Erros comuns e a mitigação do Windows Update

Try our Virtual Agent - Ele pode ajudá-lo a identificar e corrigir rapidamente problemas comuns de Windows Update.

As tabelas a seguir fornecem informações sobre erros comuns relacionados a Windows Update que você pode encontrar e incluem etapas para ajudá-lo a atenuar os erros.

Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS (Código que indica sucesso com erros) Processamento de arquivo .cab externo concluído com alguns erros Esse erro pode ser causado pelo foguete Lightspeed para o software de filtragem da Web.
Adicione os endereços IP dos dispositivos que você deseja receber atualizações à lista de exceções do Lightspeed Rocket.

0x80242006

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_UH_INVALIDMETADATA Uma operação de manipulador não pôde ser concluída porque a atualização contém metadados inválidos. Renomeie a pasta de redistribuição de software e tente baixar as atualizações novamente:
Renomeie as seguintes pastas para *. BAK:
- %systemroot%\system32\catroot2

Digite os comandos a seguir em um prompt de comando. Pressione ENTER depois de digitar cada comando.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED A operação solicitada falhou. Reinicie o sistema para reverter as alterações feitas. Verifique se você não tem nenhuma política que controle o comportamento de início do serviço Windows Installer. Este serviço deve ser gerenciado pelo sistema operacional. O tipo de inicialização padrão do serviço Windows Installer é Manual.

0x80200053

Mensagem Descrição Atenuação
BG_E_VALIDATION_FAILED NA Verifique se não há firewalls que possam filtrar downloads. Essa filtragem pode fazer com que respostas incorretas sejam recebidas pelo cliente Windows Update.

0x80072EFD ou 0x80072EFE ou 0x80D02002

Mensagem Descrição Atenuação
ERROS_DE_TEMPO_LIMITE A operação atingiu o tempo limite Verifique se nenhuma regra de firewall ou proxies bloqueiam as URLs de download da Microsoft.
Faça um rastreamento de monitor de rede para entender melhor a situação. <Consulte Cenário de solução de problemas de firewall>

0X8007000D

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_INVALID_DATA (Erro: Dados Inválidos) Indica que os dados que não são válidos foram baixados ou que ocorreram danos. Tente recarregar a atualização e inicie a instalação.

0x8024A10A

Mensagem Descrição Atenuação
Serviço USO_E encerrando Indica que o Windows Update Service está sendo desligado. Esse erro pode ocorrer após um longo tempo de inatividade. O sistema não responde, fazendo com que o serviço fique ocioso e, eventualmente, seja desligado. Verifique se o sistema permanece ativo e se as conexões permanecem estabelecidas para concluir a instalação.

0x80240020

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER A operação não foi concluída porque nenhum usuário interativo está conectado. Entre no dispositivo para iniciar a instalação e permita que o dispositivo seja reiniciado.

0x80242014

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING A operação de pós-reinicialização da atualização ainda está em andamento. Algumas atualizações do Windows exigem que o dispositivo seja reiniciado. Reinicie o dispositivo para concluir a atualização da instalação.

0x80246017

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER (Usuário local não autorizado) O download falhou porque o usuário local teve a autorização negada para baixar o conteúdo. Certifique-se de que o usuário que está tentando baixar e instalar atualizações tenha recebido privilégios suficientes para instalar atualizações (Administrador Local).

0x8024000B

Mensagem Descrição Atenuação
Código de erro "WU_E_CALL_CANCELLED" A operação foi cancelada. A operação foi cancelada pelo usuário ou serviço. Você também poderá receber essa mensagem de erro se não pudermos filtrar os resultados.

0x8024000E

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_XML_INVALID O Windows Update Agent encontrou informações nos dados XML da atualização que não são válidas. Determinados drivers contêm mais informações de metadados no Update.xml. O Orchestrator pode interpretar essa condição como dados que não são válidos. Verifique se você tem o agente de Windows Update mais recente instalado no dispositivo.

