Veja análises agregadas no Viva Insights

O relatório sobre os agentes do Copilot Studio no Viva Insights pode ajudá-lo a compreender como os agentes conversacionais são usados no seu tenant.

O relatório não está disponível para agentes que utilizam orquestração generativa, incluindo agentes autónomos ou agentes que estendam o Microsoft 365 Copilot.

Para obter mais informações, consulte Relatório de agentes do Copilot Studio na documentação do Viva Insights.

Pré-requisitos

Para usar o relatório de agentes do Copilot Studio, você precisa cumprir os requisitos do Viva Insights. Além disso, as configurações para transferir dados do Microsoft Copilot Studio para o Viva Insights devem ser habilitadas no Power Platform Admin Console.

Definições avançadas de insights do Viva Insights

Pode encontrar este relatório em Viva Insights advanced insights. A sua organização deve cumprir os requisitos de licenciamento para insights avançados e ativar os insights avançados para a sua organização. Siga esta lista de verificação para habilitar insights avançados para sua organização.

Se a sua organização já ativou advanced insights, consulte Copilot Studio agents report na documentação do Viva Insights para saber como configurar o relatório.

Ao ativar esta definição On, a seguinte informação é enviada diariamente para Viva Insights:

Informações sobre o agente:

• Name
• Modo (clássico ou generativo)
• Imagem que representa o agente
• Tipo (interno ou externo)
• Categoria (Vendas, CustomService, Marketing, RH, TI, Jurídico, Finanças ou Outros)

O Copilot Studio determina o tipo e a categoria do agente com base na informação do agente. Viva Insights utiliza o tipo e a categoria de agente para agrupar dados e para cálculos de ROI.

Informações de utilização:

• Número total de sessões, status do compromisso da sessão, resultado da sessão, pontuação CSAT (satisfação do cliente) e duração da sessão
• Uso agregado de fontes de conhecimento
• Nome dos tópicos e informações de uso

Configurações de dados da Plataforma de Energia

Verifique se as configurações a seguir estão ativadas. Entre em contato com o administrador da Power Platform para obter alterações nessas configurações.

• Microsoft 365 serviços: O relatório dos agentes do Copilot Studio requer que os dados fluam de Copilot Studio para Viva Insights utilizando Microsoft 365 serviços. Os termos e compromissos de dados do Azure não regem os serviços da Microsoft 365. Em vez disso, os termos Microsoft 365 e os compromissos de residência de dados regem os dados de atividade. Os administradores globais e Power Platform podem desligar os dados armazenados pela Microsoft 365 através do Power Platform admin center. Desativar essa configuração interrompe o armazenamento de dados futuro no Microsoft 365. Os dados existentes armazenados no Microsoft 365 são eliminados ou removidos de acordo com a política de retenção de dados definida para o Microsoft 365.

• Partilha de dados de agentes Copilot Studio com Viva Insights: Permitir a transferência de dados de Copilot Studio para Viva Insights. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.

• Se o local preferido de dados do seu cliente para o Viva Insights for diferente do local do seu ambiente Copilot Studio, ative Partilha entre fronteiras geográficas para permitir a partilha de dados analíticos agregados entre fronteiras geográficas. Você também pode controlar essa configuração para grupos de ambiente.