ตรวจสอบกิจกรรมของเอเจนต์

การสร้างเอเจนต์เป็นกระบวนการแบบทำซ้ำ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทําความเข้าใจวิธีการทํางานของตัวแทนของคุณ ทําการเปลี่ยนแปลง และดูผลลัพธ์ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณสร้างตัวแทนที่ดีกว่า การติดตามกิจกรรมของ Copilot Studio ให้การแมปภาพของลําดับการป้อนข้อมูล การตัดสินใจ และผลลัพธ์ของตัวแทนของคุณภายในกิจกรรมเพื่อให้คุณสามารถค้นหาปัญหาและโอกาสสําหรับการปรับปรุง

แผนที่กิจกรรมจะถูกสร้างขึ้นสําหรับทุกกิจกรรม กิจกรรมจะเริ่มขึ้นเมื่อโปรแกรมเริ่มการสนทนาหรือเมื่อมีเหตุการณ์ภายนอกกระตุ้นโปรแกรม แผนที่แสดงถึงแต่ละกิจกรรมที่มีโหนด

มีการติดตามกิจกรรมสองรูปแบบ:

• แผนผังกิจกรรมแบบเรียลไทม์ ของประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนต์ในระหว่างการทดสอบ
• แผนที่กิจกรรมในอดีตและสําเนาบทสนทนา จากกิจกรรมในอดีต

แผนผังกิจกรรมแบบเรียลไทม์ระหว่างการทดสอบ

เมื่อคุณถามคําถามกับตัวแทนของคุณใน แผง ทดสอบตัวแทนของคุณ แผนที่กิจกรรมจะแสดงการแสดงภาพแผนของแผนที่ตัวแทนสร้างขึ้น แผนผังเน้นข้อผิดพลาด เช่น พารามิเตอร์อินพุตหรือเอาต์พุตหายไปหรือไม่ถูกต้องสำหรับการดำเนินการ และแสดงให้เห็นว่าแต่ละขั้นตอนใช้เวลาดำเนินการนานเพียงใด คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อมูลที่เอเจนต์ของคุณส่งหรือรับนั้นถูกต้องหรือไม่

ในการทําให้แผนที่กิจกรรมปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งคิวรีให้ตัวแทนของคุณในแผง ทดสอบตัวแทนของคุณ ให้เลือกจุดสามจุด (...) แล้วเปิด แสดงแผนที่กิจกรรม เมื่อทําการทดสอบ

ที่นี่ผู้ใช้ถามว่า "สภาพอากาศจะเป็นอย่างไรใน โทรอนโต แคนาดา ในวันพรุ่งนี้" คุณสามารถดูการดําเนินการที่ตัวแทนเลือกเพื่อตอบสนองและอินพุตและเอาต์พุตได้

ทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์

เมื่อคุณ ทดสอบทริกเกอร์เหตุการณ์ การทดสอบแชทจะแสดงส่วนข้อมูลทริกเกอร์เป็นข้อความ เฉพาะคุณเท่านั้นที่สามารถดูข้อความนี้ภายใน Copilot Studio เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ ผู้ใช้ของตัวแทนของคุณมองไม่เห็น ใช้ข้อความส่วนข้อมูลเพื่อทําความเข้าใจเวลาและข้อมูลและคําแนะนําที่ทริกเกอร์ส่งไปยังตัวแทนของคุณ

ติดตามหัวข้อในแต่ละหมวด

เมื่อคุณทดสอบตัวแทนของคุณ คุณจะสามารถติดตามการสลับไปมาระหว่างหัวข้อต่างๆ ได้ เมื่อคุณเปิดใช้งานการติดตาม แผนที่กิจกรรมจะแสดงโหนดที่อยู่ในหัวข้อในขณะที่โหนดเหล่านั้นกำลังดำเนินการเมื่อหัวข้อถูกทริกเกอร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน คุณสามารถตรวจสอบโฟลว์การสนทนาได้

ดูตัวแปร

คุณสามารถดูตัวแปรที่ใช้โดยตัวแทนของคุณในระหว่างการทดสอบได้ ตัวแปรเหล่านี้อาจเป็นตัวแปรส่วนกลาง สภาพแวดล้อม ระบบ หรือตัวแปรแบบกําหนดเองที่ตัวแทนมีสิทธิ์เข้าถึง

เมื่อต้องการดูตัวแปร:

1. เปิดโปรแกรมตัวแทนของคุณ หน้า ภาพรวม จะปรากฏขึ้น
2. เลือก ทดสอบ เพื่อเปิดแผง ทดสอบตัวแทนของคุณ
3. ใน แผง ทดสอบตัวแทนของคุณ ให้เริ่มการสนทนากับตัวแทนของคุณโดยการป้อนคิวรีหรือข้อความแจ้งเตือน
4. หากต้องการดูตัวแปรในระหว่างการทดสอบ ให้เลือก ทดสอบ และเลือก ตัวแปร แผง ตัวแปร จะเปิดขึ้นซึ่งแสดงตัวแปรที่ใช้ในระหว่างการทดสอบ

