Resolução de problemas e limitações do uso do computador

Este artigo descreve as limitações atuais da ferramenta de utilização do computador e fornece soluções para problemas comuns que pode encontrar durante a configuração ou execução.

Limitações

As seguintes limitações afetam o uso do computador:

  • Não há suporte para grupos de máquinas hospedadas.
  • Não há suporte para desktops com várias telas.
  • A execução de utilização de computador a partir de um tópico não é suportada.
  • Chaves Geridas pelo Cliente (CMK) não são suportadas quando se utiliza o modelo de IA Computer-Using Agent da OpenAI.
  • Na guia Atividade do agente, o status da sessão do agente pode ser exibido como "Em andamento", embora a sessão possa ser concluída. Selecione uma sessão de agente específica e alterne para o modo de transcrição para validar se a sessão de uso do computador foi concluída.

Limitações do navegador hospedado

O serviço poderá limitar a utilização do browser alojado com base na procura. Portanto, não é recomendado para uso em produção.

Observação

Você pode ver a mensagem de erro "Nenhuma máquina capaz de executar a automação foi encontrada." ao iniciar uma sessão de uso do computador no navegador hospedado. Esse erro pode ocorrer se você já tiver uma sessão ativa no navegador hospedado, se um limite de limitação baseado em demanda for atingido ou devido a um erro interno. Estamos a trabalhar para melhorar esta experiência.

Os seguintes cenários podem causar limitação:

Categoria Informações Impact
Limitação baseada no utilizador Um usuário pode ter uma sessão ativa hospedada do navegador a qualquer momento. Qualquer sessão subsequente de uso do computador em um navegador hospedado falha. Falha na sessão
Limitação baseada na procura Dependendo da procura geral, a limitação poderá ser aplicada e a sessão utilizada no computador num browser alojado falha. Falha na sessão

Troubleshooting

Se você encontrar problemas ao usar o computador, analise estes problemas comuns e suas soluções:

Questão Solução
A execução da utilização do computador falha com o erro: "A autenticação multifator (MFA) foi detetada como necessária para esta conta." Ao utilizar credenciais do Microsoft Entra ID num dispositivo com a Autenticação ao Nível da Rede (NLA) ativada, ou quando a autenticação do Microsoft Entra é necessária para o Ambiente de Trabalho Remoto, deve conceder uma exceção à MFA para a conta ou usar a autenticação baseada em certificado. - Desativar NLA. Saiba mais em Falha na execução de fluxos do ambiente de trabalho com MSEntraLogonFailure
- Fornecer consentimento do administrador para execuções automáticas usando credenciais de início de sessão com NLA. Saiba mais em Executar fluxos de ambiente de trabalho automáticos.
Existe uma sessão desconectada para o usuário usado na conexão na máquina de destino. Verifique se o usuário sai de qualquer sessão existente. - Conecte-se à máquina usando a Área de Trabalho Remota. Abra o menu Iniciar do Windows, selecione o ícone do seu perfil de utilizador e, em seguida, selecione Terminar sessão.
Uma automação já está em execução na máquina. Tente novamente mais tarde. - Se você acabou de testar ou executar o uso do computador, aguarde de 2 a 3 minutos antes de tentar novamente.
A função de teste na ferramenta de uso do computador não funciona corretamente. Por exemplo, o teste termina abruptamente com um erro: "A ferramenta de uso do computador não faz parte da sequência de execução planejada." Em vez disso, teste usando o chat de teste do agente e revise as descrições (instruções) fornecidas ao agente para garantir que ele tenha contexto suficiente para acionar o uso do computador.

Códigos de erro

A tabela seguinte lista os códigos de erro que poderá encontrar ao executar a ferramenta de uso do computador, juntamente com uma breve descrição e resolução sugerida.

