Dela via

Sammanfattning av kunskapskällor

I Copilot Studio fungerar kunskapskällor tillsammans med generativa svar. När du lägger till kunskapskällor kan agenter använda företagsdata från Power Platform, Dynamics 365 data, webbplatser och externa system. Kunskapskällor gör det möjligt för dina agent att tillhandahålla relevant information och insikter för dina kunder.

Publicerade agenter som innehåller kunskap använder de konfigurerade kunskapskällorna för att skapa en publicerad agent. Du kan införliva kunskap på agentnivå, på kunskapssidan eller på ämnesnivå med en generativ svarsnod i ett agentämne.

Du kan införliva kunskapskällor i agenter när de skapas, lägga till dem när agenten har skapats eller lägga till dem i en generativ svarsämnesnod.

Lägg till och hantera kunskap för generativa svar

Med generativa svar hittar och presenterar din agent information från flera källor, som kan vara interna eller externa, utan att behöva skapa specifika ämnen. Använd generativa svar som primära informationskällor eller som reservkälla när författade ämnen inte kan besvara en användares fråga. Därför kan du snabbt skapa och distribuera en funktionell agent. Skapare behöver inte manuellt skapa flera ämnen, vilket kanske inte besvarar alla kundfrågor.

Som standard, när du skapar en agent, skapar Copilot Studio automatiskt systemämnet Conversational boosting. Det här avsnittet innehåller en generativ svarsnod som du kan använda för att börja använda kunskapskällor omedelbart. Alla kunskapskällor som du lägger till på agentnivå läggs till i noden generativa svar i konversationshöjande systemavsnittet.

Information om krav och begränsningar finns i Generativa svar.

Information om analysmått per kunskapskälla finns i:

Kunskapskällor som stöds

Namn Source Beskrivning Antal indata som stöds i generativa svar Autentisering
Offentlig webbplats Externt Söker efter frågeindata på Bing, returnerar endast resultat från angivna webbplatser Generativt läge: 25 webbplatser
Klassiskt läge: Fyra offentliga URL:er (till exempel microsoft.com)		 Inga
Dokument Internt Söker efter dokument som överförts till Dataverse, returnerar resultat från dokumentinnehållet Generativt läge: Alla dokument
Klassiskt läge: Begränsas av allokeringen av Dataverse fillagring		 Inga
SharePoint Internt Ansluter till en SharePoint URL, använder GraphSearch för att returnera resultat Generativt läge: 25 URL:er
Klassiskt läge: Fyra URL:er per ämnesnod för generativa svar		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering
Dataverse Internt Ansluter till den konfigurerade Dataverse-miljön och använder en hämtningsförstärkt generativ teknik i Dataverse för att returnera resultat Generativt läge: Obegränsat
Klassiskt läge: Två Dataverse kunskapskällor (och upp till 15 tabeller per kunskapskälla)		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering
Företagsdata som använder anslutningsprogram Internt Ansluter till kopplingar där organisationens data indexeras av Microsoft Search. Generativt läge: Obegränsat
Klassiskt läge: Två per Anpassad agent		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering

Obs!

  • Autentisering av agentanvändare för kunskapskällor innebär att när en viss användare ställer en fråga till agenten visar agenten bara innehållet som den specifika användaren kan komma åt.

  • Kunskapskällor i generativa svarsnoder stöder för närvarande inte anpassad Bing-sökning, Azure OpenAI eller anpassade data. I stället, från egenskaperna för generativa svarsnoder, använd alternativet Classic data för Bing Custom Search, Azure OpenAI eller Custom Data källor.

  • För webbplatser måste du bekräfta vilka webbplatser som din organisation äger och som Bing kommer att söka igenom via Copilot Studio.

  • Du kan utföra språkoberoende frågor för alla filtyper och språk som stöds.

  • Om du använder ostrukturerade data, till exempel enskilda SharePoint filer och mappar, OneDrive filer och mappar eller anslutningsappar, finns det olika gränser och limationer. Mer information finns i Gränser och begränsningar.

  • För närvarande kan citat som returneras från en kunskapskälla inte användas som indata till andra verktyg eller åtgärder.

Kunskapssökning i klassiska och generativa lägen

Hur systemet söker i kunskapskällor beror på vilket orkestreringsläge agenten använder: klassisk eller generativ.

