Skicka e-postkvitton från Store Commerce

Den här artikeln beskriver hur du skickar e-postkvitton från Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce när en transaktion görs på försäljningsstället (POS).

Förutsättningar

Om du vill skicka e-postkvitton måste du konfigurera en e-postprovider i Commerce huvudkontor. Följande e-postleverantörer är tillgängliga:

• Microsoft Graph (rekommenderas): Microsoft Graph är den rekommenderade e-postleverantören för Microsoft 365 användare. Det stöder modern autentisering (OAuth 2.0) och kräver inte SMTP-reläkonfiguration. Microsoft Graph finns i Dynamics 365 Finance version 10.0.38 och senare. Installationsanvisningarna finns i Send-e-post med Microsoft Graph.
• SMTP: Du kan konfigurera en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) som e-postprovider. Installationsanvisningarna finns i Skicka e-post med hjälp av SMTP.

Ställ in e-postinleveranser

Ställa in standardalternativ för e-postkvitto

Följ dessa steg för att konfigurera standardbeteendet för e-postkvitto för alla kunder:

1. Välj Retail och Commerce > Administrationsinställning > Parametrar > Commerce-parametrar.

2. På fliken Bokföring på snabbflikarna E-postkvitto i fältet Kvittoalternativ, välj ett standardalternativ:

   • Standardkvitto – Skriv ut kvitton från kassan.
   • E-post – Skicka kvitton till kunder i e-postmeddelanden.
   • Båda – Skriv ut kvitton från kassan och skicka kvitton till kunder i e-postmeddelanden.

3. I fältet Ämne anger du den text som ska visas som standard på ämnesraden i ett kvitto som du skickar som ett e-postmeddelande.

Om du vill åsidosätta standardalternativet som valts i Handelsparametrar för en enskild kund följer du dessa steg:

1. Gå till Butik och handel > Kunder > Alla kunder.
2. På listsidan Alla kunder, markera en kund och markera sedan Redigera.
3. Expandera snabbfliken Butik.
4. För or Kvittoalternativ, välj ett av följande alternativ:
   • Standardkvitto – Kunden får endast utskrivna kvitton. POS-registret genererar det utskrivna kvittot.
   • E-post – Kunden får endast e-postkvitton.
   • Båda – Kunden får både tryckta kvitton och e-postkvitton.
5. Om du väljer antingen E-post eller Båda i fältet Kvitto anger du kundens e-postadress i fältet Kvitto- e-post .

Ställa in en profil för kvitto via e-post

1. Gå till Retail och Commerce > Kanalinställningar > Kassainställning > Kassaprofiler > kvittoprofiler.
2. Välj Ctrl+N för att skapa en kvittoprofiler.
3. Ange värden i fälten ID för kvittoprofil och Beskrivning.
4. På snabbfliken Allmänt väljer du Lägg till för att lägga till en kvittotyp.
5. Välj kvitto som kvittotyp och välj det kvittoformat som ska användas för e-postkvitton.

Lägga till en profil för kvitto via e-post till funktionsprofilen

1. Gå till Butik och handel > Kanalinställningar > Kassainställningar > Kassaprofiler > Funktionsprofiler.
2. Välj Redigera.
3. På snabbfliken Allmänt i fältet ID för kvittoprofil anger du en profil för kvitto via e-post.

Aktivera av e-post för kvittotyper

Om du vill göra det möjligt att skicka e-post till enskilda kvittotyper i kvittoprofilen och ange om kassörerna uppmanas att fråga kunderna om de vill ha ett kvitto via e-post öppnar du kvittoformatet för kvittot. I listrutan E-postbeteende, välj ett av följande alternativ.

• Skicka inte e-post – Skicka aldrig e-postkvitton eller kassörerna frågar. Det här värdet åsidosätter värdena E-post och Båda på sidorna Commerce-parametrar och Kundprofil.
• Alltid e-post – Skicka alltid kvitton med e-post utan att kassörerna frågar.
• Fråga användare – Uppmana kassörerna att fråga kunderna om de vill ha ett kvitto med e-post och vilken e-postadress kvittot ska skickas till.

Konfigurera en mall för e-postkvitton

1. Gå till Organisationens e-postmallar under antingen Butik och handel > Administrationsinställning > Konfigurera > Organisationens e-postmallar eller Organisationsadministration > Konfigurera > Organisationens e-postmallar.

2. Välj Nytt.

3. Ange information i följande fält:

   • I fältet E-post-ID, ange ett namn för mallen.
   • I fältet Beskrivning av e-post anger du en valfri beskrivning.
   • I fältet Avsändares namn anger du det namn som visas som avsändaren av e-postmeddelandet. Kunder ser detta namn som Från namnet på e-postmeddelandet.
   • I fälten avsändarens e-postadress, ange en giltig e-postadress. Kunder ser den här e-postadressen som Från-e-postadress i e-postmeddelandet.

4. Under Allmänt, i fältet Standardspråkkod, välj ett språk. Kvittot skickas på det här språket om mallar för flera språk har konfigurerats och butikens eller kundens föredragna språk inte matchar något av dessa andra språk.

5. I rutan innehåll i e-postmeddelande välj Ny om du vill skapa en ny mallinstans. Ange information i följande fält:

   • I fältet Språk anger du det språk som mallen är lokaliserad till. Det här språket gäller endast för e-postkvitton som innehåller HTML med statiskt innehåll ovanför och/eller under platshållaren för %message%.
   • I fältet Ämne, ange en rubrik för e-postinleveranser.
   • Markera kryssrutan Har brödtext.
   • Välj Redigera för att ladda upp mall-HTML. Som minst måste mallinstansen innehålla följande kod:

   <pre>
   %message%
   </pre>
   

   Du kan också lägga till HTML om du vill visa ett sidhuvud, en sidfot, en logotyp eller något annat statiskt innehåll som ska ingå i kvittomeddelandet. Information om hur du skapar HTML-mallar för kvitton finns i Skapa en mall för e-postkvitton.

6. Beroende på de inställningar som du har konfigurerat kör du lämpliga distributionsschemajobb för att synkronisera ändringarna i Store Commerce.

   • 1010 – Kund
   • 1070 – Kanalkonfiguration
   • 1090 – Kassor
   • 1110 – Global konfiguration

Infoga streckkoder eller QR-koder i e-postkvitton

Du kan infoga QR-koder eller streckkoder som representerar order-ID i transaktions- och kvittomeddelanden. Läs mer i Lägg till en QR-kod eller streckkod i ett e-postmeddelande med kvitto.

Store Commerce-transaktioner

När du har synkroniserat ändringarna i butiken uppmanar Store Commerce användaren att ange en e-postadress för varje transaktion (om du aktiverar den här funktionen). Om kunden redan har en e-postadress registrerad, visas den i frågan om e-postadress. Om en kund inte namnges eller om en e-postadress inte har angetts för en namngiven kund anger du en e-postadress och väljer sedan Skicka. När du slutför transaktionen skickar realtidstjänsten ett e-postmeddelande till kunden som har kvittot i meddelandets brödtext, som du konfigurerade tidigare.