Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Meddelanden om datauppdatering i Customer Insights – Data hjälpa administratörer att identifiera permanenta uppdateringsfel utan onödiga aviseringar. Lär dig vad som utlöser ett meddelande, hur tillfälliga fel undertrycks och hur du svarar när åtgärder krävs.
Feltyper
När en uppdateringsaktivitet misslyckas försöker Customer Insights – Data automatiskt återställa genom att försöka utföra det misslyckade steget igen. Alla fel kräver inte administratörsintervention – många fel är tillfälliga. Systemet identifierar ett återställningsbart villkor och försöker igen utan någon åtgärd från din sida.
För att minska onödiga aviseringar och undvika att meddela administratörer om fel som löser automatiskt klassificerar Customer Insights – Data varje fel som en av två typer:
| Feltyp | Description | Skickade aviseringar? |
|---|---|---|
| Misslyckades (försök igen) | Uppgiften misslyckades men görs automatiskt igen. Systemet förväntar sig att återställa utan administratörsåtgärd. | No |
| Misslyckades (permanent) | Alla återförsök är uttömda eller så överskrids tidsgränsen för aktiviteten. Tidsgränser för aktiviteter genererar alltid ett meddelande. Felet eller timeout kräver undersökning. | Ja |
Du kan se den aktuella felklassificeringen för alla aktiviteter i systemstatusvyn. En fullständig beskrivning av alla aktivitetsstatusar finns i Statusdefinitioner.
Meddelanden via e-post
Systemet skickar e-postaviseringar till användare med rollen Admin i Customer Insights – Data. Meddelandet skickas till den e-postadress som är associerad med användarens konto när ett permanent fel inträffar.
Följande händelser kan resultera i ett permanent meddelande om fel:
| Meddelandetyp | Utlösare |
|---|---|
| Uppdateringsfel | En datakälla, unifiering, segment, mått eller exportuppgift misslyckas permanent när alla återförsök har uttömts. |
| Uppdateringsfel | En uppgift tidsgränsen nås. |
| Uppdateringen hoppades över | En nedströmsprocess hoppas över eftersom en överordnad uppgift misslyckades permanent. |
Tip
Om du tidigare fick frekventa felaviseringar för jobb som verkade felfria nästa gång du kontrollerade, indikerade dessa aviseringar sannolikt tillfälliga fel. Den här uppdateringen undertrycker automatiskt dessa aviseringar.
Svara på ett meddelande om permanent fel
När du får ett meddelande om permanent fel innebär det att systemet har uttömt alla automatiska återställningsalternativ och att felet kräver din uppmärksamhet.
Gå till Inställningar>System och välj fliken Status.
Hitta den misslyckade uppgiften. Välj dess status för att öppna fönstret Förloppsinformation .
Granska felspecifikationerna och identifiera rotorsaken.
Vidta korrigerande åtgärder. Som exempel:
- För ett datakällafel : kontrollera anslutningen, autentiseringsuppgifterna och källtillgängligheten. Läs mer i Hantera datakällor.
- För ett sammanslagningsfel : Granska matchnings- och sammanslagningsreglerna för konfigurationsproblem. Läs mer i Översikt över dataenande.
- För ett segment- eller måttfel : Sök efter brutna referenser eller datakvalitetsproblem. Läs mer i Hantera segment och Skapa och hantera mått.
- För ett exportfel : kontrollera att exportmålanslutningen är giltig. Läs mer i Exportöversikt.
När du har löst rotorsaken utlöser du en manuell uppdatering eller väntar på nästa schemalagda uppdatering för att bekräfta att problemet är löst.
Konfigurera uppdateringsschemat
Permanenta fel som inträffar upprepade gånger under schemalagda uppdateringar kan tyda på ett beständigt problem med en datakälla eller konfiguration. Kontrollera konfigurationen och anslutningen för datakällan. Information om hur du justerar när uppdateringar körs eller för att minska frekvensen för aviseringar över natten finns i Schemalägg systemuppdatering.