Delen via

Samenvatting van kennisbronnen

In Copilot Studio werken kennisbronnen samen met generatieve antwoorden. Wanneer u kennisbronnen toevoegt, kunnen agents zakelijke gegevens uit Power Platform, Dynamics 365 gegevens, websites en externe systemen gebruiken. Met kennisbronnen kunnen uw agenten uw klanten voorzien van relevante informatie en inzichten.

Gepubliceerde agenten die kennis bevatten, gebruiken de geconfigureerde kennisbronnen om de gepubliceerde agent te onderbouwen. U kunt kennis opnemen op agentniveau, op de kennispagina of op onderwerpniveau, met een generatief antwoordknooppunt in een agentonderwerp.

U kunt kennisbronnen opnemen in agents tijdens het maken ervan, deze toevoegen nadat de agent is gemaakt of toevoegen aan een onderwerpknooppunt voor generatieve antwoorden.

Kennis toevoegen en beheren voor generatieve antwoorden

Met generatieve antwoorden kan uw agent informatie uit meerdere bronnen (intern of extern) vinden en weergeven zonder dat hiervoor specifieke onderwerpen hoeven te worden gemaakt. Gebruik generatieve antwoorden als primaire informatiebronnen of als terugvalbron wanneer geschreven onderwerpen de query van een gebruiker niet kunnen beantwoorden. Hierdoor kunt u snel een werkende agent maken en implementeren. Makers hoeven niet handmatig meerdere onderwerpen aan te maken, die mogelijk niet alle vragen van klanten beantwoorden.

Standaard maakt Copilot Studio automatisch het systeemonderwerp Conversational boosting wanneer u een agent aanmaakt. Dit onderwerp bevat een generatief antwoordknooppunt, dat u kunt gebruiken om onmiddellijk kennisbronnen te gebruiken. Alle kennisbronnen die u op agentniveau toevoegt, worden toegevoegd aan het knooppunt voor generatieve antwoorden in het gespreksverbeteringssysteemonderwerp .

Zie voor vereisten en informatie over beperkingen Generatieve antwoorden.

Zie voor informatie over analytische metrische gegevens per kennisbron de volgende onderwerpen:

Ondersteunde kennisbronnen

Naam Source Omschrijving Aantal ondersteunde invoeren in generatieve antwoorden Verificatie
Openbare website Extern Doorzoekt de query-invoer op Bing en retourneert alleen resultaten van opgegeven websites Generatieve modus: 25 websites
Klassieke modus: vier openbare URL's (bijvoorbeeld microsoft.com)		 Geen
Documenten Intern Zoekt naar documenten die zijn geüpload naar Dataverse en retourneert resultaten vanuit de documentinhoud Generatieve modus: Alle documenten
Klassieke modus: beperkt door de toegewezen Dataverse-bestandsopslagruimte		 Geen
SharePoint Intern Maakt verbinding met een SharePoint-URL en gebruikt GraphSearch om resultaten te retourneren Generatieve modus: 25 URL's
Klassieke modus: vier URL's per generatief antwoord-onderwerpknooppunt		 Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker
Dataverse Intern Maakt verbinding met de geconfigureerde Dataverse-omgeving en gebruikt een RAG-techniek (Retrieval Augmented Generative) in Dataverse om resultaten te retourneren Generatieve modus: Onbeperkt
Klassieke modus: twee Dataverse-kennisbronnen (en maximaal 15 tabellen per kennisbron)		 Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker
Ondernemingsgegevens via connectors Intern Maakt verbinding met connectors waar uw organisatiegegevens worden geïndexeerd door Microsoft Search Generatieve modus: Onbeperkt
Klassieke modus: twee per aangepaste agent		 Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker

Notitie

  • Verificatie van gebruikers van agenten voor kennisbronnen houdt in dat wanneer een specifieke gebruiker een vraag stelt aan de agent, de agent alleen de voor die gebruiker beschikbare content toont.

  • Kennisbronnen in generatieve antwoordenknooppunten bieden momenteel geen ondersteuning voor Bing Custom Search, Azure OpenAI of Aangepaste gegevens. Maak in plaats daarvan gebruik van de eigenschap 'Classic data' van de generatieve antwoorden-knooppunten voor bronnen zoals Bing Custom Search, Azure OpenAI of Custom Data.

