Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
KPI:er för konversation (nyckelprestandaindikatorer) hjälper dig att spåra och analysera anpassade agentprestanda. Den här funktionen kompletterar befintlig analys i Copilot Studio genom att tillhandahålla aggregerade data i Dataverse. Med den här funktionen kan du förstå konversationsresultat utan att analysera komplexa transkriptioner.
Viktiga funktioner
Viktiga funktioner i KPI:er för konversation är:
Aggregerade data: KPI:er för konversation visar förenklade resultat för konversationsresultat, vilket gör det lättare att förstå prestanda för dina anpassade agenter. Data innehåller mått som antalet sessioner, vändningar och det övergripande resultatet av konversationer (till exempel löst, delvis löst, eskalerat eller avslutat).
Power BI-exempelrapporter: Copilot Studio Kit erbjuder power BI-exempelrapporter baserade på aggregerade KPI:er. Dessa rapporter ger en visuell representation av data, så att du snabbt kan identifiera trender och förbättringsområden. De ger en gedigen startpunkt för dina egna anpassade rapporter.
Spårade variabler: Du kan definiera specifika variabler som ska spåras som en del av Aggregerade KPI:er för konversation, till exempel anpassad NET Promoter Score (NPS) eller andra relevanta mått. Skräddarsy KPI:erna efter dina specifika behov.
Valfri fullständig transkriptionslagring: Du kan inkludera den fullständiga konversationsavskriften med KPI-posterna som en fil. Det här lagringsalternativet ger en mer detaljerad analys med transkriptionsvisualiseraren inbyggd i Copilot Studio Kit.
Långsiktig spårning: Du kan lagra KPI:er för konversation på obestämd tid, så att du kan spåra förbättringar och anpassade copilot-prestanda över tid
KPI:er för konversation genereras automatiskt två gånger per dag och kan också genereras på begäran.
Generera KPI:er på begäran
Så här genererar du KPI:er på begäran:
- Gå till agentkonfigurationen.
- Välj Generera KPI:er.
- Välj ett datumintervall.
Varje automatisk körning bearbetar upp till 75 000 transkriptioner och varje begärd körning bearbetar upp till 50 000 transkriptioner.
