Microsoft Store-principer

Dokumentversion: 7.19

Publiceringsdatum: 10 september 2025

Giltighetsdatum: 14 oktober 2025

Tack för ditt intresse för att utveckla produkter för Microsoft Store¹. "Produkt" avser innehåll i vilken form som helst som skickas, inklusive, men inte begränsat till, appar, spel, titlar, tillägg, förbrukningsartiklar i produkten, prenumerationer och allt ytterligare innehåll som säljs eller erbjuds i någon av våra butiker eller inom en produkt. Vi är engagerade i en varierad katalog med produkter för kunder över hela världen. Produkter på Store måste uppfylla våra certifieringsstandarder, erbjuda kunderna en verkligt användbar och engagerande upplevelse och ge en bra passform för butiken.

Några principer för att komma igång:

• Erbjuda unika och distinkta värden i din produkt. Ge en övertygande anledning att ladda ned din produkt från Store.
• Vilseled inte våra gemensamma kunder om vad din produkt kan göra, vem som erbjuder den osv.
• Försök inte lura kunder, systemet eller ekosystemet. Det finns ingen plats i vår butik för någon form av bedrägeri, oavsett om det gäller omdömen och granskning av manipulation, kreditkortsbedrägerier eller annan bedräglig verksamhet.

Att följa dessa principer bör hjälpa dig att göra val som förbättrar produktens attraktionskraft och målgrupp.

Dina produkter är avgörande för hundratals miljoner kunders upplevelse. Vi längtar efter att se vad du skapar och är glada över att kunna leverera dina produkter till världen.

Om du har feedback om policyerna kan du meddela oss genom att kommentera i vårt forum. Vi kommer att överväga varje kommentar.

Innehållsförteckning

Produktprinciper:

• 10.1 Distinkt funktion och värde; Korrekt representation
• 10.2 Säkerhet
• 10.3 Produkten är testbar
• 10.4 Användbarhet
• 10.5 Personlig information
• 10.6 Kapacitet
• 10.7 Lokalisering
• 10.8 Finansiella transaktioner
• 10.9 Meddelanden
• 10.10 Reklambeteende och innehåll
• 10.13 Spel och Xbox
• 10.14 Kontotyp

Innehållsprinciper:

• 11.1 Allmänna innehållskrav
• 11.2 Innehåll inklusive namn, logotyper, original och tredje part
• 11.3 Risk för skada
• 11.4 Äreskymfande, förtal och hot
• 11.5 Stötande innehåll
• 11.6 Alkohol, tobak, vapen och droger
• 11.7 Vuxet innehåll
• 11.8 Olaglig aktivitet
• 11.9 Överdrivet svordomar och olämpligt innehåll
• 11.10 Särskilda krav för land/region
• 11.11 Åldersklassificeringar
• 11.12 Användargenererat innehåll
• 11.13 Innehåll från tredje part för digitala butiker
• 11.14 Spelappar
• 11.15 Barnsäkerhet
• 11.16 Live Generativt AI-innehåll

Produktprinciper

10.1 Distinkt funktion och värde; Korrekt representation

• Din produkt och tillhörande metadata, inklusive men inte begränsat till din apptitel, beskrivning, skärmbilder, trailers, innehållsklassificering, söktermer och produktkategori, måste korrekt och tydligt återspegla produktens källa, funktioner och funktioner.
• Spelprodukter, inklusive produkter som främst erbjuder fjärrspel och/eller kontrollfunktioner för spel som körs på andra enheter eller plattformar, eller ger åtkomst till en katalog med spel bakom en spelprenumerationstjänst eller levererar versioner av samma spel eller från spel i en enda franchise, måste kategoriseras som ett spel i vår butik.

10.1.1

• Alla aspekter av din produkt, inklusive metadata, bör korrekt beskriva funktioner, användarupplevelse och eventuella viktiga begränsningar för din produkt, inklusive nödvändiga eller stödda inmatningsenheter.

• Din produkt får inte på något sätt försöka vilseleda kunder om dess faktiska funktioner, funktioner eller relation till andra produkter.

• Produktrubriken eller namnet måste vara unikt och får inte innehålla marknadsföring eller beskrivande text, inklusive onödig användning av nyckelord.

• Produkten får inte använda ett namn, bilder eller andra metadata som är samma som för andra produkter, såvida inte produkten också publiceras av dig.

• Produktens värdeerbjudande måste vara tydligt under den första användarupplevelsen.

• Din produkt bör anges i den lämpligaste kategorin och genren baserat på de funktioner som den erbjuder.

• Produkter som skickas som webbappar måste publiceras av domänen eller webbplatsens ägare.

• Din produkt får inte göra anspråk på att komma från ett företag, myndighetsorgan eller någon annan enhet om du inte har behörighet att göra den representationen.

10.1.2

Produkten måste vara fullt funktionell och måste tillhandahålla lämpliga funktioner för målsystem och enheter.

10.1.3

Söktermer måste följa följande riktlinjer:

• Får inte överstiga sju unika termer eller fraser.
• Var relevant för din produkt.
• Inkludera inte prisvillkor.
• Använd inte andra produkttitlar om inte dessa produkter också publiceras av dig.

10.1.4

• Din produkt måste ha distinkta och informativa metadata och måste ge en värdefull och högkvalitativ användarupplevelse.
• Din produkt måste också ha en aktiv närvaro i butiken.

10.1.5

Din produkt kan, med användarens medgivande och efter den första nedladdningen av den primära produkten, möjliggöra förvärv av:

• Andra produkter som publiceras av dig så länge de andra produkterna också distribueras via Microsoft Store och förvärvet av dessa produkter sker via Store.
• Tillägg eller tillägg, exklusive drivrutiner från andra leverantörer än Microsoft eller NT-tjänster, som förbättrar produktens funktionalitet.

