Important
法律和法规考虑因素：组织在使用人工智能服务和解决方案时必须评估具体的法律和监管要求，因为它们可能并不适合所有行业或场景。 此外，不得以适用的服务条款和相关行为准则禁止的方式使用 AI 服务。
部分或全部功能作为预览版的一部分提供，可能会有变更。
门店运营管理代理帮助零售一线员工轻松获取门店流程和政策。 此低代码版本代理是 Copilot Studio 套件的一部分，可用于构建智能、可作且连接的 AI 助手来支持员工和客户。 您还可以将从此智能体生成的其他助手与其他数据源集成。 例如，您可以查找产品库存、检查发货状态以及帮助发起退货。
代理是可自定义的，因此您可以根据组织的特定需求和信息源对其进行定制。 它预先配置了 Microsoft 知识源，但你可以根据贵组织的政策和流程进行修改。
Copilot Studio 中的门店运营代理使零售店员工能够从零售商的知识库中获取问题的答案，跨选定的互联网门户进行搜索，并连接到插件和 1,000 多个合作伙伴/外部接口。
该模板包括订单状态、产品库存和退货启动的集成接口。 您可以通过预先存在的连接器或自定义集成将这些存根连接到企业数据源。 模板的用例取决于您使用的知识源，但通常包括：
- 产品搜索/库存搜索：通过实时直接访问在手信息和产品详细信息，随时了解您的产品。 根据产品描述和属性进行搜索（例如，“显示不含花生的麦片品牌”）。
- 订单详情：通过跟踪生产线级别的订单详情，与客户进行知情讨论。
- 事故管理：通过与 ServiceNow 集成，使用代理管理事件解决知识和与商店的事件管理。
- 任务管理：通过直接集成到任务应用程序（如商店运营），让您的所有任务相关需求触手可及。
- 全渠道访问：通过自然语言访问商务网站上的最新价格、促销活动和信息，帮助店员掌握最新信息。
- 政策和程序：通过查阅公司SharePoint门户中的文档，解答有关商店政策和程序的查询。
Important
此功能以预览版提供，仅以英语提供。 本文包含 Microsoft Copilot Studio 预览版文档，有可能会有变动。
预览功能不适用于生产环境，并且可能具有受限的功能。 这些功能在正式发布之前可用，以便你可以提前访问并提供 反馈。 使用此功能之前，请查看 负责任的 AI 常见问题解答 。
如果您在构建可投入生产的代理，请参阅 Microsoft Copilot Studio 概述。
开始
| 任务 | Description | 目标受众 |
|---|---|---|
| 在 Copilot Studio 中安装 Store Operations Agent（预览版） | 在 Copilot Studio 中安装商店操作代理程序。 | 系统管理员 |
| 在 Copilot Studio 中设置数据和发布 Store Operations Agent（预览版） | 在 Copilot Studio 中设置组织数据并发布代理。 | 系统管理员、数据经理 |
| 在 Copilot Studio 中使用 Store Operations Agent（预览版） | 使用代理快速访问信息、执行任务并为客户提供服务。 | 商店经理 |
| Copilot Studio（预览版）中适用于 Store Operations Agent 的 Responsible AI 常见问题解答 | Copilot Studio 中适用于应用商店运营代理的负责任的 AI 常见问题解答。 | 系统管理员、销售助理 |
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有关详细信息，请在 mcfrcommunity@microsoft.com 联系Microsoft Cloud for Retail团队。