Exibir logs de atividades do Microsoft Dataverse e de aplicativos orientados por modelo no Microsoft Purview

Os dados de registro em log de atividades dão suporte à Avaliação de Impacto da Proteção de Dados (DPIA) para o Power Platform e aplicativos de envolvimento do cliente, como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation.

Visualize regularmente as atividades do Microsoft Dataverse no Microsoft Purview para:

• Mantenha a governança, a conformidade e a segurança.
• Obtenha insights operacionais.
• Identificar e solucionar problemas.
• Atenuar falhas.

Este artigo aborda os pré-requisitos, como acessar seus dados no portal de conformidade do Microsoft Purview, e detalhes sobre o Dataverse e eventos e esquemas de aplicativos orientados por modelo.

Pré-requisitos

Para exibir logs de atividades de aplicativo baseados em modelo e Dataverse no Microsoft Purview, os administradores com as permissões apropriadas precisam:

• Examine o licenciamento e gerencie permissões.
• Configure e ative a auditoria para os ambientes de produção do Power Platform que você deseja monitorar em Microsoft Purview.
• Gerenciar auditoria no Microsoft Purview e atribuir a função Logs de Auditoria ou Logs de Auditoria Somente Exibição no Microsoft Purview para você.

Saiba mais:

• Pré-requisitos
• Gerir a auditoria do Dataverse
• Visão geral de auditoria
• Aprenda mais sobre soluções de auditoria no Microsoft Purview
• Permissões no portal Microsoft Purview

Acesse os registros

Execute estas etapas para entrar no portal do Microsoft Purview:

1. Entre no portal Microsoft Purview

2. No portal do Microsoft Purview, você pode acessar a página Auditoria de duas maneiras:

   • No painel de navegação esquerdo, selecione Soluções e selecione Auditoria.
   • Ou, na página inicial, selecione o cartão da solução Audit. Se o cartão de solução da auditoria não for exibido, selecione Exibir todas as soluções e selecione Auditoria na seção Núcleo.

3. A solução de auditoria permite pesquisar atividades ou criar políticas de retenção de auditoria. Na página Pesquisa , você pode filtrar as diferentes atividades do Power Platform na lista atividades . As atividades são mapeadas para tipos de eventos e categorias, que estão listadas nas tabelas deste artigo para você referenciar.

Os logs também são acessíveis aos desenvolvedores por meio da API de Gerenciamento do Office 365.

Confira Introdução à pesquisa para saber mais sobre como pesquisar os logs de auditoria no Microsoft Purview.

Eventos relacionados ao usuário e ao suporte auditados

O registro em log ocorre na camada do SDK, o que significa que uma única ação pode disparar vários eventos registrados em log. A tabela a seguir aborda exemplos comuns de eventos relacionados ao usuário e ao suporte.

Esquema base

Os esquemas definem quais campos são enviados para o portal Microsoft Purview. Alguns campos são comuns a todos os aplicativos que enviam dados de auditoria para Microsoft Purview, enquanto outros são específicos para aplicativos de envolvimento do cliente. O esquema base contém esses campos comuns.

Esquema dos aplicativos do Customer Engagement

O esquema dos aplicativos do Customer Engagement contém campos específicos aos aplicativos do Customer Engagement e equipes de parceiros.

Veja o que é registrado em log

Para obter uma lista de atividades que o sistema registra, consulte Microsoft. Namespace Crm.Sdk.Messages.

O sistema registra todas as mensagens do SDK, exceto as seguintes mensagens:

• WhoAmI
• RetrieveFilteredForms
• TriggerServiceEndpointCheck
• QueryExpressionToFetchXml
• FetchXmlToQueryExpression
• FireNotificationEvent
• RetrieveMetadataChanges
• RetrieveEntityChanges
• RetrieveProvisionedLanguagePackVersion
• RetrieveInstalledLanguagePackVersion
• RetrieveProvisionedLanguages
• RetrieveAvailableLanguages
• RetrieveDeprovisionedLanguages
• RetrieveInstalledLanguagePacks
• GetAllTimeZonesWithDisplayName
• GetTimeZoneCodeByLocalizedName
• IsReportingDataConnectorInstalled
• LocalTimeFromUtcTime
• IsBackOfficeInstalled
• FormatAddress
• IsSupportUserRole
• IsComponentCustomizable
• ConfigureReportingDataConnector
• CheckClientCompatibility
• RetrieveAttribute

Categorizar solicitações

Use o prefixo para categorizar cada solicitação.

Exemplos de logs gerados

As entradas a seguir são exemplos de logs de atividades.

Exemplo 1 – logs são gerados quando o usuário lê um registro da conta

Exemplo 2 – Lista de mensagens registradas quando o usuário converte um cliente potencial em uma oportunidade

Problemas conhecidos

• O Office tem um limite de 3 KB para cada registro de auditoria. Portanto, em alguns casos, um único registro de aplicativos de envolvimento do cliente precisa ser dividido em vários registros no Office. Você pode usar o CorrelationId campo para recuperar o conjunto de registros divididos para um determinado registro de origem. As operações que provavelmente exigirão a divisão incluem RetrieveMultiple e ExportToExcel.
• Algumas operações precisam de processamento adicional para recuperar todos os dados relevantes. Por exemplo, RetrieveMultiple e ExportToExcel não incluem de forma confiável identificadores de registros individuais no campo QueryResults. Atualmente, não há suporte para rastreamento de acesso no nível de registro para essas operações. Além disso, atualmente, ExportToWord é registrado como uma única operação sem outros detalhes sobre o que foi exportado.
• Em versões futuras, o sistema desabilita o registro em log para operações consideradas desnecessárias com base em uma revisão dos logs. Por exemplo, algumas operações se originam de atividades automatizadas do sistema e não de ações do usuário.
• Em algumas instâncias de registro, o valor EntityName aparece como Unknown. Esses registros não estão relacionados a nenhuma operação específica da entidade e vieram em branco do CRM. Todos eles têm a ID da entidade. 0000000-0000-0000-0000-000000000000

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