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In qualità di amministratore di un'organizzazione di Microsoft 365, esistono diversi criteri che consentono di gestire la raccolta di feedback e l'esperienza di coinvolgimento dei clienti degli utenti quando usano le applicazioni e le Microsoft 365 Copilot Microsoft 365. Tutti i criteri descritti in questo articolo regolano il feedback sia per le applicazioni di Microsoft 365 che per Microsoft 365 Copilot. È possibile creare e usare gruppi di Microsoft Entra esistenti nell'organizzazione per ognuno di questi criteri. Questi criteri consentono di controllare in che modo i diversi reparti dell'organizzazione possono inviare feedback a Microsoft.
Microsoft esamina tutti i feedback inviati dai clienti. Microsoft usa questo feedback per migliorare le esperienze del prodotto per gli utenti, anche migliorando la qualità delle risposte generate dall'intelligenza artificiale e risolvendo i problemi relativi ai prodotti. Mantenere abilitate le esperienze di feedback consente di vedere cosa dicono gli utenti sui prodotti Microsoft in uso. Il feedback che raccogliamo dagli utenti è disponibile nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Nota
Microsoft funge da elaboratore dati per il feedback del tenant. L'amministratore del tenant può gestire il feedback del tenant nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Come è possibile visualizzare il feedback degli utenti?
Per altre informazioni sui tipi di feedback e su come Microsoft usa il feedback degli utenti, vedi Informazioni sul feedback di Microsoft per l'organizzazione.
La tabella seguente rappresenta le app e i servizi attualmente connessi ai criteri di feedback visualizzati nella tabella Criteri feedback. Per esempi di feedback e sondaggi nel prodotto, vedere Tipi di feedback.
| Servizi di & app | Feedback nel prodotto | Sondaggi all'in-product | Raccolta di metadati | Coinvolgimento dei clienti |
|---|---|---|---|---|
| Accesso | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Clipchamp | Sì | Sì | Sì | No |
| Excel | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Forms | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Portale aziendale Intune (Android) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft 365 Copilot | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Whiteboard | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft365.com | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneNote | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneDrive | Alcune impostazioni sono gestite da altri controlli. Per altre informazioni, vedere Impedire agli utenti di contattare direttamente Microsoft. | |||
| Outlook | Sì | Sì | Sì | Sì |
| PowerPoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Progetto | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Publisher | Sì | Sì | Sì | Sì |
| SharePoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Team | Alcune impostazioni sono gestite da altri controlli. Per altre informazioni, vedere Gestire i criteri di feedback in Microsoft Teams. | Sì | ||
| Teams Rooms | Sì | Sì | Sì | No |
| Da fare | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Word | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Visio | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Connections | Sì | No | Sì | Sì |
| Viva Engage | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Glint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Goals | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Insights | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Pulse | Sì | Sì | Sì | Sì |
Criteri di feedback
Importante
Gli amministratori di un ambiente Stati Uniti per enti pubblici possono vedere la sezione Criteri per il feedback in Stati Uniti ambienti governativi più avanti in questo articolo.
Quando i criteri seguenti sono impostati su Non configurati, hanno lo stesso effetto di quando si impostano i criteri su Abilitato.