  • Voor websites moet u bevestigen welke website(s) uw organisatie bezit die Bing via Copilot Studio doorzoekt.

  • U kunt taalonafhankelijke query's uitvoeren op alle ondersteunde bestandstypen en talen.

  • Als u ongestructureerde gegevens gebruikt, zoals afzonderlijke SharePoint bestanden en mappen, OneDrive bestanden en mappen of connectors, zijn er verschillende limieten en machtigingen. Ga naar Limieten en beperkingen voor meer informatie.

  • Op dit moment kunnen bronvermeldingen die worden geretourneerd uit een kennisbron, niet worden gebruikt als invoer voor andere hulpmiddelen of acties.

Zoekactie in Knowledge Base in klassieke en generatieve modi

Hoe het systeem in kennisbronnen zoekt, is afhankelijk van de indelingsmodus die de agent gebruikt: klassiek of generatief.

Klassieke orkestratie

Wanneer u een agent configureert om klassieke orkestratie te gebruiken, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • In het gespreksverbeteringssysteemonderwerp is het aantal kennisbronnen dat de agent kan zoeken beperkt. Dit is afhankelijk van het type kennisbron. Uw agent kan elke combinatie van kennisbronnen doorzoeken tot het maximale aantal dat voor elk type in de volgende tabel is aangegeven.

    Type kennisbron Limiet
    Azure OpenAI Service verbinding 5
    Aangepaste configuratie-id's voor Bing Custom Search 2
    Aangepaste gegevensbronnen 3
    Dataverse-kennisbronnen 2 bronnen met elk maximaal 15 tabellen
    URL's voor SharePoint 4
    Geüploade bestanden Onbeperkt
    Website-URL's 4

  • U kunt ook een generatief antwoordenknooppunt in een onderwerp insluiten, zodat er wordt gezocht naar specifieke bedoelingen en niet alleen als uitwijkmogelijkheid. De voorgaande kennisbronlimieten zijn van toepassing.

  • Klassieke orkestratie ondersteunt aangepaste gegevensbronnen, naast andere kennisbronnen.

Generatieve orkestratie

Wanneer u een agent configureert voor het gebruik van generatieve orkestratie, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • Als er meer dan 25 verschillende kennisbronnen zijn, filtert de agent de kennisbronnen met behulp van een intern GPT-model op basis van de beschrijving die aan de kennisbron is gegeven. Zie Creatie van beschrijvingen voor meer informatie.

    Notitie

    Bestanden die naar de agent worden geüpload maken geen deel uit van de 25 kennisbronzoeklimiet.

  • Generatieve indeling ondersteunt geen aangepaste gegevens of Bing Custom Search als kennisbronnen. Als u deze kennisbronnen wilt gebruiken, moet u deze insluiten in een generatief antwoordknooppunt in een onderwerp.

Webzoekfunctie inschakelen voor uw agent

U vindt de informatie over het gebruik van de webinstelling op de pagina Generatieve AI-instellingen . U vindt de instelling Webzoekopdrachten ook in de sectie Kennis van de overzichtspagina van de agent. Deze instelling stelt je agent in staat om brede, realtime en up-to-datum informatie te raadplegen buiten wat beschikbaar is in vooraf gedefinieerde of bedrijfsspecifieke kennisbanken. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Wanneer u de instelling Gebruik informatie van internet/Webzoekopdrachten inschakelt, wordt deze geactiveerd wanneer de vraag van een gebruiker kan profiteren van informatie op internet. Het doorzoekt alle openbare websites die door Bing zijn geïndexeerd. Dit type zoekopdracht vindt parallel plaats met zoekopdrachten van openbare websites die u als kennisbronnen hebt toegevoegd. Resultaten van informatie van het web/Web Search worden verweven met resultaten van je geconfigureerde publieke websitekennisbronnen.

Notitie

Gebruik informatie van het web/Web Search gebruikt Grounding met Bing Search om informatie van het web terug te geven.