10.1.6

Produkter som är fristående butiker, vars främsta syfte är att möjliggöra förvärv av digitala varor är tillåtna på PC-enheter, med följande krav:

• Även om innehåll som erbjuds via din produkt inte är föremål för certifiering, måste ditt innehåll följa alla tillämpliga butiksprinciper.
• Om din produkt använder, använder, tjänar pengar på åtkomst till eller visar innehåll från en tjänst från tredje part kontrollerar du att du är särskilt tillåten att göra det enligt tjänstens användningsvillkor.
• Din butik måste erbjuda en omfattande katalog med innehåll av tillräcklig storlek (minst 20 distinkta produkter, exklusive nedladdningsbart innehåll och produkter eller erbjudanden i appen) för att ge en unik och värdefull användarupplevelse.
• Produkter som endast erbjuder ett enda spel eller en app, versioner av ett enda spel eller en app eller en enda franchise av spel eller appar anses inte erbjuda en omfattande katalog med innehåll och kvalificerar sig inte som skyltfönster.

10.2 Säkerhet

Produkten får inte äventyra eller kompromettera användarsäkerheten, eller säkerheten eller funktionaliteten hos enheten, systemet eller relaterade system. Du är ensam ansvarig för alla produktsäkerhetstester, certifikatförvärv (såvida det inte tillhandahålls av Microsoft Store-signering) och implementeringen av lämpliga funktionsskydd. Du kommer inte att inaktivera några plattformssäkerhets- eller komfortfunktioner, och du måste inkludera alla varningar, meddelanden och ansvarsfriskrivningar som krävs enligt lag och branschstandard i din produkt.

10.2.1

• Produkter som bläddrar på webben måste använda antingen Chromium- eller Gecko-motorn med öppen källkod. För att säkerställa kompatibilitet och säkerhet för användarupplevelsen måste de uppdateras så att de inte är äldre än inom 2 större versioner av dessa projekt med öppen källkod (till exempel om den senaste versionen av Chromium är 85, måste alla webbläsare baserade på Chromium vara på minst Chromium version 83 eller senare), och kända säkerhetsproblem måste korrigeras snabbare. Alla inkluderade privata eller upphovsrättsskyddade komponenter eller komponenter som annars inte är tillgängliga under en licens med öppen källkod som påverkar kompatibiliteten för webbplatsupplevelsen (till exempel codecs) ska vara licensierbara på rimliga villkor till andra webbläsarutgivare för att uppnå kompatibilitet. Kompatibilitet och enhetlighet i den webbplatsupplevelse som presenteras för webbläsare med samma motor ska vara det primära testet för att uppfylla detta krav på motorkonsekvens, inklusive webbplatser som utgivaren själv äger. Befintliga webbläsare i Windows Store kan fortsätta att använda EdgeHTML-motorn.
• Produkter som bläddrar på webben som görs tillgängliga på Xbox-konsolen får inte erbjuda några funktioner som gör det möjligt för en användare av appen att ladda ned eller kopiera filer, förutom de som krävs för appens funktioner.

10.2.2

Produkten får inte försöka ändra eller utöka den beskrivna funktionen i grunden eller införa funktioner som strider mot butiksprinciper genom någon form av dynamisk inkludering av kod. Produkten bör till exempel inte ladda ned ett fjärrskript och därefter köra skriptet på ett sätt som inte överensstämmer med de beskrivna funktionerna

10.2.3

Produkten får inte innehålla eller aktivera skadlig kod enligt Microsofts villkor för oönskad och skadlig programvara. Dessutom får produkten inte erbjuda sig att installera sekundär programvara som inte har utvecklats av dig och som inte förbättrar produktens funktionalitet.

10.2.4

Din produkt kan vara beroende av icke-integrerad programvara (till exempel en annan produkt, modul eller tjänst) för att leverera dess primära funktioner om du avslöjar beroendet i början av beskrivningen i metadata.

I allmänhet är beroende av icke-Microsoft-tillhandahållna drivrutiner eller NT-tjänster inte tillåtet, men kan betraktas från fall till fall för WHCP-certifierade drivrutiner. Om din produkt är beroende av icke-Microsoft-tillhandahållna drivrutiner eller NT-tjänster måste du lämna ut det beroendet till Microsoft i certifieringsanteckningarna i Microsoft PartnerCenter.

10.2.5

Alla spelprodukter (exklusive spel som görs tillgängliga via en prenumeration i PC-spelprenumerationsprodukter) och alla produkter som erbjuds på Xbox-konsoler måste skickas med pakettyper som stöds för inmatning och distribution av Microsoft Store. För produkter som skickas på detta sätt måste sådana produkter och produkterbjudanden endast installeras och uppdateras via Microsoft Store. (Obs! Den här principen gäller inte för produkter som omfattas av kraven i 10.2.9.)

10.2.6

Appar som möjliggör utvinning av kryptovaluta på enheten tillåts inte. Kryptovalutaprodukter som endast visar offentliga nycklar (plånboksadresser) och associerade transaktionsposter tillåts. Appar som möjliggör fjärrhantering av utvinning av kryptovaluta, plånböcker för kryptovalutor och handelsplattformar tillåts, men måste distribueras av ett företagskonto.

10.2.7

Produkten måste tydligt kommunicera och göra det möjligt för en användare att avinstallera och ta bort produkten från enheten.

10.2.8

Du måste använda metoder som stöds och måste få användarens medgivande för att ändra användarens Windows-inställningar, inställningar, användargränssnitt eller ändra användarens Windows-upplevelse på något sätt. Metoder som inte stöds inkluderar, men är inte begränsade till, användning av hjälpmedels-API:er eller odokumenterade eller på annat sätt inte stödda API:er på otillåtna sätt. Mer information om metoder som stöds finns på den här länken.

