Nota
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A gestão de dados no Copilot Studio é abrangente. Oferece flexibilidade e controlo às organizações , ao mesmo tempo que apoia uma vasta gama de normas e requisitos internacionais.
Esta abordagem permite que as empresas operem globalmente sem comprometer a conformidade ou a experiência do utilizador.
Ao usar o Copilot Studio, pode implementar o seu agente em qualquer um dos datacenters Microsoft Azure em todo o mundo.
Você também pode configurar seu ambiente para atender às suas necessidades de desenvolvimento ou produção. Para obter mais informações, consulte Armazenamento e governança de dados no Power Platform. Por exemplo, você pode importar e exportar agentes como soluções no portal do Power Apps para dar suporte a fluxos de trabalho de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo (ALM).
Localizações dos dados
Independentemente de onde armazene os dados dos clientes, a Microsoft não controla nem limita os locais a partir dos quais você ou os seus utilizadores podem aceder aos dados dos clientes.
A Microsoft pode replicar dados de clientes para outras regiões disponíveis dentro da mesma geografia para durabilidade de dados.
Saiba mais sobre a disponibilidade do Copilot por geografia.
Observação
Se a localização de um inquilino não estiver listada na tabela de localizações de dados, os dados são armazenados nos Estados Unidos.
| Localizações geográficas do Azure | Datacenters do Azure (regiões) |
|---|---|
| Ásia | Ásia Oriental (Região Administrativa Especial de Hong Kong) |
| Austrália | Austrália Leste (Nova Gales do Sul), Austrália Sudeste (Victoria) |
| Canada | Canada Central (Toronto), Canada East (Cidade do Quebeque) |
| Europa | Europa Ocidental (Países Baixos), Norte da Europa (Irlanda) |
| França | France Central (Paris), França Sul (Marselha) |
| Alemanha | Alemanha Norte (Berlim), Alemanha Centro-Oeste (Frankfurt) |
| Índia | Índia Central (Pune), Índia do Sul (Chennai) |
| Japão | Leste do Japão (Tóquio, Saitama), Oeste do Japão (Osaka) |
| Noruega | Noruega Leste (Oslo), Noruega Oeste (Stavanger) |
| Singapura | Sudeste Asiático |
| África do Sul | África do Sul Norte (Joanesburgo), África do Sul Oeste (Cidade do Cabo) |
| América do Sul | Brasil Sul (Estado de São Paulo) (Como existe apenas uma região no Brasil, os dados dos clientes no Brasil Sul podem ser replicados para o Sul Central dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastres) |
| Coreia do Sul | Coreia do Sul central (Seul), Coreia do Sul Sul (Busan) |
| Suécia | Suécia Central (Gävle) |
| Suíça | Suíça Norte (Zurique), Suíça Oeste (Genebra) |
| Emirados Árabes Unidos | Norte dos Emirados Árabes Unidos (Dubai) |
| Reino Unido | Sul do Reino Unido (Londres), Oeste do Reino Unido (Cardiff, Durham) |
| Estados Unidos | Leste dos EUA (Virgínia), Centro-Sul dos EUA (Texas), Oeste dos EUA 2 (Washington) |
Dados do cliente
A Microsoft garante que os dados dos clientes no Copilot Studio permanecem dentro da localização geográfica escolhida no Azure, com algumas exceções:
América do Sul: Para recuperação de desastres, o sistema pode replicar dados para o Sul Central dos EUA (Texas).
Suporte e conformidade: Para prestar apoio ao cliente, resolver problemas ou cumprir os requisitos legais, o sistema pode transferir dados.
Serviços globais: Certos serviços requerem inerentemente operação global e podem armazenar dados globalmente. Os exemplos incluem:
Marketing por Email: Os clientes configuram este serviço para enviar mensagens globalmente.
Página inicial do Dynamics 365: armazena detalhes do aplicativo globalmente para desempenho.
Microsoft Entra ID: pode armazenar dados globalmente.
Autenticação multifator do Microsoft Entra: os dados podem ser armazenados globalmente.
Centro de administração do Microsoft 365: Coleta dados do cliente durante a integração.
Routing Services: Serviços como DNS do Azure fornecem encaminhamento global sem processar ou armazenar dados do cliente.
Além disso, certos tipos de dados do cliente (especificamente o nome do aplicativo, a descrição do aplicativo e o logotipo do aplicativo) são armazenados globalmente, em vez de no local geográfico de armazenamento principal.
Serviços externos: Os clientes podem configurar Copilot Studio para usar serviços externos, que podem transferir dados para fora da localização geográfica selecionada. Os exemplos incluem:
Transferência de atendimento ao cliente: transfere escalonamentos para representantes humanos.
Configurações multicanal: Integrações com plataformas como Facebook e Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Sugestões de tópicos podem ser processadas numa região geográfica diferente.
Recursos com tecnologia Microsoft 365: determinados recursos fornecidos pelos serviços do Microsoft 365 transferem dados fora do limite de conformidade do Azure, onde os dados estão sob os termos e compromissos de dados do Azure, e armazenam esses dados no Microsoft 365 de acordo com os termos e compromissos de residência de dados do Microsoft 365, incluindo:
- Dados históricos de atividade para agentes: os dados de atividade , incluindo logs de conversa, são armazenados na região geográfica da caixa de correio do Exchange do usuário final.