Conceção para agentes

Os agentes de IA estão a mudar a forma como os utilizadores interagem com o software. Os designers estão no centro desta mudança. Quer esteja a moldar a identidade de um agente, a definir a sua resposta ou a garantir que funciona para todos os utilizadores, as suas decisões impactam diretamente se uma experiência agentical se torna fiável, intuitiva e útil.

Este conjunto de conteúdos foi concebido para quem trabalha com agentes e procura aprofundar a sua prática de design nesta área. Cobre os fundamentos do que são agentes, os princípios que devem orientar o seu trabalho e como personalizar a aparência e o comportamento de um agente.

Introdução aos agentes

Para desenhar bem para agentes, é preciso perceber o que são e como estão estruturados. Este artigo constrói o seu conhecimento fundamental a partir de uma perspetiva de design.

Irá explorar a anatomia visual de um agente, ou seja, os seus componentes centrais da interface e como se encaixam, bem como os pontos de entrada através dos quais os utilizadores descobrem e acedem a experiências agenticas. Também terá uma perspetiva geral da arquitetura de agentes e do que isso significa para as decisões que toma enquanto designer.

Saiba mais: Introdução aos agentes

Fundamentos de design

A conceção eficaz de agentes assenta em princípios que mantêm os utilizadores seguros, respeitados e com controlo. Este artigo apresenta três pilares que devem orientar cada decisão de design que tomar.

• IA responsável – Agentes de design transparentes, justos e dignos de confiança dos utilizadores.
• Acessibilidade e inclusão – Garanta que o seu agente trabalha para utilizadores de todas as capacidades e origens.
• Design centrado no ser humano – Mantenha as necessidades, o contexto e os objetivos do utilizador no centro do seu processo.

Saiba mais: Criar fundações

Personalização de agentes

Depois de ter uma compreensão sólida dos agentes e dos princípios por trás do seu design, pode começar a moldar a sua aparência e comportamento.

Este artigo aborda dois níveis de personalização. Personalizações fundamentais, como o ícone e o nome de um agente, estabelecem a sua identidade e definem as expectativas do utilizador. Personalizações avançadas, como diálogos e respostas em fluxo, definem a qualidade da própria interação.

Saiba mais: Personalizar agentes

Passos seguintes

Comece por aprender mais sobre agentes com a nossa introdução ao que são agentes e como funcionam. Depois, explore as bases fundamentais do design que se aplicam à experiência de cada agente, seguido de orientações específicas sobre como personalizar a aparência e o comportamento do seu agente.