ดูสายความคิดของตัวแทนในการสนทนาทดสอบ

คุณลักษณะ Chain of Thought (CoT) ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการให้เหตุผลของตัวแทนของคุณในระหว่างการทดสอบ ซึ่งแสดงขั้นตอนระดับกลาง ข้อควรพิจารณา และการตัดสินใจโดยตัวแทนขณะที่ประมวลผลอินพุตและสร้างเอาต์พุต คุณลักษณะนี้เป็นประโยชน์สําหรับการทําความเข้าใจการโต้ตอบที่ซับซ้อนและลักษณะการทํางานของตัวแทนการดีบัก

หากต้องการดูสายงานความคิดหรือเหตุผลของตัวแทนในระหว่างการทดสอบ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดโปรแกรมตัวแทนของคุณ หน้า ภาพรวม จะปรากฏขึ้น
2. เลือก ทดสอบ เพื่อเปิดแผง ทดสอบตัวแทนของคุณ
3. ใน แผง ทดสอบตัวแทนของคุณ ให้เริ่มการสนทนากับตัวแทนของคุณโดยการป้อนคิวรีหรือข้อความแจ้งเตือน
4. ก่อนที่ตัวแทนจะตอบสนอง เหตุผลจะปรากฏใน แผงทดสอบตัวแทนของคุณ เพื่อแสดงห่วงโซ่ของความคิดสําหรับการตอบสนองของตัวแทน

ประวัติกิจกรรม

แต่ละครั้งที่ตัวแทนเริ่มต้นกิจกรรม รวมถึงการทดสอบที่คุณเริ่มต้นใน Copilot Studio หน้า กิจกรรม จะบันทึกกิจกรรมในเวลาจริง ไปที่หน้า กิจกรรม เพื่อ:

• ตรวจสอบการโต้ตอบและการตัดสินใจที่ตัวแทนของคุณทําในระหว่างกิจกรรม
• ค้นหาว่าพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ไม่ตรงกับเป้าหมายของคุณที่ไหน
• ดูว่าเจ้าหน้าที่ของคุณจะดําเนินการแต่ละกิจกรรมให้เสร็จสมบูรณ์นานเพียงใด
• ค้นหารายละเอียดข้อผิดพลาด

กิจกรรมเอเจนต์ในอดีตพร้อมใช้งานสำหรับ:

• การโต้ตอบใน Copilot Studio test chat
• แอเจนต์ที่เผยแพร่ไปยังช่อง Microsoft Teams และ Microsoft 365 Copilot
• เอเจนต์ที่เผยแพร่ไปยังช่องทาง SharePoint
• กิจกรรมที่เริ่มต้นด้วย ทริกเกอร์อัตโนมัติ

ตรวจทานข้อมูลต่อไปนี้ในหน้า กิจกรรม :

• รายการกิจกรรมและรายละเอียด
• การสนทนาทีละขั้นตอนที่เกิดขึ้นภายในกิจกรรม

รายการกิจกรรม

กิจกรรมเป็นหน่วยการโต้ตอบกับตัวแทนที่เกี่ยวข้องกับการสนทนากับผู้ใช้ การลงทะเบียนและการตอบสนองต่อเหตุการณ์ หรือการผสมผสานของกิจกรรมเหล่านี้

ในรายการกิจกรรม คุณสามารถดู:

• ชื่อ: ชื่อของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับเอเจนต์ หากกิจกรรมไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เช่น เมื่อเอเจนต์ดําเนินการโดยไม่มีการแจ้งจากมนุษย์ ผู้ใช้จะปรากฏเป็น Automated
• ช่อง: ช่องที่มีการโต้ตอบเกิดขึ้น กิจกรรมที่เกิดขึ้นในแผง "ทดสอบตัวแทนของคุณ" ของเอเจนต์จะมีไอคอน Copilot Studio
• วันที่: วันที่เมื่อการโต้ตอบแรกของกิจกรรมเริ่มต้น
• ขั้นตอนที่เสร็จสมบูรณ์: หมายเลขของขั้นตอนที่ตัวแทนเสร็จสมบูรณ์ในระหว่างกิจกรรม
• ขั้นตอนสุดท้าย: ขั้นตอนสุดท้ายที่เสร็จสมบูรณ์ในกิจกรรม
• สถานะ: สถานะของกิจกรรม (สําเร็จ ล้มเหลว กําลังดําเนินการอยู่)

กำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเอง

คุณสามารถกำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุด

ในการกำหนดมุมมองตารางกิจกรรมเอง ให้ทำดังนี้

1. ไปที่หน้า กิจกรรม ของเอเจนต์ของคุณ รายการของกิจกรรมปรากฎขึ้น
2. เลือก แก้ไขคอลัมน์ แผง แก้ไขคอลัมน์ จะปรากฏขึ้นพร้อมรายการของคอลัมน์ที่พร้อมใช้งาน
3. ในแผง แก้ไขคอลัมน์ :
   • เลือกกล่องกาเครื่องหมายถัดจากชื่อของคอลัมน์ที่คุณต้องการแสดง
   • ล้างกล่องกาเครื่องหมายถัดจากชื่อของคอลัมน์ที่คุณต้องการซ่อน
   • ลากและวางคอลัมน์ลงในลำดับที่คุณต้องการ หรือใช้ลูกศรขึ้นและลง
4. เลือก บันทึก เพื่อยืนยันและอัปเดตมุมมองตารางกิจกรรม

เซสชันการเรียงลําดับและตัวกรอง

คุณสามารถเรียงลําดับและกรองเซสชันตามวันที่ แชนเนล สถานะ และข้อผิดพลาดเพื่อให้แคบลงอย่างรวดเร็วเพื่อความยากลําบากและการตรวจสอบที่รวดเร็วขึ้น รวมถึงกําหนดมุมมองเพื่อมุ่งเน้นสิ่งที่สําคัญที่สุดสําหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

หากต้องการเรียงลําดับหรือกรองเซสชัน ให้ไปที่หน้ากิจกรรม รายการเซสชันกิจกรรมจะปรากฏขึ้น

• หากต้องการเรียงลําดับเซสชัน ให้วางเมาส์เหนือส่วนหัวของคอลัมน์ที่คุณต้องการเรียงลําดับจนกว่าลูกศรเรียงลําดับจะปรากฏขึ้นและเลือก เลือกอีกครั้งเพื่อกลับลําดับการจัดเรียง
• หากต้องการกําหนดมุมมองของคุณเพื่อเน้นในเซสชันเฉพาะ ให้เลือก ตัวกรอง และเลือกเกณฑ์ที่คุณต้องการกรองตาม
• เมื่อต้องการจํากัดเซสชันให้แคบลงตามสถานะ ให้เลือกตัวกรองอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ที่ด้านบนของรายการเซสชัน: ล้มเหลวบล็อกกําลังดําเนินการรอให้ผู้ใช้ หรือเสร็จสมบูรณ์

ดูกิจกรรมของเซสชัน

ในหน้า กิจกรรม คุณสามารถดูการสนทนาภายในกิจกรรมในแผนที่กิจกรรมวิชวลหรือทั้งแผนที่กิจกรรมการสนทนาและภาพ ตามค่าเริ่มต้น ค่าเริ่มต้น การถอดความ + แผนผัง จะแสดงขึ้นมา

1. หากต้องการดูการสนทนาภายในกิจกรรม ให้เลือกกิจกรรม

   • หากต้องการดูการถอดความและแผนผังกิจกรรมพร้อมกัน ให้เลือก มุมมอง แล้วเลือก มุมมองการถอดความ + แผนผัง
   • หากต้องการดูเฉพาะแผนผังกิจกรรม ให้เลือก มุมมอง แล้วเลือก มุมมองแผนผัง

   

2. หากต้องการกลับไปยังรายการกิจกรรม ให้เลือกไอคอน ย้อนกลับ

มุมมองทรานสคริปต์ + แผนที่แสดงการสนทนาที่เกิดขึ้นกับตัวแทนในระหว่างกิจกรรมพร้อมกับแผนที่กิจกรรมวิชวล สำเนาบทสนทนาจะบันทึกการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ ทริกเกอร์เพย์โหลด และการตอบสนองของเอเจนต์ ใช้สําเนาบทสนทนาเพื่อดูว่าเจ้าหน้าที่ของคุณตอบสนองการสนทนากับผู้ใช้อย่างไร คุณยังสามารถดูข้อความของส่วนข้อมูลทริกเกอร์ที่เอเจนต์ของคุณได้รับจากทริกเกอร์เหตุการณ์ได้อีกด้วย

ดูสายความคิดของตัวแทน

คุณลักษณะ Chain of Thought (CoT) ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการให้เหตุผลของตัวแทนของคุณในระหว่างกิจกรรม ซึ่งแสดงขั้นตอนระดับกลาง ข้อควรพิจารณา และการตัดสินใจโดยตัวแทนขณะที่ประมวลผลอินพุตและสร้างเอาต์พุต คุณลักษณะนี้เป็นประโยชน์สําหรับการทําความเข้าใจการโต้ตอบที่ซับซ้อนและลักษณะการทํางานของตัวแทนการดีบัก คุณสามารถดูเครือข่ายความคิดของตัวแทนสําหรับกิจกรรมเฉพาะในมุมมองแผนที่เท่านั้น