10.2.9

Icke-spelprodukter kan skicka en HTTPS-aktiverad nedladdnings-URL (direktlänk) till produktens binärfiler för installationsprogram. Produkter som skickas på detta sätt omfattas av följande krav:

• Installationsprogrammets binärfil kan bara vara en .msi eller .exe.

• Binärfilen och alla dess PE-filer (Portable Executable) måste vara digitalt signerade med ett kodsigneringscertifikat som kedjar upp till ett certifikat som utfärdats av en certifikatutfärdare (CA) som ingår i Microsoft Trusted Root Program.

• Du måste skicka en versionsnedladdnings-URL i Partnercenter. Binärfilen som är associerad med den URL:en får inte ändras efter överföring.

• När du har en uppdaterad binär fil att distribuera måste du ange en uppdaterad version av nedladdnings-URL:en i Partnercenter som är associerad med den uppdaterade binära filen. Du ansvarar för att underhålla och uppdatera nedladdnings-URL:en.

• Om du initierar installationen får det inte visas något installationsanvändargränssnitt (t.ex. tyst installation krävs), men en UAC-dialogruta (User Account Control) tillåts.

• Installationsprogrammet är ett fristående installationsprogram och är inte en downloader stub/web installer som laddar ned bitar när den körs.

• Produkten kan endast göras tillgänglig för PC-enheter.

10.3 Produkten är testbar

Produkten måste vara testbar. Om det inte är möjligt att testa produkten av någon anledning, inklusive, men inte begränsat till, objekten nedan, kan produkten misslyckas med detta krav.

10.3.1

Om din produkt kräver inloggningsuppgifter ger du oss ett fungerande demokonto med hjälp av fältet Anteckningar för certifiering .

10.3.2

Om produkten kräver åtkomst till en server måste servern fungera för att kontrollera att den fungerar korrekt.

10.4 Användbarhet

Din produkt måste uppfylla storestandarder för användbarhet, inklusive, men inte begränsat till, de som anges i underavsnitten nedan.

10.4.1

Produkterna måste ha stöd för de enheter och plattformar där de laddas ned, inklusive kompatibilitet med de krav för programvara, maskinvara och skärmmatchning som anges av produkten. Om en produkt laddas ned på en enhet som den inte är kompatibel med, måste den identifiera den vid lanseringen och visa ett meddelande till kunden som beskriver kraven.

10.4.2

Produkter måste starta omgående, fortsätta att köras och förbli responsiva för användarindata. Produkter måste stängas av på ett smidigt sätt och inte stängas oväntat. Produkten måste hantera undantag som genereras av någon av api:erna för hanterade eller inbyggda system och förbli responsiv för användarindata när undantaget har hanterats.

10.4.3

I fall där utvecklaren har planerat att avbryta en produkt och ta bort den från Butiken (sunsetting) är det utvecklarens ansvar att meddela konsumenten i tid och i enlighet med tillämpliga lagar. Detta meddelande måste återspeglas på produktbeskrivningssidan för att meddela potentiella framtida kunder, och det kan även innehålla meddelanden i produkten. Om produktfunktionerna minskar under den här processen kan produkten finnas kvar i Butiken under en kort tidsperiod i syfte att meddela kunderna.

10.4.4

Produkter som skickas i enlighet med 10.2.9 (erbjudna via en HTTPS-aktiverad nedladdnings-URL) får inte ta orimligt lång tid att ladda ned och får inte ha en orimligt låg installationsframgångsfrekvens.

10.5 Personlig information

Följande krav gäller för produkter som har åtkomst till personlig information. Personlig information innehåller all information eller alla data som identifierar eller kan användas för att identifiera en person, eller som är associerad med sådan information eller data.

10.5.1

Om din produkt får åtkomst till, samlar in eller överför personlig information, eller om något annat krävs enligt lag, måste du upprätthålla en sekretesspolicy. Du måste ge användarna åtkomst till din sekretesspolicy genom att ange webbadressen till sekretesspolicyn i Partnercenter när du skickar in din produkt. Dessutom kan du även inkludera eller länka till din sekretesspolicy i produkten. Sekretesspolicyn kan hanteras inom eller direkt länkas från produkten. Din sekretesspolicy måste informera användarna om den personliga information som används, samlas in eller överförs av din produkt, hur informationen används, lagras och skyddas samt ange vilka typer av parter som den lämnas ut till. Den måste beskriva de kontroller som användarna har över användningen och delningen av sin information och hur de kan komma åt sin information, och den måste följa tillämpliga lagar och förordningar. Din sekretesspolicy måste hållas uppdaterad enligt up-to-datum när du lägger till nya funktioner och funktionalitet i din produkt.

Produkttyper som i sig har åtkomst till personlig information måste alltid ha sekretesspolicyer. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till, Desktop Bridge- och Win32-produkter.

10.5.2

Du kan publicera personlig information om kunder för din produkt till en extern tjänst eller tredje part genom din produkt eller dess metadata först efter att ha fått medgivande från dessa kunder. Medgivande innebär att kunden ger sin uttryckliga behörighet i produktanvändargränssnittet för den begärda aktiviteten efter att du har:

• beskrivs för kunden hur informationen kommer att nås, användas eller delas, vilket anger vilka typer av parter som den lämnas ut till, och
• gav kunden en mekanism i produktanvändargränssnittet genom vilket de senare kan återkalla den här behörigheten och avanmäla sig.

10.5.3

Om du publicerar en persons personliga information till en extern tjänst eller tredje part via din produkt eller dess metadata, men den person vars information delas inte är en kund av din produkt, måste du få uttryckligt skriftligt medgivande för att publicera den personliga informationen, och du måste tillåta den person vars information delas att återkalla det medgivandet när som helst. Om din produkt ger en kund åtkomst till en annan persons personliga information gäller även detta krav.

