Observação
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Os nós de pergunta permitem que você reformule a pergunta quando o agente não obtém entrada válida. Você pode definir quantos reprompts acontecem e adicionar mensagens de reprompt personalizadas. Usando a opção de seleção de variante Randomize , você pode escolher entre a seleção de mensagem aleatória, que é a opção padrão e a seleção de mensagem ordenada e previsível.
Quando a opção Randomizar a Seleção de Variante está ativada, o sistema escolhe aleatoriamente uma das variantes de mensagem configuradas em cada tentativa de novo prompt.
Quando a opção Randomizar a Seleção de Variante está desativada, o sistema reproduz variantes de mensagem em ordem. O primeiro novo prompt reproduz a primeira variante de mensagem. O segundo novo prompt reproduz a segunda variante da mensagem, e assim por diante.
Quando a seleção de variante Randomize é desativada, ela cria uma experiência consistente e previsível do usuário final. Ele também permite que você escalone intencionalmente as diretrizes. Por exemplo, um lembrete sutil no primeiro novo prompt e uma instrução mais explícita no segundo.
Configurar a seleção de variante aleatória
Defina Randomizar a seleção de variante em três locais dentro das propriedades do nó de Pergunta:
Comportamento da pergunta → Repetição da solicitação
Utilize este comando quando o usuário responder, mas a entrada não for válida. O prompt de repetição dá suporte a várias variantes e inclui a funcionalidade Randomizar a seleção de variante.
Reconhecimento de entidade → Mensagem de aviso de condição não cumprida
Use esse prompt quando a validação de outra entidade falhar. O prompt de condição não atendida oferece suporte a várias variantes e inclui a opção Randomizar a seleção de variante.
Voz → Mensagem de novo prompt (detecção de silêncio)
Use esse prompt quando o agente detectar o silêncio nas experiências de voz. O novo prompt dá suporte a várias variantes e inclui a funcionalidade Randomizar a seleção de variante.
Configurar o número de reconvites
Na área relevante (comportamento de pergunta, reconhecimento de entidade ou voz), defina a contagem de repetição (por exemplo, "Repetir até uma vez" ou "Repetir até duas vezes").
Adicionar variantes de mensagem de reaviso
Para obter um comportamento ordenado (sequencial), desative Randomize seleção de variantes. Adicione o mesmo número de variantes que o número de reprompts configurados. Se o novo prompt ocorrer uma vez, adicione uma variante (que será reproduzida no novo prompt). Se o novo prompt ocorrer duas vezes, adicione duas variantes (executadas no primeiro e no segundo novo prompt).
Para comportamento aleatório, ative "Randomize variant selection". Adicione várias versões (duas ou mais recomendadas) para que as mensagens sejam alternadas.
Escolher o comportamento de seleção
Ative a função Randomizar a seleção de variante para escolher aleatoriamente entre suas variantes em cada tentativa de novo prompt.
Desative a opção Randomizar a seleção de variante para reproduzir variantes em ordem (novo prompt 1 → variante 1, novo prompt 2 → variante 2 e assim por diante).