Cómo usan los administradores Microsoft 365 Copilot en Viva Glint

Microsoft 365 Copilot en Viva Glint proporciona a los administradores herramientas con tecnología de inteligencia artificial para comprender y actuar sobre los comentarios de las encuestas de los empleados. Dos características funcionan conjuntamente para ayudarle a pasar de los datos a la acción:

  • Copilot Highlights resume automáticamente los resultados cuantitativos de la encuesta (puntuaciones, tendencias, diferencias de equipo y oportunidades principales) en una tarjeta en la parte superior de los informes admitidos. Comience aquí para obtener información general de un vistazo.
  • El resumen de comentarios le ayuda a explorar los comentarios cualitativos a través de mensajes y chat, identificando temas y patrones en los comentarios de los empleados. Ve aquí para profundizar más.

Sugerencia

Para ayudar a los administradores a empezar, comparta la Guía del administrador para Copilot en Viva Glint. Tiene formato para imprimir verticalmente como un PDF en papel de 8,5 x 11. Haga clic en cualquier lugar de la página y seleccione Imprimir y, a continuación, elija Guardar como PDF.

Siga este flujo de trabajo para sacar el máximo partido de Copilot en Viva Glint:

  • Empezar con los aspectos destacados de Copilot para el panorama general
  • Revisar fortalezas y oportunidades para identificar áreas de enfoque
  • Usar resumen de comentarios para explorar el "por qué" detrás de las puntuaciones

Paso 1: Empezar con los aspectos destacados de Copilot

Al abrir el informe resumen del equipo o resumen ejecutivo, busque la tarjeta Copilot Highlights (Aspectos destacados de Copilot ) en la parte superior. Proporciona un resumen estructurado de los resultados de la encuesta sin necesidad de preguntar.

Captura de pantalla de Los aspectos destacados de Copilot en el panel.

Los aspectos destacados de Copilot pueden incluir:

  • Información general y resultados clave: tasa de respuesta, puntuación de resultados clave y puntos fuertes principales
  • Puntuaciones de equipo: desglose por jerarquía o atributo, mayores aumentos y disminuciones, equipos de puntuación más altos y más bajos
  • Principales oportunidades: hasta tres elementos de oportunidad con puntuaciones, comparaciones de pruebas comparativas y clasificaciones de patrones

Use Copilot Highlights para comprender rápidamente lo siguiente:

  • ¿Qué puntuaciones son altas y qué puntuaciones son bajas?
  • Qué puntuaciones han cambiado desde la última encuesta
  • ¿Qué equipos están anotando más o menos que otros?
  • Cuáles son sus principales oportunidades de mejora

Para obtener detalles completos, consulta Copilot Highlights in Viva Glint( Aspectos destacados de Copilot en Viva Glint).

Paso 2: Revisar fortalezas y oportunidades

Después de revisar Aspectos destacados de Copilot, desplácese hasta la sección Puntos fuertes y oportunidades del panel resumen del equipo. En esta sección se muestran las fortalezas para celebrar y las oportunidades de mejorar.

Considere:

  • Qué elementos de oportunidad desea comprender mejor a través de los comentarios de los empleados
  • Qué temas de Copilot Highlights desea explorar más
  • Cuáles de las dos áreas principales en las que actuar

Paso 3: Profundizar con el resumen de comentarios

Ahora usa el resumen de comentarios de Copilot para explorar el "por qué" detrás de tus puntuaciones. El resumen de comentarios le ayuda a identificar temas, opiniones y recomendaciones específicas de los empleados a partir de comentarios abiertos.

Hay dos maneras de usar el resumen de comentarios:

Opción A: Resumen basado en chat

El botón Copilot abre un panel de bot de chat en el lado derecho de la pantalla. Use mensajes precompilados o escriba sus propias preguntas.

  1. Seleccione el botón Copilot en el panel o informe.

  2. Se abre un panel Copilot en Viva Glint con las indicaciones sugeridas.

    Captura de pantalla del panel Copilot.

  3. Elija un mensaje o escriba su propia pregunta en el cuadro de la parte inferior del panel.

  4. Copilot resume los comentarios y los agrupa por temas (hasta 10 temas de hasta 8000 comentarios).

    Captura de pantalla de un resumen Copilot en Viva Glint.

  5. Usar la guía de avisos de visualización para obtener más ideas

    Captura de pantalla del cuadro de pregunta en Copilot.

  6. Repita hasta que tenga suficiente información para una conversación significativa de ACT con su equipo.

Sugerencia

Copilot puede resumir comentarios sobre cualquier informe en encuestas ad hoc o periódicas.

Opción B: Resumen de comentarios en informe

En los informes con comentarios, puede explorarlos en profundidad con Copilot en Viva Glint. En este caso, Copilot en Viva Glint se inserta en el flujo de informes existente y abre una nueva ventana sobre el informe actual.