10.5.4

Om produkten samlar in, lagrar eller överför personlig information måste den göra det på ett säkert sätt med hjälp av moderna kryptografimetoder.

10.5.5

Din produkt får inte samla in, lagra eller överföra mycket känslig personlig information, till exempel hälsodata eller finansiella data, såvida inte informationen är relaterad till produktens funktionalitet. Din produkt måste också få uttryckligt användarmedgivande innan du samlar in, lagrar eller överför sådan information. Din produkts sekretesspolicy måste tydligt tala om för användaren när och varför du samlar in personlig information och hur du kommer att använda den.

10.5.7

Produkter som tar emot enhetens plats måste ange inställningar som gör att användaren kan aktivera och inaktivera produktens åtkomst till och användning av plats från API:et för platstjänsten. Du måste respektera sådana inställningar och om du väljer att samla in enhetsplatsdata på ett annat sätt är sådana data personuppgifter och insamlingen omfattas av de andra kraven i avsnitt 10.5. Du måste få juridiskt tillräckligt medgivande för dina datametoder, och sådana metoder måste i allmänhet följa tillämpliga lagar och förordningar.

10.5.8

Din produkt måste följa alla tillämpliga säkerhets- och sekretesslagar runt om i världen som rör insamling av personlig information från barn.

10.6 Kapacitet

De funktioner som du deklarerar måste ha ett legitimt samband med funktionerna i din produkt, och användningen av dessa deklarationer måste följa våra produktfunktionsdeklarationer. Du får inte kringgå operativsystemets kontroller för kapacitetsanvändning.

10.7 Lokalisering

Du måste lokalisera produkten för alla språk som den stöder. Texten i produktens beskrivning måste lokaliseras på varje språk som du deklarerar. Om produkten är lokaliserad så att vissa funktioner inte är tillgängliga i en lokaliserad version måste du tydligt ange eller visa lokaliseringsgränserna i produktbeskrivningen. Den erfarenhet som tillhandahålls av en produkt måste vara någorlunda lika på alla språk som den stöder.

10.8 Finansiella transaktioner

Om din produkt innehåller köp i produkten, prenumerationer, virtuell valuta, faktureringsfunktioner eller samlar in ekonomisk information gäller följande krav:

10.8.1

Följande produkter måste använda API:erna för köp av digitala varor och tjänster i Microsoft Store. Köp av digitala varor och tjänster omfattar frivilliga donationer som resulterar i att användaren tar emot digitala varor eller tjänster i utbyte mot donationen, inklusive men inte begränsat till ytterligare funktioner eller borttagning av reklam.

• (a) Spel (exklusive spel som görs tillgängliga via en prenumeration i pc-spelprenumerationsprodukter och köp i appar i sådana spel)

• (b) Produkter som erbjuds på Xbox-konsoler.

Om din produkt krävs för att använda Microsofts API för produktinköp får den inte dirigera användarna till en annan inköpsmekanism än KÖP-API:et för Microsoft Store i produkten, men kan göra det möjligt för användare att använda tidigare köpt digitalt innehåll eller tjänster.

Produkter som inte är spelprodukter som görs tillgängliga på PC-enheter kan antingen använda ett säkert API för köp från tredje part eller KÖP-API:et i Microsoft Store i produkten för köp i appen av digitala objekt eller tjänster som förbrukas eller används i produkten.

Digitala produkterbjudanden som säljs i din produkt med köp-API:et för Microsoft i produkten kan inte konverteras till, eller bytas ut mot, någon lagligt giltig valuta (till exempel USD, Euro osv.) eller fysiska varor eller tjänster eller annan valuta av verkligt värde. Dessutom kan dessa digitala varor eller valutor inte vara tradable eller utbytbara på externa marknadsplatser.

10.8.2

Du måste använda Microsofts API för betalningsbegäran eller ett säkert API för köp från tredje part för inköp av fysiska varor eller tjänster, samt ett säkert API för köp från tredje part för betalningar som görs i samband med verkliga spel- eller välgörenhetsbidrag. Om din produkt används för att underlätta eller samla in bidrag till välgörenhet eller för att genomföra en kampanjlottning eller tävling, måste du göra det i enlighet med tillämplig lag. Du måste också tydligt ange att Microsoft inte är en insamlingsorganisatör eller sponsor för kampanjen.

Du måste använda API:et för Microsofts betalningsbegäran eller ett säkert API för köp från tredje part för att ta emot frivilliga donationer från användare. Men om användaren får digitala varor eller tjänster i gengäld, inklusive men inte begränsat till ytterligare funktioner eller borttagning av reklam, måste du använda API:et för köp av produkter i Microsoft Store i stället.

I de fall då produktens användning av ett säkert API för köp från tredje part tillåts eller krävs gäller följande krav:

• Vid tidpunkten för transaktionen eller när du samlar in betalnings- eller ekonomisk information från kunden måste produkten identifiera transaktionsleverantören för handeln, autentisera användaren och få användarens bekräftelse av transaktionen.

• Din produkt kan ge användaren möjlighet att permanent förbli autentiserad, men användaren måste ha möjlighet att antingen kräva en autentisering för varje transaktion eller att inaktivera transaktioner i produkten.

• Om din produkt samlar in kreditkortsinformation eller använder en betalningsprocessor från tredje part som samlar in kreditkortsinformation måste betalningsbearbetningen uppfylla den aktuella PCI Data Security Standard (PCI DSS).

• Om din produkt kräver användarregistrering eller transaktionsupplevelse vid installationen måste den ske i produktens upplevelse i appen. När installationen av produkten har slutförts kan användarna dirigeras till en webbläsare för att slutföra registreringen eller transaktionerna.

