และสร้างตัวแปรใหม่ที่ชื่อว่าProductTable

  3. ใช้สูตร Power Fx เพื่อกําหนดและแมปชื่อผลิตภัณฑ์ไปยังเส้นทาง URL

     Table(
     { Product: "Copilot", Path: "microsoft-365-copilot" },
     { Product: "Teams", Path: "microsoft-teams" },
     { Product: "Surface", Path: "surface" }
 )

  4. เพิ่มโหนดค่าตัวแปร ตั้งค่า อีกอันและใช้เพื่อสร้างตัวแปรส่วนกลางชนิดสตริงใหม่ที่ชื่อว่าGlobalProductURL

  5. ในการตั้งค่า ถึงค่า ให้เลือก สูตร และใช้ฟังก์ชัน Power Fx เพื่อดําเนินการค้นหาลงในตารางโดยยึดตามค่าของ Product ตัวแปร Topic.Productอินพุต ดังนี้:

    LookUp(Topic.ProductTable, Product = Topic.Product, Path)

  6. ใช้ตัวแปรใน URL แหล่งความรู้:

    https://www.microsoft.com/en-us/{GlobalProductURL}

เอเจนต์จะสอบถามเฉพาะส่วนที่กําหนดขอบเขตของเว็บไซต์ขณะรันไทม์

สถานการณ์ทั่วไป

ใช้ตัวแปรในแหล่งความรู้เว็บไซต์สาธารณะสําหรับ:

  • การกําหนดเส้นทางตามผลิตภัณฑ์: ขอบเขตคิวรีไปยังเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

  • การกรองภูมิภาคหรือภาษา: แมป User.Language ไปยัง URL ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น (ตัวอย่างเช่น en-us, it-it)

  • URL เฉพาะสภาพแวดล้อม: สลับระหว่างไซต์การพัฒนา การทดสอบ และการผลิต

ข้อควรพิจารณา

  • แหล่งความรู้เว็บไซต์สาธารณะใช้การค้นหา Bing และอาศัยเนื้อหาที่จัดทําดัชนี
  • ขีดจํากัดความลึกของ URL ยังคงมีผลเมื่อคุณใช้ตัวแปร
  • ตัวแปรเปลี่ยน URL เป้าหมายเท่านั้น ซึ่งไม่มีผลต่อวิธีการจัดทําดัชนีหรือเรียกใช้เนื้อหา

สำคัญ

ตัวแปรต้องแก้ไขเป็น URL สาธารณะที่ถูกต้องที่ตรงตามข้อกําหนดสําหรับแหล่งความรู้เว็บไซต์สาธารณะ URL ไม่ถูกต้องหรือไม่สนับสนุนอาจไม่ส่งกลับผลลัพธ์

  • Last updated on