| Nome del criterio | Riepilogo dei controlli |
|---|---|
| Consentire agli utenti di accedere al portale di feedback | Gestire l'accesso degli utenti al portale di feedback in cui gli utenti possono seguire il proprio feedback e partecipare al feedback della community. Nota: questo criterio è disponibile solo nel servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Questo criterio non è disponibile in Criteri di gruppo e non ha una chiave del Registro di sistema corrispondente disponibile per impostare il criterio. |
| Consentire agli utenti di inviare feedback a Microsoft | Controlla i punti di ingresso del feedback tra le applicazioni. |
| Consentire agli utenti di ricevere e rispondere ai sondaggi all'in-product da Microsoft | Controlla se i sondaggi vengono visualizzati all'interno del prodotto. |
| Consentire agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft | Consente agli utenti di scegliere file pertinenti, registrazioni dello schermo e screenshot per aiutare Microsoft a comprendere meglio e risolvere i loro feedback. |
| Consentire a Microsoft di completare il feedback inviato dagli utenti | Determina se l'utente può condividere le informazioni di contatto con feedback/sondaggio per il completamento da parte di Microsoft. Consente inoltre agli utenti di ricevere una notifica delle modifiche allo stato del feedback. Gli utenti possono gestire le impostazioni di comunicazione nel portale di feedback. |
| Consentire agli utenti di includere file di log ed esempi di contenuto pertinenti quando il feedback viene inviato a Microsoft | Consente agli utenti di includere file generati da Microsoft, ad esempio file di log aggiuntivi ed esempi di contenuto quando rilevanti per il feedback che inviano. Gli esempi possono includere Microsoft 365 Copilot interazioni di richiesta e risposta. |
Nota
Per ottimizzare l'esperienza di Microsoft 365 Copilot dell'organizzazione, è consigliabile impostare i due criteri seguenti su Abilitato:
- Consentire agli utenti di inviare feedback a Microsoft
- Consentire agli utenti di includere file di log ed esempi di contenuto pertinenti quando il feedback viene inviato a Microsoft
Configurare i criteri
Per configurare queste impostazioni dei criteri, è possibile usare il servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Panoramica del servizio Criteri cloud per Microsoft 365. È possibile cercare "feedback" o "sondaggio" nell'interfaccia utente di Criteri cloud per trovare le impostazioni dei criteri per configurarli.
Queste impostazioni dei criteri sono disponibili anche se si usa Criteri di gruppo. Per usare queste impostazioni dei criteri, scaricare la versione più recente dei file del modello amministrativo (ADMX/ADML). Queste impostazioni dei criteri sono disponibili in Configurazione utente\Criteri\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2016\Privacy\Centro protezione.
Nota
Dopo aver applicato i criteri, l'aggiornamento delle applicazioni client può richiedere alcune ore.
Criteri di feedback in ambienti Stati Uniti governativi
Le informazioni seguenti si applicano solo ai clienti di Stati Uniti enti pubblici che usano le offerte Microsoft 365 (o Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High o DoD.
- Non tutti i prodotti attualmente supportano la raccolta di feedback in questo ambiente, ma stiamo lavorando per implementare tale supporto. Per preparare la raccolta di feedback, è consigliabile rivedere e configurare le impostazioni dei criteri nel modo appropriato per l'organizzazione.
- Il comportamento dei criteri Consenti agli utenti di inviare feedback a Microsoft è diverso dai tenant commerciali. Quando il criterio non è configurato (impostazione predefinita), gli utenti possono inviare solo feedback con restrizioni. L'impostazione del criterio su Abilitato consente agli utenti di inviare feedback testuali, mentre l'impostazione su Disabilitato impedisce agli utenti di inviare completamente il feedback.
- Feedback con restrizioni: gli utenti non possono fornire commenti scritti, ma possono fornire solo feedback predefinito, ad esempio dare una valutazione pollice in su/giù o selezionare un tipo di problema da un elenco di problemi probabili.
- Feedback testuale: gli utenti possono inviare feedback più dettagliati che includono commenti scritti facoltativi.
- Nessun log diagnostico, richieste, risposte, screenshot, allegati o file utente vengono raccolti in alcuna configurazione in ambienti Stati Uniti governativi.
- Il portale di Feedback e i sondaggi all'interno del prodotto non sono disponibili in questo ambiente, quindi l'impostazione di questi criteri non ha alcun effetto al momento.
- Anche se i criteri seguenti sono disponibili per la modifica, le modifiche non avranno alcun effetto e tali criteri verranno sempre considerati come disabilitati:
- Consentire agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft.
- Consenti a Microsoft di seguire il feedback inviato dagli utenti.
- Consenti agli utenti di includere file di log ed esempi di contenuto pertinenti quando il feedback viene inviato a Microsoft.