Schermopname van de overzichtspagina van een agent, waarbij de nadruk ligt op de sectie Kennis en de webzoekinstelling is gemarkeerd.

Niet-onderbouwde antwoorden toestaan

De instelling Niet-geaarde antwoorden toestaan in de sectie Kennis van de Generatieve AI-instellingen van uw agent beheert of uw agent antwoorden kan genereren met behulp van alleen de algemene kennis van het model. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Schermopname van de instelling 'Toestaan van niet-geaarde reacties' in de Knowledge-sectie.

Wanneer u de instelling 'Niet-geaarde antwoorden toestaan' inschakelt, kan uw agent reageren met behulp van de algemene kennis van het model, zelfs als er geen kennisbronnen of hulpprogramma's worden gebruikt.

Wanneer u deze instelling uitschakelt, blokkeert de agent elk antwoord dat wordt gegenereerd op een beurt waarin geen kennisbron of hulpprogramma is gebruikt. Deze voorwaarde betekent dat als de agent besluit een vraag rechtstreeks te beantwoorden vanuit de gespreksgeschiedenis of de algemene kennis, zonder een kennisbron of hulpprogramma aan te roepen, het antwoord wordt geblokkeerd en het terugvalonderwerp wordt geactiveerd.

Denk bijvoorbeeld aan het volgende gesprek:

Gebruiker: "Wat is het retourbeleid voor online bestellingen?"

Agent: "Ons retourbeleid staat retourzendingen toe binnen 30 dagen na aankoop (voor alle artikelen, inclusief verkoopartikelen)." (Opgehaald uit een kennisbron)

Gebruiker: "Is dat ook van toepassing op verkoopartikelen?"

Agent:(geblokkeerd)

In dit scenario kan de agent besluiten dat deze al voldoende context heeft van vorige beurten om de vervolgvraag te beantwoorden, zonder een ander hulpprogramma of kennisbron aan te roepen, zodat het antwoord wordt geblokkeerd.

Notitie

Door de instelling Onaangepaste antwoorden toestaan uit te schakelen, wordt niet gegarandeerd dat de agent nooit algemene kennis gebruikt. Het onderliggende model van de agent kan nog steeds algemene kennis bevatten wanneer deze kennis wordt gecombineerd met informatie die wordt opgehaald uit kennisbronnen of hulpprogramma's. Met deze instelling worden alleen antwoorden geblokkeerd waarbij de agent op die beurt geen kennisbron of hulpprogramma heeft gebruikt.

De instelling Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken op de instellingenpagina Generatieve AI bepaalt of uw agent semantisch zoeken gebruikt om zoekresultaten te verbeteren. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Voor deze functie moet de agent een tenant delen met een Microsoft 365 Copilot licentie. Het vereist ook dat een semantische index is geconfigureerd voor gebruik. Als u een semantische index wilt gebruiken, moet de Microsoft 365 Copilot-licentie worden toegewezen aan ten minste één gebruiker in de onderneming.

Belangrijk

De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken vereist dat de gebruikersverificatie van de agent is ingesteld op Verifiëren met Microsoft. Als verificatie is ingesteld op een andere methode dan Verifiëren met Microsoft, kunt u de instelling niet wijzigen.

Wanneer u de functie inschakelt en de maker een Microsoft 365-licentie in dezelfde tenant heeft, ondersteunt de agent SharePoint en connectors met bestanden tot 200 MB. De functie is standaard ingeschakeld.

Schermopname van de grafiekonderbouwing voor tenants met semantische zoekfunctie.

Notitie

  • Voor agenten die gegrond zijn in SharePoint-kennisbronnen, biedt het inschakelen van Tenant graph grounding met semantisch zoeken aanzienlijk betere kennisophaling en responsekwaliteit. Deze functie maakt gebruik van geavanceerde interne retrieval-tools waarmee de agent een groter volume context kan verkrijgen, met grotere precisie. Vanwege de toegenomen systeemcomplexiteit kunnen bepaalde gebruikers en query's echter een kleine toename van de latentie ervaren.

  • Als u geen Microsoft 365 Copilot licentie hebt in dezelfde tenant als uw agent, of als u een lagere responskwaliteit ondervindt, schakelt u de functie uit.

