Perguntas frequentes sobre agentes de despesas (Prévia)

Este artigo fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre o Agente de Despesas. Ele também descreve problemas conhecidos que afetam o agente e explica como resolvê-los.

Ativação e configuração do agente

Como posso ativar ou desativar o agente?

Para ativar ou desativar o agente, vá à página de configuração nos parâmetros de gestão de despesas.

Posso ativar ou desativar o agente para entidades legais selecionadas e fornecer configurações personalizadas?

Sim, pode ativar ou desativar o Agente de Despesas para entidades legais selecionadas. As configurações são exclusivas para cada entidade legal.

Por que a funcionalidade Entrada de despesas do Agente de Tempo e Despesas não aparece nos parâmetros de Gestão de Despesas nas aplicações de finanças e operações?

O Agente de Despesas está disponível a partir da versão 10.0.44 das aplicações de finanças e operações. Ative a funcionalidade Gestão de Agentes na área de trabalho Gestão de Funcionalidades (Áreas de trabalho>Gestão de Funcionalidades).

Por que a solução de Entrada de despesas não é mostrada?

A solução faz parte do pacote Copilot para finanças e operações (versão 1.0.3033.5 ou posterior). Atualize-o a partir do centro de administração do Microsoft Power Platform. Saiba mais na documentação do Copilot.

Instalação e configuração

Como atualizo o ID de endereço da caixa de correio partilhada para utilização de despesas?

Inicie sessão no Power Apps, atualize a variável em DefaultSolution e, em seguida, publique todas as personalizações.

Como atualizo as variáveis de ambiente?

Inicie sessão no Power Apps, aceda a DefaultSolution e atualize os seguintes valores:

• ID da Caixa de Correio Partilhada do Agente de Despesas
• URL da instância de Finanças e Operações
• ID do Endereço de Caixa de Correio Partilhada do Agente de Despesas

Não sei que conectores são usados para a funcionalidade de Entrada de Despesas do Agente de Tempo e Despesas. Como posso adicioná-los?

A funcionalidade de Entrada de Despesas do Agente de Tempo e Despesas usa os seguintes conectores:

• Microsoft Copilot Studio
• Dataverse
• Utilizadores do Office 365
• Office 365 Outlook
• Microsoft Teams

Para adicionar um conector, inicie sessão no Power Apps, selecione o seu ambiente, aceda a Ligações>Nova ligação e, em seguida, selecione o conector.

O que devo fazer se a política de Prevenção de perda de dados do Microsoft Purview bloquear o acesso ao conector?

Verifique se os conectores estão no grupo de Negócios e na lista de permissões.

O que devo fazer se houver erros de sincronização de metadados de entidades virtuais?

Se encontrar erros relacionados com erros de sincronização de metadados de entidades virtuais, tais como os seguintes erros,

• A operação da API não contém uma definição para o parâmetro 'item/RequestBody'
• A ação não vinculada não está presente
• A entidade não contém definição nem qualquer outro erro de sincronização de metadados

1. Vai às definições avançadas do Power Apps.
2. Uma vez aberto, selecione Busca Avançada no canto superior direito do ecrã.
3. Muda para a vista clássica dentro da busca avançada.
4. Procure pelas entidades de finanças e operações disponíveis e adicione um filtro para o nome que contenha entidades de agente de despesas, como trvcopilotautomationexpense e selecione Resultados.
5. Verifique a entidade nas Ferramentas de Lista e selecione a entidade que precisa de ser atualizada.
6. Selecione Atualizar e Guardar & Fechar.

Esta lista contém as entidades de gestão de despesas:

• TrvExpMobileProjEntity
• TRVEXPENSECOPILOTMASTERDATAENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTUNATTACHEDDOCUMENTENTITY
• TRVEXPENSECOPILOTCONFIGURATIONENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONREPORTENTITY
• TRVCOPILOTAUTOMATIONDESPESAENTITY
• TrvExpenseCategoryEntity
• TRVEXPENSECOPILOTRECEIPTENTITY
• TrvExpenseParametersEntity
• TrvExpenseReportPurposeEntity
• TrvExpenseSubCategoryEntity
• TrvExpMobileCompanyInfoEntity

Execução do agente

O que devo fazer se o Agente de Despesas não estiver a processar os meus recibos de e-mail?

Certifique-se de que faz parte da entidade legal correta e tem emprego ativo. Além disso, verifique se o agente está ativado para a entidade legal.

Segui os passos de configuração e tenho as permissões necessárias, mas os e-mails continuam sem ser processados. O que devo fazer?

Pode ser necessário republicar agentes.

1. Inicie sessão no Power Apps.
2. Selecione Ambiente>Agentes e, em seguida, selecione a Funcionalidade de Entrada de Despesas do Agente de Tempo e Despesas e ExpenseAgent-Line.
3. Publique ambos os agentes.
4. Publique a solução Agente de Tempo e Despesas .

O que devo fazer se os fluxos do Power Automate deixarem de funcionar?

Os fluxos podem estar no estado desativado devido a falhas repetidas. Neste caso, ligue-os manualmente. Se alguma ligação exigir nova autenticação, reconecte-a.

Os fluxos estão em execução, mas as despesas não são processadas. O que devo fazer?

Aqui estão algumas causas possíveis:

• O Agente de Despesas não está ativado para a entidade legal.
• Os utilizadores não têm emprego na entidade jurídica.
• Os conectores estão desligados.
• A licença do Copilot Studio está ausente.

Atualizei a pasta do Outlook, mas o agente ainda usa a pasta antiga. O que devo fazer?

Reconecte o conector de Office 365 Outlook e publique novamente a solução.

Processamento de e-mail e recibos

Que formatos e tamanhos de ficheiros o agente suporta?

O agente suporta ficheiros JPEG, PNG e PDF. O tamanho de ficheiro recomendado é inferior a 2 megabytes (MB). Tamanhos de ficheiros maiores só são suportados para ficheiros JPEG e PDF.

O agente suporta vários recibos em um único e-mail?

Sim.

O agente pode ler recibos que estão incorporados no corpo do e-mail?

Não.

Tenho emprego e ligações ativas, mas o meu recibo não está a ser processado. O que devo fazer?

Certifique-se de que o formato e o tamanho do recibo estão corretos. Os tipos de ficheiro suportados são JPEG, PNG e PDF. O tamanho de ficheiro recomendado é inferior a 2 MB.

Como posso determinar se uma despesa foi criada pelo agente?

Adicione a coluna Despesa gerada por na página Relatórios de despesas da aplicação Web.

O que devo fazer se não conseguir ver a linha de despesas de um recibo encaminhado na aplicação web?

O processamento pode demorar de 1 a 24 horas. As linhas aparecem em relatórios, não em despesas não anexadas.

Como posso determinar se o meu recibo foi processado?

A aplicação web agrupa os recibos processados em relatórios e mostra-os no Teams. Os erros acionam um cartão de contingência que fornece informações sobre a falha.

O que devo fazer se não conseguir desanexar uma linha de despesas de um relatório de cartão adaptativo de linha única?

O agente não permite desanexar a única linha num relatório de uma linha. Use a aplicação web para eliminar o relatório.

Integração com o Microsoft Teams

O que devo fazer se o cartão adaptativo para Despesas não for apresentado no Teams?

Certifique-se de que a funcionalidade de Entrada de despesas da aplicação Agente de Tempo e Despesas do Teams está instalada.

Não obtenho resposta quando seleciono o botão do cartão adaptativo. O que devo fazer?

Há uma pausa de um dia. Pode agir no próximo cartão ou usar a aplicação web.