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Principais conceitos - Publique e implante seu agente

Com o Copilot Studio, pode publicar agentes para interagir com os seus clientes em várias plataformas ou canais. Por exemplo, sites ao vivo, aplicações móveis, Microsoft 365 Copilot e plataformas de mensagens como o Teams e o Facebook.

Cada vez que atualizas o teu agente, podes publicá-lo novamente dentro do Copilot Studio. A publicação do seu agente aplica-se a todos os canais associados ao seu agente.

Precisa de publicar o seu agente antes de os seus clientes puderem interagir com ele. Você pode publicar seu agente em várias plataformas ou canais.

Depois de publicar o seu agente em pelo menos um canal, poderá ligá-lo a mais canais. Lembre-se de publicar o seu agente novamente depois de lhe fazer quaisquer alterações.

Quando publica o seu agente, este agente é atualizado em todos os canais ligados. Se efetuar alterações no seu agente, mas não publicar depois de o fazer, os seus clientes não vão interagir com o conteúdo mais recente.

O agente vem com a opção Autenticar com a Microsoft ativada. O agente utiliza automaticamente autenticação Microsoft Entra ID para Teams, Power Apps e Microsoft 365 Copilot, sem necessidade de qualquer configuração manual.

Se quiser permitir que qualquer pessoa converse com seu agente, selecione Sem autenticação.

Atenção

Selecionar a opção Sem autenticação permite que qualquer pessoa que tenha o link converse e interaja com seu bot ou agente.

Recomendamos que você aplique a autenticação, especialmente se estiver usando seu bot ou agente dentro de sua organização ou para usuários específicos, juntamente com outros controles de segurança e governança.

Se você quiser usar outros canais e ainda tiver autenticação para seu agente, selecione Autenticar manualmente.

Importante

Se selecionares Sem autenticação, o teu agente não pode usar ferramentas com credenciais de utilizador.

Publicar o conteúdo mais recente

  1. Com o agente aberto para edição, no menu de navegação, selecione Publicar.

  2. Selecione Publicar e confirme. A publicação pode demorar alguns minutos.

Teste o seu agente

Teste o seu agente depois de o publicar. Pode tornar o agente disponível para os utilizadores no Teams e Microsoft 365 Copilot usando o link de instalação ou a partir de vários locais da loja de aplicações Microsoft Teams.

Você pode compartilhar seu agente mais tarde selecionando Tornar o agente disponível para outras pessoas na página Publicar , no Teams.

Também pode instalar o agente para seu próprio uso no Microsoft Teams selecionando Abrir o agente no Teams.

Se você selecionou Sem autenticação ou Autenticar manualmente, selecione o link Site de demonstração para abrir um site pré-criado em uma nova guia do navegador, onde você e seus colegas de equipe podem interagir com o agente.

O site de demonstração também é útil para coletar feedback das partes interessadas antes de lançar seu agente para os clientes. Saiba como configurar o site de demonstração e adicionar o agente ao seu site ao vivo.

Sugestão

Qual é a diferença entre o chat de teste e o site de demonstração?
Use o bate-papo de teste (o painel Agente de teste ) enquanto cria seu agente para garantir que a conversa flua conforme o esperado e para detetar erros.

Compartilhe o URL do site de demonstração com membros da sua equipe ou outras partes interessadas para experimentar o agente. O site de demonstração não se destina ao uso em produção. Não deve partilhar o URL com os clientes.

Configurar canais

Depois de publicar o seu agente, pelo menos, uma vez, pode adicionar canais para o tornar acessível para os seus clientes.

Para configurar canais para seu agente:

  1. Na barra de menu superior, selecione Canais.

  2. Seleciona o canal que queres da lista de canais disponíveis.

    Cada canal tem diferentes passos de ligação. Saiba mais:

Tabela de referência da experiência do canal

Diferentes canais oferecem diferentes experiências de utilizador. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências para cada canal. Considere as experiências do canal quando otimiza o conteúdo do seu agente para canais específicos.

Experiência Sítio Web Teams e Microsoft 365 Copilot Facebook Dynamics Omnichannel para Atendimento ao Cliente
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Somente texto
Opções de escolha múltipla Suportado Suporta até seis (como cartão de herói) Suporte de até 13 Parcialmente suportado
Markdown Suportado Parcialmente suportado Parcialmente suportado Parcialmente suportado
Mensagem de boas-vindas Suportado Suportado Não suportado Suportado para Chat. Não suportado para outros canais.
Queria dizer Suportado Suportado Suportado Suportado para Microsoft Teams, Chat, Facebook e canais apenas de texto (serviço de mensagens curtas (SMS) via TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
As ações sugeridas são apresentadas como uma lista somente texto; Os usuários devem digitar novamente uma opção para responder.

Resolução de erros de publicação

Se tiver problemas ao publicar o seu agente, utilize os seguintes passos de resolução de problemas para resolver erros comuns de publicação:

  1. Verifica se todas as configurações estão corretas. Certifique-se de que as definições do agente, as opções de autenticação e as configurações do canal estão devidamente configuradas antes de publicar.
  2. Verifique se há dependências em falta. Certifique-se de que todos os componentes necessários, como tópicos, fluxos, conectores e fontes de dados, estão disponíveis e devidamente configurados.
  3. Consulte os registos de erro para códigos de erro e mensagens específicas. Vá à página Publicar e verifique o estado de publicação para quaisquer detalhes de erro. Use os códigos de erro e as mensagens para identificar e abordar a causa raiz.

Próximas etapas (aplicativo Web)

Artigo Descrição
Publicar um agente num site ativo ou de demonstração Publique seu agente em seu site ao vivo ou use um site de demonstração para compartilhar internamente.
Connect e configure um agente para o Teams e Microsoft 365 Copilot Usa o Teams e o Microsoft 365 Copilot para distribuir o teu agente.
Publicar um agente no Facebook Adicione seu agente ao Facebook Messenger.
Publicar um agente em aplicações móveis ou personalizadas Adicione seu agente a aplicativos móveis ou nativos personalizados (codificação de desenvolvedor necessária).
Publique um agente para Azure Bot Service canais Adicione o seu agente aos canais do Azure Bot Service (requer codificação por parte dos desenvolvedores).
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