• Du måste notera användningen av ett säkert API för köp från tredje part i Partnercenter under sändningsprocessen.

• Digitala produkter i spelet kan inte konverteras till, eller bytas ut mot, någon lagligt giltig valuta (till exempel USD, Euro osv.) eller annan valuta av verkligt värde.

10.8.3

Om din produkt kräver finansiell kontoinformation måste du skicka in produkten från en företagskontotyp.

Produkter från enskilda konton kan inte kräva ekonomisk information för primära funktioner.

Finansiell information omfattar, men är inte begränsad till, att ange kontoinformation för bank- eller kreditkort, pins eller lösenord för konto, information om skatte-ID, initiera transaktioner med kryptovaluta, åtkomst till utbyten av kryptovalutor, API-hemliga nycklar, privata nycklar eller återställningsfraser.

10.8.4

Din produkt och tillhörande metadata måste ange information om vilka typer av produktköp som erbjuds och prisintervallet. Du får inte vilseleda kunder och måste vara tydlig med arten av dina produktkampanjer och erbjudanden, inklusive omfattningen och villkoren för eventuella utvärderingsupplevelser. Om din produkt begränsar åtkomsten till användarskapade innehåll under eller efter en utvärderingsversion måste du meddela användarna i förväg. Dessutom måste produkten göra det klart för användarna att de initierar ett köpalternativ i produkten.

Om ditt spel erbjuder "loot boxar" eller andra mekanismer som tillhandahåller slumpmässiga virtuella objekt, måste du avslöja oddsen för att ta emot varje objekt till kunder innan du köper. Dessa upplysningar kan visas: i produkten, till exempel i en appbutik, på Sidan för Produktbeskrivning för Microsoft Store (PDP) och/eller på en utvecklare eller utgivares webbplats, med en länk från sidan För butiksproduktbeskrivning (PDP) och/eller i appen.

10.8.6

Icke-spelprodukter som görs tillgängliga på PC-enheter kan antingen använda en säker tredje part eller Microsofts återkommande fakturerings-API för att fakturera för prenumerationer på digitala varor eller tjänster, och följande riktlinjer gäller:

• Du kan lägga till värde i en prenumeration men kanske inte ta bort värdet för användare som tidigare har köpt den.
• Om du upphör med en aktiv prenumeration måste du fortsätta att tillhandahålla köpta digitala varor eller tjänster tills prenumerationen upphör att gälla.
• Produkter för PC-spelprenumeration (produkter vars primära funktioner är att ge åtkomst till en katalog med spel via en prenumerationstjänst) kan antingen använda KÖP-API:et för Microsoft Store i produkten eller ett säkert KÖP-API från tredje part för köp i spelet inom spel som görs tillgängliga via prenumerationstjänsten, med förbehåll för api-kraven för säker köp från tredje part.
  • Utan hinder av eventuella butiksprinciper behöver den beroende programvaran inte vara tillgänglig i Store om din spelprenumeration har ett beroende av icke-integrerad programvara för att leverera innehåll till dina prenumeranter. Beroendet måste anges i början av beskrivningsmetadata.
  • Trots eventuella butiksprinciper kan enskilda spel som ingår i prenumerationen distribueras från Butiken eller från speltjänstoperatören. Även om spel som levereras utanför butiken via spelprenumerationen inte är föremål för certifiering, måste de följa alla andra tillämpliga butiksprinciper.

10.8.7

Om du fastställer prissättningen för dina produkt- eller appköp måste alla priser, inklusive försäljning eller rabatter, för dina digitala produkter eller tjänster:

• Följ alla tillämpliga lagar, förordningar och regelriktlinjer, inklusive utan begränsning, Federal Trade Commission Guider mot bedräglig prissättning.

• Inte prissättas irrationellt högt i förhållande till de egenskaper och den funktionalitet som din produkt erbjuder.

10.9 Meddelanden

Produkten måste respektera systeminställningarna för meddelanden och förbli funktionell när de är inaktiverade. Detta inkluderar presentationen av annonser och meddelanden till kunden, vilket också måste vara förenligt med kundens inställningar, när det tillhandahålls av Windows Push Notification Service (WNS).

Om din produkt använder WINS eller webb-push för att skicka meddelanden måste den uppfylla följande krav:

10.9.1

Eftersom meddelanden som tillhandahålls via WNS eller MPNS betraktas som produktinnehåll omfattas de av alla butiksprinciper.

10.9.2

Du får inte dölja eller försöka dölja källan till meddelanden som initieras av din produkt.

10.9.3

Du får inte inkludera någon information som en kund rimligen anser vara konfidentiell eller känslig i ett meddelande.

10.9.4

Meddelanden som skickas från din produkt måste relatera till produkten eller andra produkter som du publicerar i Store-katalogen, får endast länka till produkten eller store-kataloglistan för dina andra produkter och får inte innehålla kampanjmeddelanden av något slag som inte är relaterade till dina produkter.

10.10 Reklambeteende och innehåll

För alla reklamrelaterade aktiviteter gäller följande krav:

10.10.1

• Det primära syftet med din produkt får inte vara att få användarna att klicka på annonser.
• Din produkt kanske inte gör något som stör eller minskar synligheten, värdet eller kvaliteten på annonser som visas.
• Produkten måste respektera de annonserings-ID-inställningar som användaren har valt.
• All reklam måste vara sanningsenlig, icke-vilseledande och följa alla tillämpliga lagar, förordningar och regelriktlinjer.

10.10.2

Alla annonseringsinnehåll som din produkt visar måste följa Microsofts policy för kreativa specifikationer. Om din produkt visar annonser måste allt innehåll som visas uppfylla annonseringskraven i apputvecklaravtalet.

10.10.3 Princip har tagits bort

10.10.4

Det primära innehållet i din produkt kanske inte är reklam, och reklam måste vara tydligt särskiljbart från annat innehåll i din produkt.