Klassisk orkestrering

När du konfigurerar en agent för att använda klassisk orkestrering gäller följande villkor:

  • I avsnittet Konversationshöjande system är antalet kunskapskällor som agenten kan söka efter begränsat. Det beror på typen av kunskapskälla. Din agent kan söka i valfri kombination av kunskapskällor, upp till det maximala antal som anges för varje typ i följande tabell:

    Typ av kunskapskälla Begränsning
    Azure OpenAI Service anslutning 5
    Anpassade konfigurations-ID:n för anpassad Bing-sökning 2
    Anpassade datakällor 3
    Dataverse kunskapskällor 2 källor med upp till 15 tabeller vardera
    SharePoint URL:er 4
    Ladda upp filer Obegränsat
    Webbplats-URL:er 4

  • Du kan också bädda in en nod för generativa svar i ett ämne, så att en sökning utförs efter specifika avsikter och inte bara som en reserv. De föregående begränsningarna för kunskapskällor gäller.

  • Klassisk orkestrering stöder anpassade datakällor, utöver de andra kunskapskällorna.

Generativ orkestrering

När du konfigurerar en agent att använda generativ orkestrering gäller följande villkor:

  • Om det finns fler än 25 olika kunskapskällor filtrerar agenten kunskapskällorna med hjälp av en intern GPT-modell baserat på beskrivningen som ges till kunskapskällan. För mer information, se Redigeringsbeskrivningar.

    Obs!

    Filer som laddas upp till agenten ingår inte i gränsen för 25 kunskapskällor.

  • Generativ orkestrering stöder inte anpassade data eller Anpassad Bing-sökning som kunskapskällor. Om du vill använda dessa kunskapskällor måste du bädda in dem i en generativ svarsnod i ett ämne.

Aktivera webbsökning för din agent

Du hittar inställningen Använd information från webben på sidan Generativ AI-inställningar . Du hittar även inställningen Webbsökning i avsnittet Kunskap på agentens översiktssida . Denna inställning låter din agent få tillgång till bred, realtids- och up-to-dateinformation utöver vad som finns tillgängligt i fördefinierade eller företagsspecifika kunskapsbaser. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

När du aktiverar inställningen Använd information från webbsökning/ utlöses när en användares fråga kan dra nytta av information på webben. Den söker igenom alla offentliga webbplatser som indexerats av Bing. Den här typen av sökning sker parallellt med alla sökningar på offentliga webbplatser som du har lagt till som kunskapskällor. Resultat från användarinformation från webbsökning/ är sammanvävda med resultat från dina konfigurerade offentliga webbplatskunskapskällor.

Obs!

Använd information från webben/Webbsökning använder Grounding med Bing Search för att returnera information från webben.

Skärmbild av en agentens översiktssida, med fokus på avsnittet Kunskap och markering av inställningen Webbsökning.

Tillåt ogrundade svar

Inställningen Tillåt ogrundade svar i avsnittet Kunskap i agentens Generative AI-inställningar hanterar om din agent kan generera svar med endast modellens allmänna kunskaper. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

Skärmbild av inställningen Tillåt ogrundade svar i avsnittet Kunskap.

När du aktiverar inställningen Tillåt ogrundade svar kan agenten svara med hjälp av modellens allmänna kunskaper, även om den inte använder några kunskapskällor eller verktyg.

När du inaktiverar den här inställningen blockerar agenten alla svar som genererats i en tur där den inte använde en kunskapskälla eller ett verktyg. Det här villkoret innebär att om agenten bestämmer sig för att besvara en fråga direkt från konversationshistoriken eller dess allmänna kunskap, utan att anropa en kunskapskälla eller ett verktyg, blockeras svaret och återställningsämnet utlöses.

Tänk till exempel på följande konversation:

Användare: "Vad är returprincipen för onlinebeställningar?"

Agent: "Vår returprincip tillåter returer inom 30 dagar efter köpet (för alla artiklar, inklusive försäljningsobjekt)." (Hämtad från en kunskapskälla)

Användare: "Gäller det även för försäljningsobjekt?"

Agent:(Blockerad)

I det här scenariot kan agenten besluta att den redan har tillräckligt med kontext från tidigare svängar för att besvara uppföljningsfrågan, utan att behöva anropa ett annat verktyg eller en annan kunskapskälla, så svaret blockeras.

Obs!

Att inaktivera inställningen Tillåt ogrundade svar garanterar inte att agenten aldrig använder allmän kunskap. Agentens underliggande modell kan fortfarande innehålla allmän kunskap när den kombinerar den här kunskapen med information som den hämtar från kunskapskällor eller verktyg. Den här inställningen blockerar endast svar där agenten inte använde någon kunskapskälla eller något verktyg alls i den turordningen.

Inställningen Förankring av tenantgraf med semantisk sökning på inställningssidan för generativ AI avgör om din agent använder semantisk sökning för att förbättra sökresultaten. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

Den här funktionen kräver att agenten delar en hyresgäst med en Microsoft 365 Copilot-licens. Det kräver också att ett semantiskt index har konfigurerats för användning. Om du vill använda ett semantiskt index måste Microsoft 365 Copilot-licensen tilldelas till minst en användare i företaget.

