Conectores Copilot versus conectores Power Platform como fontes de conhecimento

Este artigo ajuda-o a compreender e a tomar decisões informadas sobre a integração de fontes externas de conhecimento nos agentes do Copilot Studio. Fornece uma comparação clara entre conectores Copilot (anteriormente Microsoft Graph conectores) e conectores Power Platform como fontes de conhecimento no Copilot Studio.

Explica como os conectores Copilot indexam dados não-Microsoft no Microsoft Graph para um conhecimento amplo, pesquisável e uma base semântica no Microsoft 365. Esta abordagem contrasta com os conectores do Power Platform. Estes conectores permitem acesso à API em tempo real para ler, escrever e acionar ações em milhares de sistemas. Esta capacidade torna-os ideais para factos atualizados e transações sem replicação de dados.

Resumo

  • Conectores do Copilot (anteriormente denominados conectores do Microsoft Graph): indexam dados que não sejam da Microsoft no Microsoft Graph para que o Copilot e os agentes possam fundamentar as respostas com esse conteúdo no Microsoft 365. Esta opção é mais indicada para conhecimento amplo e pesquisável que beneficia de indexação semântica, citações e reutilização em experiências Microsoft.

  • Conectores do Power Platform: Chamam APIs em tempo real para ler e/ou escrever dados e acionar ações em milhares de sistemas. No Copilot Studio, podes usá-los como ferramentas ou ações, e como conhecimento em tempo real sem movimento de dados (atualmente em pré-visualização). Ótimo para factos e transações atualizados.

Modelo mental

Imagina os conectores Copilot como se fossem uma pesquisa e um índice. Eles copiam e indexam semanticamente conteúdos externos para o Microsoft Graph, tornando-o acessível ao Copilot, Microsoft Pesquisa e aos seus agentes.

Pense nos conectores do Power Platform como pontes de API em tempo real. Ligam agentes do Copilot Studio a sistemas SaaS e de linha de negócio em tempo de execução para obter ou alterar dados e podem agora gerar conhecimento em tempo real sem replicar dados.

Comparação lado a lado

Dimensão Conectores do copiloto Conectores do Power Platform
Objetivo principal Integrar e indexar conteúdos de fontes externas à Microsoft no Microsoft Graph para criar uma base de procura no Microsoft 365 (incluindo o Copilot). Conhecimento em tempo real sem movimento de dados, ou acesso em tempo real a serviços para operações de leitura e escrita com ferramentas e ações.
Onde vive Microsoft Graph (índice semântico). Ligações Power Platform (por ambiente).
Como os agentes os utilizam Adicionado como fonte de conhecimento; o agente obtém e sintetiza respostas com citações. Adicionado como fonte de conhecimento em tempo real para fundamentar respostas em direto. Ou podem ser chamados como ferramenta ou ação em tópicos ou ao nível do agente.
Movimentação de dados Yes. O conteúdo é copiado e indexado no Microsoft 365 e Microsoft Graph (respeita as listas de controlo de acesso da fonte). N.º Para conhecimento em tempo real, as chamadas do conector padrão são executadas em runtime sob a ligação e a identidade do utilizador.
Melhor para Documentos, bases de conhecimento, tickets, wikis – conteúdos que beneficiam de classificação semântica, âmbito e citações em todo o Microsoft 365. Quando os dados não podem ser replicados, quando são necessárias informações atualizadas ao minuto e quando há transações (como criar ou atualizar).
Configuração e controlo Configuração de administrador no centro de administração do Microsoft 365. Ligue fontes, defina o esquema e aplique rótulos semânticos. Aplicam-se quotas e licenças. Criadores e administradores criam ligações no Power Platform; governado por políticas de dados; Suporta conectores padrão, premium e personalizados.
Alcances e segurança Respeita as ACLs de origem. Suporta etiquetas semânticas. Aparece na galeria de conectores do Copilot e também alimenta o Microsoft Pesquisa. Utiliza modos de autenticação baseados no Entra; a DLP governa o fluxo de dados; a identidade executa chamadas em runtime; suporta modelos de autenticação de conectores personalizados.
Latência típica Baixa para obtenção (servida a partir do índice do Graph). Depende da API ou serviço de destino; percursos de ida e volta em tempo real.
Citações Yes. Por exemplo, referências aparecem no final das respostas do Copilot. Não inerente. As ações podem devolver dados. A lógica de resposta do agente pode recorrer a fundamentação utilizando conhecimento em tempo real.

Quando usar qual (guia de decisão)

Usa conectores Copilot quando precisares:

  • Indexar grandes volumes de conteúdo externo (BDC ServiceNow, Jira, Confluence, GitHub ou Azure DevOps Services) para fundamentar respostas em Agentes Personalizados, Agentes Declarativos e no Microsoft 365 Copilot.

  • Beneficie de indexação semântica e citações nas respostas, além de reutilização no Microsoft Pesquisa e noutras experiências.

Utilize conectores do Power Platform quando precisar de:

  • Obter dados em tempo real ("Qual é o estado do pedido de suporte 1234?") ou efetuar ações ("Criar um incidente", "Atualizar uma encomenda").

  • Fundamente uma resposta em sistemas empresariais em tempo real sem copiar dados no Microsoft 365 (pré-visualização).

  • Aplique APIs personalizadas usando conectores personalizados com a definição OpenAPI própria e autenticação.