Código de erro Description Resolução
AccountLockedOut A conta usada para a ligação da máquina está bloqueada. Desbloqueia a conta e faz logout, depois volta a ligar-te.
A autorização da conexão falhou A ligação usada pela ferramenta não pôde ser autorizada. Edita a ligação e volta a autenticar.
ConexãoNãoEstabelecida Não foi possível estabelecer uma ligação à máquina. Verifique se a máquina está online e ligada validando o estado na página da máquina do Power Automate.
ConnectionTimeout A ligação à máquina excedeu o tempo limite. Verifique se a máquina está online e ligada validando o estado na página da máquina do Power Automate.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer Um pedido de revisão humana não pôde ser encaminhado porque o dono da ligação não está configurado como revisor. Adicione o proprietário da ligação aos revisores de supervisão humana ou encaminhe a ligação através de um revisor designado. Saiba mais sobre Supervisão Humana do uso de computadores.
CUAClarificationNoReviewers Nenhum revisor está configurado para supervisão humana. Adicione pelo menos um revisor na secção de supervisão humana da ferramenta. Saiba mais sobre Supervisão Humana do uso de computadores.
CUACredentialNoMatch A credencial referida não correspondia a uma credencial disponível. Certifique-se de que existe uma credencial existente na ferramenta CUA que corresponda à candidatura/site. Se não, cria um. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
CUAHitlRequestTimeout Um pedido de revisão com intervenção humana excedeu o tempo limite sem obter uma resposta. Responder a pedidos de revisão humana antes do tempo limite configurado. Saiba mais em Responder a pedidos de avaliação humana.
CUAModelFalhaExecução A execução do modelo de IA falhou. Revise a sessão e as instruções fornecidas para garantir que o contexto e as informações necessárias são fornecidos. Depois, tenta novamente a sessão. Se o erro persistir, contacte o suporte.
CUANotSupported O uso de computadores não é suportado no contexto atual. Verifique se o agente, o ambiente e o canal são suportados para uso em computador. Saiba mais em Configurar onde o uso do computador ocorre.
CUASendHitlRequestFailed O serviço não conseguiu enviar um pedido de revisão com intervenção humana. Verifique se os revisores configurados são utilizadores válidos com acesso por email. Saiba mais em Responder a pedidos de avaliação humana.
CUAUnsupportedChannel O uso do computador não é suportado no canal atual. Utilize o computador através de um canal suportado. Saiba mais em Limitações.
CuaDesktopAppNãoEstáListadoComoPermitido A aplicação de ambiente de trabalho não está na lista de permissões. Adicione a aplicação de ambiente de trabalho à lista de permissões nas definições da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites A inserção de credencial num site que não seja HTTPS é bloqueada. Use a versão HTTPS do website ou desative a imposição de HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
CuaWebsiteNãoEstáNaListaDePermissão O site não está na lista de permissões. Adicione o site à lista de permissões nas definições da ferramenta. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
CuaWebsiteNãoÉSeguro O site não é servido via HTTPS. Utilize a versão HTTPS do site ou desative a obrigatoriedade de HTTPS. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
Ponto Final Não Existe O endpoint alvo não existe. Verifique a URL configurada ou o identificador de recurso.
Funcionalidade Desativada O uso do computador está desativado para o ambiente ou locatário. Ative o uso do computador a partir do centro de administração. Saiba mais sobre Administrar o uso de computadores.
InputContentFiltered O pedido foi filtrado pela segurança de conteúdo de IA Responsável. Revise a instrução ou entrada para cumprir as políticas de segurança de conteúdos.
GrupoDeMáquinasNãoEncontrado O grupo de máquinas não foi encontrado. Verifique se o grupo de máquinas existe e que o utilizador tem acesso a ele na página da máquina do Power Automate.
Modelo Não Suportado O modelo de IA especificado não é suportado. Selecione um modelo suportado. Saiba mais em Adicionar uso do computador ao seu agente.
MSEntraLogonFailure Falha ao iniciar sessão no Microsoft Entra. Verifique se as credenciais da conta estão corretas.
MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword A máquina pede repetidamente a palavra-passe da conta. Verifique quaisquer políticas do dispositivo que exijam reintrodução de palavra-passe.
MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired É necessário consentimento do administrador para a aplicação Ambiente de Trabalho Remoto no Microsoft Entra. Peça a um administrador que conceda consentimento para a aplicação Ambiente de Trabalho Remoto no Microsoft Entra. Saiba mais em Passos para ativar a autenticação Microsoft Entra para RDP.
MáquinaSemCandidato Nenhuma máquina candidata corresponde aos critérios de execução. Verifique se a máquina está online e ligada validando o estado na página da máquina do Power Automate.
NoListenerConnected Nenhum ouvinte de máquina está ligado. Verifique se a máquina está online e ligada validando o estado na página da máquina do Power Automate.
PasswordExpired A palavra-passe da conta expirou. Redefina a palavra-passe da conta e atualize as credenciais de ligação.
RDP_PERMISSÃO_NÃO_CONCEDIDA A conta não tem permissão para estabelecer uma sessão de Ambiente de Trabalho Remoto. Conceda a pertença à conta ao grupo de Utilizadores do Ambiente de Trabalho Remoto na máquina alvo.
RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired A autenticação Ambiente de Trabalho Remoto requer MFA. Conceda uma exceção MFA ou utilize autenticação baseada em certificados. Veja a entrada MFA na tabela de resolução de problemas.
SessionHasLoggedOff A sessão do Windows foi encerrada. Reconecte-se à máquina usando o Ambiente de Trabalho Remoto e saia de quaisquer sessões que fiquem pendentes.
SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime A sessão foi encerrada após atingir o tempo máximo de inatividade. Ajuste a política de tempo de inatividade na máquina se forem necessárias sessões mais longas.
SessionNotFound A sessão solicitada não foi encontrada. Tenta novamente a ação.
Timeout A operação excedeu o tempo limite. Tenta novamente a sessão.
TooManyCheckoutsInThePeriod Demasiadas verificações automáticas ocorreram no período permitido. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Saiba mais em Limitações do navegador alojado.
UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines O utilizador já tem demasiados checkouts de máquina ativos. Espere que as sessões existentes terminem, ou liberte sessões ativas, e depois tente novamente. Saiba mais em Limitações do navegador alojado.
IdentidadeDoWindowsIncorreta A identidade do Windows usada para iniciar sessão está incorreta. Verifica a conta na conexão.

FAQ para a ferramenta de uso do computador

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