หากต้องการดูสายงานความคิดหรือเหตุผลของตัวแทนสําหรับกิจกรรมเฉพาะ:

1. ในแท็บ กิจกรรม ให้เลือกกิจกรรมที่คุณต้องการตรวจสอบ ตามค่าเริ่มต้น ทรานสคริป + มุมมองแผนที่ จะปรากฏขึ้น
2. ภายใต้แผนที่กิจกรรม ให้เลือกที่ลูกศรเหตุผล ห่วงโซ่ความคิดของเจ้าหน้าที่ปรากฏขึ้น

ปักหมุดหรือถอนหมุดกิจกรรม

ในหน้า กิจกรรม คุณสามารถปักหมุดกิจกรรมที่สําคัญไว้ที่ด้านบนของรายการกิจกรรมเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายหรือถอนหมุดเมื่อไม่ต้องการอีกต่อไป

• หากต้องการปักหมุดกิจกรรม ให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมและเลือกไอคอน ปักหมุด ถัดจากชื่อ
• หากต้องการถอนหมุดกิจกรรม ให้วางเมาส์เหนือกิจกรรมที่ปักหมุดแล้วเลือกไอคอน ถอนหมุด ถัดจากชื่อ

ดูกิจกรรมของเอเจนต์ทั้งหมดในแผนผังกิจกรรม

มุมมองแผนที่เป็นการแสดงภาพของโฟลว์ของอินพุต การตัดสินใจ และการตอบสนองที่เกิดขึ้นในระหว่างกิจกรรม แต่ละกิจกรรมที่เอเจนต์ของคุณ ผู้ใช้ หรือทริกเกอร์ดำเนินการกับโหนด ขณะดูแผนที่กิจกรรม ให้เลือกโหนดเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับอินพุต การตัดสินใจ และผลลัพธ์สําหรับกิจกรรมนั้น

รูปภาพต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของสิ่งที่คุณเห็นเมื่อคุณเลือกโหนดความรู้ ซึ่งแสดง:

• คิวรีที่ตัวแทนใช้เพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลความรู้ ซึ่งอาจแตกต่างจากคิวรีที่เขียนโดยผู้ใช้ หรือจากข้อมูลป้อนเข้าที่ได้จากทริกเกอร์
• การตอบกลับที่เอเจนต์สร้างขึ้นตามแหล่งความรู้
• แหล่งข้อมูลที่เอเจนต์อ้างอิง
• แหล่งข้อมูลอื่นที่ตัวแทนได้ค้นหามาแล้ว แต่ไม่ได้ใช้เพื่อสร้างการตอบสนอง เอเจนต์ได้ค้นหาแหล่งข้อมูลเหล่านี้ แต่ไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคิวรี

ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถดูรายละเอียดของโหนดการดําเนินการสําหรับ รับการคาดการณ์ ในวันพรุ่งนี้ ที่แสดงอินพุตและเอาต์พุต:

เลือก แก้ไข เพื่อดูและเปลี่ยนการตั้งค่าคอนฟิกที่สัมพันธ์กับกิจกรรมที่เลือก

เหตุผล

เหตุผลให้คำอธิบายวิธีการที่เอเจนต์ตัดสินใจเรียกใช้เครื่องมือเฉพาะ AI สร้างเหตุผลตามความต้องการและขึ้นอยู่กับเมตาดาต้าตัวแทนและกิจกรรม Rationale แสดงสําหรับแหล่งความรู้สถานะหรือตัวเชื่อมต่อที่เสร็จสมบูรณ์ เลือก แสดงเหตุผล เพื่อแสดงเหตุผล

เมื่อคุณตรวจสอบกิจกรรมของตัวแทน ให้ใช้ Rationale เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าทําไมตัวแทนจึงเลือกเรียกใช้เครื่องมือเฉพาะหรือกรอกข้อมูลพารามิเตอร์ ซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาลักษณะการทํางานของตัวแทน อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก AI สร้างเหตุผล จึงอาจไม่ถูกต้อง ใช้การตัดสินที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพิจารณาเหตุผลที่ให้ไว้

สถานะเอเจนต์

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะต่าง ๆ ที่ตัวแทนอาจพบในระหว่างการดําเนินการ:

ส่งคำติชม

หากคุณมีคําแนะนําเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพตัวแทนให้ดียิ่งขึ้น โปรดส่งคําติชมของคุณโดยใช้ไอคอนคําติชมในแท็บกิจกรรม