0x8024D009

Mensagem Descrição Atenuação
Código de Erro: WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Uma atualização para o Windows Update Agent foi pulada devido a uma diretiva no arquivo Wuident.cab. Você poderá encontrar esse erro se o WSUS não estiver enviando a auto-atualização para os clientes.

Para obter mais informações para resolver o problema, consulte KB920659.

0x80244007

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT O cliente SOAP falhou devido a uma falha SOAP ocasionada pelos códigos de erro WU_E_PT_SOAP_*. Esse problema ocorre porque o Windows não pode renovar os cookies do Windows Update.

Para obter mais informações sobre como resolver o problema, consulte 0x80244007 erro quando o Windows tenta verificar se há atualizações em um servidor WSUS.

0x80070422

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SERVICE_DISABLED (Erro: Serviço desativado) Esse problema ocorre quando o serviço Windows Update para de funcionar ou não está em execução. Verifique se o serviço de Windows Update está em execução.

0x800f0821

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_ABORT; cancelamento pelo cliente, IDABORT retornado pelo método ICbsUIHandler, exceto quando Error() O tempo limite da transação foi excedido para CBS. Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog da pilha de manutenção expira. Estender o tempo limite atenua o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se for uma máquina virtual, aumente a CPU virtual e a memória para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo instalou a atualização em KB4493473 ou posterior.

0x800f0825

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; O pacote não pode ser desinstalado. Normalmente, esse erro ocorre devido à corrupção do repositório de componentes causada por um componente em um estado parcialmente instalado. Repare o armazenamento de componentes usando o comando Dism RestoreHealth, ou repare manualmente usando um pacote de instalação do componente que está parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x800F0920

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_HANG_DETECTED; Uma falha na resposta foi detectada durante o processamento da operação. Erro subsequente registrado após receber 0x800f0821 Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog da pilha de manutenção expira e pressupõe que o sistema parou de responder. Estender o valor de tempo limite atenua o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se for uma máquina virtual, aumente a CPU virtual e a memória para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo tem a atualização KB4493473 ou posterior instalada.

0x800f081f

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_SOURCE_MISSING; origem para o pacote ou arquivo não foi encontrada, ResolveSource() não foi bem-sucedido Corrupção do Repositório de Componentes Repare o repositório de componentes executando o Dism RestoreHealth comando ou repare manualmente usando o conteúdo do componente parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x800f0831

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_STORE_CORRUPTION; A loja CBS está corrompida. Corrupção no Windows Component Store. Repare o repositório de componentes executando o comando Dism RestoreHealth ou repare manualmente usando a carga útil do componente parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x80070005

Mensagem Descrição Atenuação
E_ACCESSDENIED; Erro geral de acesso negado As permissões do sistema de arquivos ou da chave do Registro foram alteradas e a pilha de manutenção do sistema não tem o nível de acesso necessário. Esse erro geralmente significa que o acesso foi negado.
Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log, procure por , errore compare com o carimbo de data/hora. Depois de encontrar o erro, role para cima e tente determinar o que causou a negação de acesso. Pode ser o acesso negado a um arquivo, chave do Registro. Determine qual objeto precisa das permissões corretas e altere as permissões conforme apropriado. Para obter mais informações, consulte Troubleshoot Windows Update error 0x80070005.

0x80070570

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FILE_CORRUPT; O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível. Corrupção do Repositório de Componentes Repare o repositório de componentes executando Dism RestoreHealthou reparando manualmente usando a carga do componente parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo. Para obter mais informações, consulte Troubleshoot Windows Update error 0x80070570.

0x80070003

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_PATH_NOT_FOUND; O sistema não consegue encontrar o caminho especificado. A pilha de manutenção não pode acessar um caminho específico. Indica um caminho inválido para um executável. Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log e procure por , error. Em seguida, corresponda os resultados ao carimbo de data/hora.