Observação

Se o objetivo for a descoberta de conhecimento e perguntas e respostas fundamentadas à escala, comece com conectores Copilot. Se o objetivo for conhecimento em tempo real para fundamentação sem cópia ou passos transacionais, utilize conectores do Power Platform.

Arquitetura de forma resumida

Conectores Copilot (indexar e depois responder)

  1. O administrador estabelece uma ligação no centro de administração do Microsoft 365. Os dados são indexados no Microsoft Graph.

  2. O agente (ou Copilot) emite uma consulta semântica, depois o Microsoft Graph devolve os itens, e o LLM fundamenta as respostas e cita fontes.

Conectores do Power Platform (em tempo real)

  1. O agente invoca a fonte de conhecimento em tempo real, ou utiliza uma ferramenta ou ação.

  2. A API de execução realiza chamadas sob a identidade de ligação do utilizador.

  3. A resposta é utilizada para responder ou concluir uma tarefa.

Configurar listas de verificação

Conectores do Copilot para conhecimento

  • No centro de administração do M365: escolha um conector pré-criado ou personalizado; configure o esquema; aplique etiquetas semânticas; indexação completa.

  • No Copilot Studio: Adicione conhecimento e selecione a ligação empresarial; certifique-se de que a opção Ativar Work IQ e a autenticação estão configuradas. Por exemplo, o âmbito ExternalItem.Read.All é necessário ao publicar em canais.

Conectores do Power Platform para conhecimento em tempo real

  • Adicionar conhecimento > Avançado > Conector em tempo real for example, Salesforce, ServiceNow, SQL do Azure; selecione tabelas/entidades; sem replicação de dados.

  • Governe a utilização com as políticas de DLP do Power Platform.

Licenciamento e governação

conectores Copilot: O consumo de conteúdo é coberto pela licença M365/Copilot; a quota de indexação é aplicada aos itens ingeridos.

Conectores Power Platform: A disponibilidade pode depender dos conectores standard e premium e do plano Copilot Studio; regulados por Power Platform DLP.

Cenários concretos

  1. Conhecimento a nível da empresa sobre os sistemas de TI (bases de conhecimento, tickets):

    • Utilize os conectores do Copilot ServiceNow e Jira para indexar artigos e pedidos de suporte da BDC no Graph. O agente de terra responde com citações. Mais tarde, adicione uma ferramenta ou ação através de conectores do Power Platform para a criação de tickets.

  2. Dados de linha de negócios sempre atualizados sem cópia:

    • Use os conectores Power Platform como conhecimento em tempo real para responder a "Qual é a prioridade atual do INC-123?" ou "Mostrar ordens abertas acima de $50k", sem transferir dados para Microsoft 365.

  3. Modo misto (a maioria das empresas):

    • Indexe conteúdo permanente (políticas, FAQs de RH) com conectores do Copilot e utilize conectores do Power Platform para fluxos de trabalho e transações (criar incidente, atualizar ativo).

Armadilhas comuns e como evitá-las

  • A ligação ao Microsoft Graph não é exibida no Copilot Studio:
    Certifique-se de que o seu administrador cria o conector no inquilino. Depois adiciona-o selecionando Adicionar conhecimento > Avançado no Copilot Studio.

  • Respostas inesperadas ou de baixa qualidade de uma fonte Graph:
    Verifique as etiquetas semânticas, a completude da indexação e a configuração para ativar o Work IQ. Assegure que a configuração de autenticação para os canais onde pretende publicar o seu agente inclui os âmbitos apropriados.

  • O Connector funciona no Teams e no Copilot, mas não no Copilot Studio:
    As diferenças resultam frequentemente da publicação, das definições de autenticação ou do âmbito. Por exemplo, falta o âmbito ExternalItem.Read.All. Verifique novamente a configuração do canal.

  • Conhecimento em tempo real não visível:
    A funcionalidade está em pré-visualização e pode ser implementada por região ou inquilino. Verifique a lista de Conectores em tempo real e a disponibilidade dos inquilinos.

FAQ

Ambos os tipos de conectores podem fundamentar o mesmo agente?

Yes. Muitos clientes combinam os conectores Copilot para conhecimento amplo e os conectores Power Platform para respostas atualizadas e ações.

Como é que posso gerir as fontes de conhecimento que os criadores podem utilizar?

Utilize políticas de dados do Power Platform para ativar ou desativar fontes de conhecimento específicas por ambiente ou inquilino.

Existem opções "sem cópia" para o conhecimento?

Yes. Real-time knowledge via conectores Power Platform (atualmente em pré-visualização), processa cada pedido em tempo real e não move os dados para Microsoft 365.

Os conectores PostgreSQL Copilot requerem um agente de conectores Copilot para bases de dados não alojadas no Microsoft 365?

Yes. Se a sua base de dados PostgreSQL estiver alojada fora do Microsoft 365 (por exemplo, ambientes locais ou cloud externos), deve usar um conector Copilot com um agente conector para ingerir e indexar os dados. O Copilot não consegue ligar-se diretamente ao PostgreSQL. Os dados devem primeiro ser indexados no Microsoft Pesquisa através de um conector do Copilot, após isso o Microsoft 365 Copilot pode basear as respostas nesse conteúdo indexado.

O Copilot Studio suporta placas Microsoft Azure hierárquicas através de conectores ou servidor MCP?

N.º As placas Azure hierárquicas não são suportadas nativamente quando se usam conectores Azure DevOps ou servidores MCP no Copilot Studio.

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