10.10.5

Din sekretesspolicy eller användningsvillkor måste meddela användarna att du kommer att skicka personlig information till annonstjänstleverantören och måste tala om för användarna hur de kan välja bort intressebaserad annonsering.

10.10.6

Om din produkt riktas till barn under 13 år (enligt definitionen i Lagen om skydd av barns onlinesekretess) måste du meddela Microsoft om detta i Partnercenter och se till att allt annonsinnehåll som visas i din produkt är lämpligt för barn under 13 år.

10.10.7

Om din produkt är ett spel och riktar sig till Xbox-konsoler gäller och ersätter avsnitt 10.13.11 principer i avsnitt 10.10 där det finns konflikter.

10.11 Princip har tagits bort

10.12 Principen har tagits bort

10.13 Spel och Xbox

För produkter som främst är spelupplevelser eller xbox-målkonsoler gäller följande krav:

10.13.1

Spelprodukter som riktar sig till Xbox-konsoler, inklusive produkter som främst erbjuder fjärrspel/kontroll-funktioner för spel som körs på andra enheter eller plattformar, måste använda Xbox-nätverkstjänster via ID@Xbox-programmet. Du kan också publicera din spelprodukt till konsolen utan integrering av Xbox-nätverkstjänster via Xbox Creators-programmet .

10.13.2

Spelprodukter som tillåter kommunikation mellan spelare eller synkront nätverksspel på Xbox-konsoler måste använda Xbox-nätverket och godkännas via ID@Xbox programmet.

10.13.3

Spelprodukter på Xbox-konsoler får inte visa en alternativ vänlista som hämtats utanför Xbox-nätverket.

10.13.4

Produkter som publicerats till Xbox-konsoler får inte:

• Inkludera försäljning av Xbox-spelprodukter, Xbox-konsoler eller Xbox-konsoltillbehör utanför Store.
• Begär eller lagra användarnamn eller lösenord för Microsoft-konto.
• Aktivera allmän surfning av operativsystem, filsystem eller anslutna fysiska mediefilstrukturer.

10.13.5

Spelprodukter som använder Xbox-nätverket måste:

• Logga automatiskt in användaren i Xbox-nätverket eller ge användaren möjlighet att logga in innan spelet börjar.
• Visa användarens Xbox-gamertag som deras primära visnings- och profilnamn.
• Följ Xbox Console Dash-utgivarens inställningar för sponsring, annonser eller dedikerade annonsplatser i spelet

10.13.6

Spelprodukter som använder Xbox-nätverk och erbjuder spel för flera spelare, användargenererat innehåll eller användarkommunikation:

• Får inte tillåta spel förrän användaren loggar in på Xbox-nätverket.
• Måste respektera föräldrakontroller och tjänstekontroller.

10.13.7

Spelprodukter måste hantera fel eller frånkoppling till följd av Xbox-nätverkets tjänst på ett korrekt sätt. När du försöker göra ett nytt försök med en anslutningsbegäran efter ett fel måste spelprodukter följa de återförsöksprinciper som angetts av Xbox Games. När de inte kan hämta konfigurationsinformation för eller kommunicera med någon annan tjänst än Microsoft får spelprodukter inte dirigera användarna till Microsofts support.

10.13.8

Spelprodukter får inte lagra användarinformation som kommer från Xbox-nätverket, till exempel profildata, inställningar eller visningsnamn, utöver en lokalt lagrad cache som används för att stödja förlust av nätverksanslutning. Alla sådana cacheminnen måste uppdateras vid nästa tillgängliga anslutning till tjänsten.

10.13.9

Xbox-nätverksspelsprodukter måste uppfylla följande krav för tjänstanvändning:

• Länka eller federera inte identifieraren för Xbox-nätverksanvändarkontot eller andra användarkontodata med andra tjänster eller identitetsprovidrar.
• Tillhandahåll inte tjänster eller användardata på ett sätt som kan ingå i en sökmotor eller katalog.
• Håll din hemliga nyckel och åtkomsttoken privata, förutom om du delar dem med en agent som agerar för att driva din produkt och agenten undertecknar ett sekretessavtal.
• Duplicera inte Xbox-nätverkets friends-tjänst.

10.13.10

Produkter som emulerar ett spelsystem eller en spelplattform är inte tillåtna i någon enhetsfamilj.

10.13.11

Följande sekretesskrav gäller för Användardata för Xbox-nätverk:

• Tjänster och användardata måste användas på rätt sätt i spel. Dessa data omfattar (utan begränsning) användningsdata, kontoidentifierare och andra personligt identifierbara data, statistik, poäng, betyg, rangordningar, anslutningar till andra användare och andra data som rör en användares sociala aktivitet.

• Tjänster och användardata får inte användas tillsammans med tjänster från tredje part i syfte att hantera personlig eller riktad annonsering på Xbox-konsoler.

• Tjänster och användardata är endast för användning i ditt spel av dig. Sälj, licensiera eller dela inte några data från oss eller våra tjänster. Om du får personuppgifter om slutanvändare via Xbox-nätverket är du en oberoende kontrollant av sådana data och måste ha en sekretesspolicy (eller princip) på plats med slutanvändare som styr din användning av personuppgifter, enligt kraven i apputvecklaravtalet. Vi rekommenderar att du lägger till en länk till din sekretesspolicy på din webbplats och på Microsoft Store-sidorna för dina spel.

• Lagra inga sociala diagramdata för Xbox-nätverket (till exempel vänlistor), förutom kontoidentifierare för användare som har länkat sitt Xbox-nätverkskonto till ditt spel.