0x80070020

Mensagem Descrição Atenuação
ERRO_VIOLAÇÃO_DE_COMPARTILHAMENTO Inúmeras causas. Análise de log CBS necessária. Esse erro é causado por drivers de filtro não Microsoft, como antivírus.
1. Executar uma reinicialização limpa e repetir a instalação
2. Baixe a ferramenta sysinternal Process Monitor.
3. Execute Procmon.exe. A ferramenta inicia a captura de dados automaticamente.
4. Instale o pacote de atualização novamente.
5. Mantenha a janela principal do Monitor de Processo em foco e pressione CTRL+E ou selecione a lupa para interromper a captura de dados.
6. Selecione Arquivo>Salvar>Todos os Eventos>PML, e escolha um caminho para salvar o .PML arquivo.
7. Vá para %windir%\logs\cbs, abra o último arquivo Cbs.log e pesquise a entrada de erro. Depois de localizar a linha de erro, você deverá ver qual arquivo é acessado durante a instalação e está causando o erro de violação de compartilhamento.
8. No Monitor de Processos, filtre por caminho e insira o nome do arquivo (deve ser semelhante a "caminho" "contém" "nome do arquivo do CBS").
9. Tente parar ou desinstalar o processo que está causando o erro.

0x80073701

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; Não foi possível encontrar o assembly referenciado. Normalmente, um armazenamento de componentes é corrompido quando um componente está em um estado parcialmente instalado. Reparar o repositório de componentes executando Dism RestoreHealth commandou reparando-o manualmente usando o conteúdo do componente parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x8007371b

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Um ou mais membros necessários da transação não estão presentes. Corrupção do Repositório de Componentes. Repare o repositório de componentes executando o Dism RestoreHealth comando ou repare-o manualmente usando o conteúdo do componente parcialmente instalado. Em uma janela do Prompt de Comando com privilégios elevados, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x80072EFE

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; A conexão com o servidor foi fechada de forma anormal O BITS não consegue transferir o arquivo com êxito. Encontrado se o BITS estiver com defeito ou se o arquivo que está sendo transferido não puder ser gravado na pasta de destino no cliente. Este erro é causado por erros de conexão durante a verificação ou download de atualizações.
Em um prompt de comando, execute: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Pesquise o código de erro 0x80072EFE. Você deve ver uma referência a um código HTTP e a um arquivo específico. Usando um navegador, tente baixar o arquivo manualmente. Certifique-se de usar as configurações de proxy da sua organização. Se o download falhar, trabalhe com o gerenciador de proxy para obter uma comunicação bem-sucedida. Além disso, verifique com sua equipe de rede se há esse acesso à URL específico.

0x80072F8F

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_DECODING_FAILED; A decodificação de conteúdo falhou O TLS 1.2 não está configurado corretamente no cliente. Esse erro geralmente significa que o agente de Windows Update não pode decodificar o conteúdo recebido. Instale e configure o TLS 1.2 instalando a atualização fornecida no KB3140245.

0x80072EE2

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_TIMEOUT; A operação atingiu o tempo limite Não é possível verificar se há atualizações devido a um problema de conectividade com Windows Update, Gerenciador de Configurações ou WSUS. Esse erro geralmente significa que o Windows Update Agent não conseguiu se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria fonte, como WSUS, Gerenciador de Configurações ou Microsoft Intune.
Verifique com sua equipe de rede se o dispositivo pode acessar as fontes de atualização. Para obter mais informações, consulte Solucionar problemas de falhas de verificação de atualização de software no Gerenciador de Configurações.
Se você estiver usando os servidores públicos de atualização da Microsoft, verifique se seu dispositivo pode acessar os seguintes pontos de extremidade do Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; A operação falhou para todas as atualizações. Várias causas raiz para esse erro. O problema mais comum é que o software antivírus está bloqueando o acesso a determinadas pastas (como SoftwareDistribution). A análise do CBS.log precisa determinar o arquivo ou a pasta que estão sendo protegidos.