Viktigt

Funktionen Jordning av klientorganisationsdiagram med semantisk sökning kräver att agentens användarautentisering är inställd på Autentisera med Microsoft. Om autentisering är inställt på någon annan metod än Autentisera med Microsoft kan du inte ändra inställningen.

När du aktiverar funktionen och skaparen har en Microsoft 365-licens i samma klientorganisation stöder agenten SharePoint och anslutningsappar som innehåller filer upp till 200 MB. Funktionen är aktiverad som standard.

Skärmbild av hyresgästgrafgrundning med funktion för semantisk sökning.

Obs!

  • För agenter som baseras på SharePoint-kunskapskällor får du betydligt bättre kunskapshämtning och svarskvalitet om du aktiverar Jordning av klientorganisationsdiagram med semantisk sökning. Den här funktionen använder avancerade interna hämtningsverktyg som gör det möjligt för agenten att få en större mängd kontext, med större precision. Men på grund av den ökade systemkomplexiteten kan vissa användare och frågor uppleva en liten ökning av svarstiden.

  • Om du inte har en Microsoft 365 Copilot licens i samma klientorganisation som din agent, eller om du har lägre svarskvalitet, inaktiverar du funktionen.

  • Agenttillverkaren behöver inte ha en Microsoft 365 Copilot licens för att skapa en agent med ett semantiskt index.

  • SharePoint- och Microsoft Copilot-anslutningsappar har stöd för filer på upp till 512 MB om de har PDF-, PPTX- eller DOCX-tillägg. För mer information om filtyper som stöds, se Innehållstyper som stöds.

  • Funktionen Hyresvärdsgrafens infästning med semantisk sökning är en separat funktion från Dataverse-sökning. Mer information om vanliga frågor och svar om hur Dataverse-sökning fungerar, se Vanliga frågor om Dataverse-sökning.

Källautentisering

Om du använder SharePoint, Dataverse eller företagsdata med Microsoft Copilot-anslutningsappar måste du införliva autentisering. Mer information finns i Konfigurera användarautentisering i Copilot Studio. För enskilda generativa svarsnoder, se Autentisering.

Dessutom kan du behöva ta hänsyn till URL-överväganden som kräver extra autentisering för dina källor.

Innehållsmoderering

Med inställningarna för innehållsmoderering kan agenten ge fler svar. Den ökade mängden svar kan dock påverka tillåtelsen av skadligt innehåll från agenten.

Du kan konfigurera inställningar för innehållsmoderering inom följande områden:

  • Inställningen på sidan Generativ AI-inställningar sätter modereringen på agentnivå.
  • Inställningen i noden för generativa svar sätter modereringen på ämnesnivå.
  • Inställningen i promptverktyget sätter modereringen på promptnivå.

Vid körning har inställningen på ämnesnivå företräde. Om du inte anger innehållsmoderering på ämnesnivå är det standardinställningen generativ AI-inställningar .

För att åsidosätta agent- eller ämnesinnehållsmoderering för promptverktyg, konfigurera Fullbordan-inställningen i promptverktyget för att skicka ett specifikt svar.

Om du vill justera inställningarna för innehållsmoderering på agentenivån ändrar du alternativet för agentens generativa AI till generativt.

  1. Välj önskad modereringsnivå för din agent.

    Modereringsnivåerna sträcker sig från lägsta till högsta. Den lägsta nivån genererar flest svar, men de kan innehålla skadligt innehåll. Den högsta nivån av innehållsmoderering genererar färre svar och tillämpar ett striktare filter för att begränsa skadligt innehåll. Standardmodereringsnivån är Hög.

  2. Välj Spara.

Om du vill justera inställningarna för innehållsmoderering på ämnesnivå ändrar du inställningen i noden för generativa svar.

För att justera innehållsmodereringsinställningarna för promptverktyget, ändra inställningen i promptbyggaren.

Officiella källor

När du lägger till kunskapskällor i agenten kanske du inte alltid styr hur informationen utvecklas över tid, eller så kanske du inte litar helt på den här informationen. Det är viktigt att låta användarna veta att de bör ta svar med försiktighet och att de bör verifiera dem när det är lämpligt.

Men när du vet att information från en specifik kunskapskälla går igenom en strikt verifieringsprocess och är mycket betrodd, kan du markera denna kunskapskälla som en officiell källa som kan användas direkt, utan verifiering.

För att markera en kunskapskälla som officiell, välj på kunskapssidan de tre prickarna (⋮) för kunskapskällan, peka på Officiell källa och välj Ja.

Obs!

  • Den här funktionen är ännu inte kompatibel med generativ orkestrering. Om du vill att din agent ska använda officiella kunskapskällor och markera dem som sådana, inaktiverar du generativ orkestrering.
  • När en agent använder auktoritativa kunskapskällor börjar svaret med en distinkt indikation.
  • Last updated on