Visualizar e aceder aos dados de chamadas armazenados pelo Dynamics 365 Guides

Observação

Dynamics 365 Guides e Remote Assist deixarão de estar disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Dynamics 365 Guides e Assistência Remota chegam ao fim do suporte.

Observação

Este recurso destina-se a ajudar supervisores e gerentes a obter informações sobre eficiências operacionais e uso dos Guias do Dynamics 365. Esta funcionalidade não se destina a utilizar na criação de – e não deve ser utilizada para tomar – decisões que afetem o emprego de um colaborador ou grupo de colaboradores, incluindo remuneração, recompensas, senioridade ou outros direitos ou elegibilidades. Os clientes são os únicos responsáveis por utilizar o Dynamics 365, esta funcionalidade e qualquer funcionalidade ou serviço associado, em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo as relativas ao acesso à análise e monitorização de colaboradores individuais. Os utilizadores finais terão de permitir o acesso a partir do seu dispositivo aos registos de chamadas telefónicas e consentir especificamente em partilhar informações de localização antes que essa informação seja partilhada e esteja disponível. No entanto, os clientes também são incentivados a dispor de um mecanismo para informar os seus utilizadores de que são recolhidas análises (como a duração e a localização das chamadas) relacionadas com as suas comunicações.