0x8024401B

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; O mesmo que o status HTTP 407 - a autenticação de proxy é necessária. Não é possível autenticar por meio de um servidor proxy. As configurações de proxy Winhttp ou proxy WinInet não estão configuradas corretamente. Esse erro geralmente significa que o agente de Windows Update não pode se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria fonte de atualização, como WSUS, Gerenciador de Configurações ou Microsoft Intune, devido a um erro de proxy.
Verifique as configurações de proxy no cliente. O Windows Update Agent usa o WinHTTP para verificar se há atualizações disponíveis. Quando há um servidor proxy entre o cliente e a fonte de atualização, as configurações de proxy devem ser definidas corretamente nos clientes para permitir que eles se comuniquem usando o FQDN da origem.
Verifique com suas equipes de rede e proxy para verificar se o dispositivo pode acessar a fonte de atualização sem que o proxy exija autenticação do usuário.

0x80244022

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; O mesmo que o status HTTP 503 - o serviço está temporariamente sobrecarregado. Não é possível conectar-se à fonte de atualização configurada. A solução de problemas de rede é necessária para resolver o problema de conectividade. Verifique com suas equipes de rede e proxy para verificar se o dispositivo pode acessar a fonte de atualização sem que o proxy exija autenticação do usuário.

0x80070490

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_NOT_FOUND Esse erro ocorre durante a instalação do driver como parte da atualização. Esse problema ocorre porque detalhes como a arquitetura de um driver que está sendo atualizado estão ausentes no registro. Adicione manualmente o valor Arch no arquivo inf ausente no registro de operações do driver seguindo estas etapas:
1. Abra regedit e navegue até HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID)
2. Examine o valor de identidade para determinar o valor ausente.
3. Adicione manualmente o valor ausente referindo-se às informações no valor de identidade . Por exemplo, Nome: Arch; Tipo: REG_SZ (valor da cadeia de caracteres); Dados: amd64.
4. Prossiga com a instalação da atualização com falha.

0x800f0922

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_INSTALLERS_FAILED A atualização cumulativa de julho não foi instalada no Windows Server 2016 No CBS.log, você pode descobrir que as atualizações às vezes são revertidas quando os tokens de licença e chave de produto falham em ser atualizados. Esse problema pode ser resolvido adicionando permissões de gravação para as contas "Usuário" e "Serviço de Rede" à pasta C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED O tipo de inicialização de serviço TrustedInstaller é definido como Manual por um GPO (Objeto de Política de Grupo). A Política de Grupo impediu que a inicialização concluísse as operações pendentes. O serviço TrustedInstaller alterará o tipo de inicialização de Manual para Automático se encontrar uma atualização que precise processar uma transação após uma reinicialização. Se o valor for revertido para Manual antes da reinicialização, a transação não poderá ser aplicada. Essa transação ficará pendente e bloqueará todas as outras instalações de atualização.
Para corrigir esse problema, altere a política TrustedInstaller para Automático e reinicie o computador. Se essa alteração não corrigir o problema, inicie o computador no WinRE para reverter as ações pendentes. Por exemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Se essa ação também não tiver efeito, inicie o computador para WinRE, renomeie \WinSxS\Pending.xmle remova o PendingXMLIdentifier do Hive COMPONENTS.

0x800706be

Mensagem Descrição Atenuação
Falha ao instalar atualizações cumulativas Windows Server 2016 Std falhou ao instalar pacotes cumulativos usando o pacote .msu. Nenhum erro é retornado. Ao instalar os pacotes com dism.exe, ele retornou o erro 0x800706be. A última atualização cumulativa não foi instalada e foi corrompida. Para resolver esse problema, navegue até a chave do Registro do pacote de atualização corrompido. Altere o valor do "estado atual" para 000020 hexadecimal (32 de dezembro) - resolvido ou 000040 hexadecimal (64 de dezembro) - preparado ou 000070 hexadecimal (112 de dezembro) - instalado.

Coleta de dados

Se você precisar de assistência do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas fornecidas em Reúna informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.

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