• Ta bort alla kontoidentifierare, när du tar bort ditt spel från vår tjänst eller när en användare avlänkar sitt Xbox-nätverkskonto från ditt spel. Dela inte tjänster eller användardata (även om de är anonyma, aggregerade eller härledda data) till något annonsnätverk, datakö eller annan reklam- eller intäktsbaserad tjänst.

• När Microsoft tar emot begäranden från slutanvändarna om att ta bort sina personuppgifter kommer vi att förmedla begäranden till dig genom att ange en lista över slutanvändarens identifierare. Du måste kontrollera listan minst var 30:e dag för att säkerställa att du får alla borttagningsbegäranden och måste endast använda informationen i listan för att uppfylla slutanvändarnas borttagningsbegäranden. Du hittar information om den här processen i Verktyg för borttagen kontolista.

10.13.12

Om du tillhandahåller digitalt spelinnehåll för köp som delas eller flyttas på andra plattformar, nätverk eller butiker krävs kompatibilitet med XR-007 .

10.14 Kontotyp

Företagskonton måste användas för organisationer, företag och alla personer som agerar i förhållande till sin handel eller sitt yrke. Enskilda konton är vanligtvis lämpliga för en enskild utvecklare som arbetar på egen hand. Ett företagskonto krävs om din produkt kräver ekonomisk information för primära funktioner (se Princip 10.8.3) eller om en rimlig konsument tolkar ditt program eller utgivarens namn som en affärsentitets namn.

Om ditt utvecklarkonto är en företagskontotyp måste du ange identifierings- eller företagsverifieringsinformation när kontot skapas och du måste inkludera kontaktinformation för kundsupport som visas på produktens produktinformationssida (PDP) i vissa regioner. Den här informationen måste vara korrekt och aktuell.

Innehållsprinciper

Följande principer gäller för innehåll och metadata (inklusive utgivarens namn, produktnamn, produktikon, produktbeskrivning, produktskärmskärmar, produkttrailer och trailerminiatyrer och andra produktmetadata) som erbjuds för distribution i Store. Innehåll innebär produktnamn, utgivarnamn, produktikon, produktbeskrivning, bilder, ljud, videor och text i produkten, paneler, meddelanden, felmeddelanden eller annonser som exponeras via produkten och allt som levereras från en server eller som produkten ansluter till. Eftersom produkten och butiken används runt om i världen kommer dessa krav att tolkas och tillämpas i samband med regionala och kulturella normer.

11.1 Allmänna innehållskrav

Metadata och annat innehåll som du skickar in för att följa med din produkt får endast innehålla innehåll som skulle ha ett omdöme på PEGI 12, ESRB EVERYONE 10+, eller lägre.

11.2 Innehåll inklusive namn, logotyper, original och tredje part

Allt innehåll i din produkt och tillhörande metadata måste antingen ursprungligen skapas av programleverantören, på lämpligt sätt licensierat från rättighetsinnehavaren från tredje part, användas enligt rättighetsinnehavarens tillstånd eller användas enligt lag. Immateriella ägare kan rapportera intrångsklagomål via vårt onlineformulär: Rapportera intrång i immateriella rättigheter.

11.3 Risk för skada

11.3.1

Din produkt får inte innehålla något innehåll som underlättar eller glamouriserar följande verkliga aktiviteter: (a) extremt eller omotiverat våld; b) Brott mot de mänskliga rättigheterna. c) Skapandet av olagliga vapen. eller (d) användning av vapen mot en person, ett djur eller en verklig eller personlig egendom.

11.3.2

Din produkt får inte: (a) utgöra en säkerhetsrisk för eller leda till obehag, skada eller någon annan skada för slutanvändare eller någon annan person eller något annat djur; eller (b) utgöra en risk för eller leda till skada på verklig eller personlig egendom.

11.3.3

Om produkten är avsedd att tillhandahålla innehåll som rör information, nyheter eller aktuella händelser i verkligheten får den inte använda eller distribuera falska eller bedrägliga bilder, video och/eller text eller annat innehåll som kan orsaka skada för enskilda personer, entiteter eller frågor av allmänt intresse.

11.4 Förnedrande, förtal, smädelse och hot

Produkten får inte innehålla något innehåll som är ärekränkande, förtalande, smädande eller hotfullt.

11.5 Stötande innehåll

Din produkt och tillhörande metadata får inte innehålla potentiellt känsligt eller stötande innehåll. Innehåll kan betraktas som känsligt eller stötande i vissa länder/regioner på grund av lokala lagar eller kulturella normer. Dessutom får din produkt och tillhörande metadata inte innehålla innehåll som förespråkar diskriminering, hat eller våld baserat på överväganden om ras, etnicitet, nationellt ursprung, språk, kön, ålder, funktionshinder, religion, sexuell läggning, status som veteran eller medlemskap i någon annan social grupp.

11.6 Alkohol, tobak, vapen och droger

Din produkt får inte innehålla något innehåll som underlättar eller glamouriserar överdriven eller oansvarig användning av alkohol eller tobaksprodukter, droger eller vapen.

11.7 Vuxet innehåll

Din produkt får inte innehålla eller visa innehåll som en rimlig person skulle betrakta som pornografiskt eller sexuellt explicit.

11.8 Olaglig aktivitet

Din produkt får inte innehålla innehåll eller funktioner som uppmuntrar, underlättar eller glamouriserar olaglig verksamhet i verkligheten.

11.9 Överdrivet svordomar och olämpligt innehåll

• Produkten får inte innehålla överdriven eller omotiverad svordom.
• Din produkt får inte innehålla eller visa innehåll som en rimlig person skulle anse vara obscent.