Siga este procedimiento para ver un conjunto específico de comentarios y resumirlos. Este procedimiento funciona para cualquier opción para ver los comentarios, siempre que Copilot esté habilitado:

  1. En el panel de Glint, seleccione Informes.

  2. Elija el informe que desea ver. En este ejemplo, Resumen del equipo.

    Captura de pantalla de la tarjeta Informe de resumen de equipo en la pestaña Informes.

  3. Hay varias oportunidades en el informe para ver los comentarios. Elija los comentarios específicos que desea ver. En este ejemplo, vamos a resumir los 19.306 comentarios del equipo del usuario 2:

    Captura de pantalla de la elección de ver los comentarios desde el panel de Glint.

  4. Mantenga el puntero sobre esa fila, sobre el número de comentarios y selecciónelo para mostrar el panel Todos los comentarios .

  5. Seleccione Resumir en la fila Resumen por Copilot .

    Captura de pantalla del botón Resumen de Copilot.

  6. Un elemento emergente indica que los comentarios se examinan y resumen.

    Captura de pantalla que muestra que el resumen de comentarios está en curso.

  7. Observe que el número total de comentarios resumidos del equipo de más de 19 000 miembros es de 5786 comentarios. Los comentarios más relevantes se resumen (no más de 8000) y se agrupan en temas principales (no más de 10 temas principales):

    Captura de pantalla que muestra el resumen de comentarios que Copilot resume solo hasta 8000 comentarios.

    Importante

    • Si hay más de 8000 comentarios, Copilot resume solo el subconjunto más relevante. Si existen menos de 8000 comentarios, se incluyen todos.
    • Si el recuento de comentarios está por debajo del umbral de confidencialidad, Copilot no proporciona resultados.

Experiencia de usuario por primera vez

Si usa el resumen de comentarios por primera vez:

  1. Seleccione el icono de Copilot .

    Captura de pantalla de cómo obtener más información sobre Copilot en Viva Glint.

  2. Revise el contenido de introducción y seleccione Siguiente para abrir el panel Comentarios.

  3. Revise las instrucciones y seleccione Siguiente.

  4. ¡Comienza a explorar con Copilot!

Sugerencias rápidas para resumen de comentarios

Use estas sugerencias para sacar el máximo partido del resumen de comentarios:

Recomendación Ventajas
Empezar con los aspectos destacados de Copilot antes de profundizar en los comentarios Los aspectos destacados le proporcionan el contexto cuantitativo para formular mejores preguntas sobre los comentarios.
Examinar mensajes listos para usar La guía de avisos sugiere de forma proactiva preguntas para empezar a explorar datos.
Experimento escribiendo sus propias indicaciones Pruebe a escribir sus propios mensajes en diferentes temas, elementos y grupos demográficos. Si un mensaje no funciona de inmediato, vuelva a grafía.
Agrupación de solicitudes en un solo símbolo del sistema Actualmente no se admiten las preguntas de seguimiento. En su lugar, haga preguntas de varios pasos, incluida la pregunta de seguimiento prevista.
Mantener consultas en datos de Glint Copilot en Viva Glint no tiene acceso a datos más allá de lo que hay en el panel.
Sea específico en el texto del mensaje Cuanto más detallada sea la solicitud, más probable es que Copilot en Viva Glint interprete con precisión la intención.

Sugerencia

Para obtener los resultados de resumen más relevantes, incluya títulos de preguntas o elementos específicos, atributos demográficos u otros filtros de informe de Glint disponibles en el aviso.

Uso de Copilot en informes de Viva Glint

Las características de Copilot funcionan en los informes compatibles de Viva Glint. Estos son algunos ejemplos de cómo puede usar Copilot en diferentes informes:

  • Resumen del equipo: comience con los aspectos destacados de Copilot para obtener información general y, a continuación, resuma los comentarios de las principales fortalezas, las principales oportunidades, el resultado clave o equipos específicos.
  • Resumen ejecutivo: Use los aspectos destacados de Copilot para la vista ejecutiva y, a continuación, profundice en los comentarios por jerarquía organizativa o demográfica.
  • Informe de comentarios: seleccione un tema específico o preguntas de estudio por sentimiento (positivo o negativo)
  • Informe de mapa térmico: resumen de comentarios por jerarquía organizativa o de administración, o por controlador principal

Guardar los resúmenes de Copilot

Los resúmenes no se guardan una vez finalizada la sesión. Para conservarlos:

  1. Resalte el contenido que desea guardar.
  2. Seleccione el símbolo Copiar.

Dar comentarios en el producto

Nuestro proceso de evaluación incorpora comentarios de los primeros usuarios y clientes para mejorar continuamente Copilot en Viva Glint.

Permitir que los líderes envíen comentarios habilitando la característica de comentarios. El administrador global de Microsoft 365 debe establecer la característica de comentarios para su organización. La habilitación se produce en la administración de directivas en el Centro de Aplicaciones Microsoft 365 Administración.

Habilitar Permitir a los usuarios enviar comentarios a Microsoft para:

  • Incluir capturas de pantalla y datos adjuntos
  • Incluir registros y ejemplos de contenido pertinentes

Más recursos

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