  • De agentmaker hoeft geen Microsoft 365 Copilot licentie te hebben om een agent te maken met een semantische index.

  • SharePoint en Microsoft Copilot connectors ondersteunen bestanden van maximaal 512 MB als ze PDF-, PPTX- of DOCX-extensies hebben. Zie Ondersteunde inhoudstypen voor informatie over ondersteunde bestandstypen.

  • De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken heeft niets te maken met de functie Zoeken in Dataverse. Ga voor meer informatie over hoe Zoeken in Dataverse werkt naar Veelgestelde vragen over zoeken in Dataverse.

Bronverificatie

Als u SharePoint-, Dataverse- of zakelijke gegevens gebruikt met Microsoft Copilot-connectors, moet u verificatie opnemen. Zie Gebruikersverificatie configureren in Copilot Studio voor meer informatie. Zie Verificatie voor afzonderlijke knooppunten met generatieve antwoorden.

Daarnaast moet u mogelijk rekening houden met URL-overwegingen waarvoor extra verificatie voor uw bronnen vereist is.

Inhoudsmoderatie

Met de instellingen voor inhoudsbeheer kan uw agent meer antwoorden geven. De toename van antwoorden kan echter invloed hebben op het toestaan van schadelijke inhoud door de agent.

U kunt de instellingen voor inhoudsbeheer configureren op de volgende gebieden:

  • De instelling op de pagina Generatieve AI-instellingen bepaalt de moderatie op agentniveau.
  • De instelling in de generative answers-node bepaalt de moderatie op onderwerpniveau.
  • De instelling in de prompttool stelt de moderatie op promptniveau.

Tijdens runtime heeft de instelling op onderwerpniveau voorrang. Als u inhoudsmoderatie niet instelt op onderwerpniveau, wordt deze standaard ingesteld op de configuratie van generatieve AI-instellingen.

Om agent- of topic-inhoudsmoderatie voor prompttools te overrulen, configureer je de Complete-instelling van de prompttool om een specifiek antwoord te sturen.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op agentniveau aan te passen, wijzigt u de optie Generatieve AI van uw agent naar Generatief.

  1. Selecteer het gewenste moderatieniveau voor uw agent.

    De moderatieniveaus variëren van Laagste tot Hoogste. Het laagste niveau genereert de meeste antwoorden, maar deze kunnen schadelijke inhoud bevatten. Bij het hoogste niveau van inhoudsmoderatie worden minder antwoorden gegenereerd en wordt een strenger filter toegepast om schadelijke inhoud te beperken. Het standaard moderatieniveau is Hoog.

  2. Selecteer Opslaan.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op onderwerpniveau aan te passen, wijzigt u de instelling in uw generatieve antwoordenknooppunt.

Om de inhoudsmoderatie-instellingen van de prompttool aan te passen, verander je de instelling in de promptbuilder.

Officiële bronnen

Wanneer u kennisbronnen toevoegt aan uw agent, hebt u mogelijk niet altijd controle over hoe de informatie zich in de loop van de tijd ontwikkelt, of mogelijk vertrouwt u deze informatie niet volledig. Het is belangrijk dat u uw gebruikers laat weten dat ze antwoorden met voorzichtigheid moeten benaderen en dat ze deze indien nodig moeten verifiëren.

Wanneer u echter weet dat informatie van een specifieke kennisbron een strikt verificatieproces doorloopt en zeer betrouwbaar is, kunt u deze kennisbron markeren als een officiële bron die direct kan worden gebruikt, zonder verificatie.

Om een kennisbron officieel te markeren, selecteer je op de Kennispagina de drie stippen (⋮) voor de kennisbron, wijs naar Officiële bron en selecteer Ja.

Notitie

  • Deze functie is nog niet compatibel met generatieve orkestratie. Als u wilt dat uw agent officiële kennisbronnen gebruikt en deze als zodanig markeert, schakelt u generatieve orkestratie uit.
  • Wanneer een agent gezaghebbende kennisbronnen gebruikt, begint het antwoord met een onderscheidende indicatie.
  • Last updated on