11.10 Särskilda krav för land/region

Innehåll som är stötande i alla länder/regioner som din produkt är riktad mot tillåts inte. Innehåll kan betraktas som stötande i vissa länder/regioner på grund av lokala lagar eller kulturella normer. Exempel på potentiellt stötande innehåll i vissa länder/regioner är följande:

Kina

• Förbjudet sexuellt innehåll
• Omtvistade referenser för territorium eller region
• Tillhandahålla eller möjliggöra åtkomst till innehåll eller tjänster som är olagliga enligt tillämplig lokal lagstiftning

11.11 Åldersklassificeringar

Du måste få ett åldersklassificering för din produkt när du skickar in den i Partnercenter (https://aka.ms/age-ratings). Du ansvarar för att korrekt fylla i IARC-betygsformuläret (International Age Rate Coalition) under inlämningen för att få rätt omdöme.

11.11.3

Om din produkt tillhandahåller innehåll (till exempel användargenererat, detaljhandelsinnehåll eller annat webbaserat innehåll) som kan vara lämpligt för en högre åldersklassificering än dess tilldelade klassificering, måste du göra det möjligt för användare att välja att ta emot sådant innehåll med hjälp av ett innehållsfilter eller genom att logga in med ett befintligt konto.

11.12 Användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll (UGC) är innehåll som användare bidrar till en app eller produkt och som kan visas eller nås av andra användare i ett onlinetillstånd. Om produkten innehåller UGC måste du:

• Publicera och tillgängliggöra för användarna en produktvillkor och/eller innehållsriktlinjer för användargenererat innehåll i produkten eller på din webbplats.
• Ange ett sätt för användare att rapportera olämpligt innehåll i produkten till utvecklaren för granskning och borttagning/inaktiverande om det strider mot riktlinjerna för innehåll och/eller implementerar en metod för proaktiv identifiering av olämpligt eller skadligt UGC.
• Ta bort eller inaktivera UGC på begäran av Microsoft.

11.13 Innehåll från tredje part för digitala butiker

Om din produkt är ett skyltfönster eller ger åtkomst till ett skyltfönster måste skyltfönstret:

• Publicera och gör utvecklares och/eller utgivares användarvillkor och innehållsriktlinjer tillgängliga för produkter som listas på din marknadsplats.
• Ange ett sätt för användare att rapportera olämpligt innehåll eller innehåll som bryter mot dina riktlinjer för användarvillkor eller innehåll.
• Implementera en metod för granskning och identifiering av innehåll som strider mot dina villkor eller riktlinjer och vidta verkställighetsåtgärder.
• Gör det möjligt för användare att välja innehåll som är högre klassificerat än basprodukten och förhindra att minderåriga får åtkomst till innehåll som har högre klassificering än deras ålder eller föräldrakontroll tillåter.
• Följ alla juridiska och regelmässiga krav för driften av digitala butiker.

11.14 Spelappar

Appar som bearbetar verkliga speltransaktioner måste:

• Var en app.
• Har en åldersgräns på 18+.
• Använd ett säkert betalnings-API från tredje part för att bearbeta dessa transaktioner.
• Spel i verkligheten är inte tillåtet på följande marknader: Brasilien, Chile, Kina, Ryssland, Singapore, Taiwan, USA, Sydkorea och Indien.

Verkliga spel inkluderar alla utbetalningar av vinster som kan omvandlas till föremål av verkligt värde.

11.15 Barnsäkerhet

Produkter som gör det möjligt för användare att skapa, ladda upp eller distribuera innehåll som utnyttjar eller missbrukar barn tas omedelbart bort. Detta omfattar, men är inte begränsat till, främjande av rovdjursbeteende mot barn, till exempel:

• Olämplig interaktion riktad mot ett barn (t.ex. tafsande eller smekning).
• Barnskötsel (t.ex. att bli vän med ett barn online för att underlätta sexuell kontakt eller utbyta sexuella bilder).
• Sexualisering av en minderårig (t.ex. bilder som skildrar eller främjar sexuella övergrepp mot barn).
• Sextortion (t.ex. hot eller utpressning mot ett barn med intima bilder).
• Handel med ett barn (t.ex. reklam eller uppmaning till kommersiellt sexuellt utnyttjande).

Dessutom är produkter med vuxna teman förbjudna att rikta in sig på barn. Detta omfattar, men är inte begränsat till produkter:

• som främjar negativ kropp eller självbild, inklusive de som visar plastikkirurgi, viktminskning och andra kosmetiska justeringar för underhållningsändamål.
• som främjar eller uppmuntrar nätmobbning.

11.16 Direkt generativt AI-innehåll

Produkter som innehåller dynamiskt innehåll som skapats av generativa AI-modeller som svar på användarindata måste:

• Avslöja användningen av live generativ AI i metadata.
• Observera användningen av live generativ AI i Partner Center under inlämningsprocessen.
• Se till att dynamiskt innehåll som skapats av generativa AI-modeller uppfyller alla tillämpliga butiksprinciper.
• Ange ett sätt för användare att rapportera olämpligt innehåll till utvecklaren. Du måste vidta lämpliga åtgärder baserat på de rapporterade problemen.

¹"Store" eller "Microsoft Store" innebär en Microsoft-ägd eller hanterad plattform, men namngiven, genom vilken appar kan erbjudas till eller förvärvas av kunder. Om inget annat anges innehåller Store Microsoft Store, Windows Store och Xbox Store.

Process för överklagande av certifiering

Alla produkter bör följa Microsoft Store-principerna som anges ovan. Om produkten misslyckades i granskningsprocessen granskar du principerna för att förstå orsaken till felet. Om du vill ställa en fråga om en produkts gransknings- eller certifieringsstatus kan du skicka ett e-postmeddelande till reportapp@microsoft.com.

Statistik över klagomål och överklaganden i Microsoft Store

Siffror rapporterade från 2024-07-01 till 2025-07-01.

Se även

• Ändringshistorik för Microsoft Store-principer
• Microsoft Store-principer och uppförandekod
• Apputvecklaravtal