Observação
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Note
Grupos de interesse da comunidade mudaram do Yammer para o Microsoft Viva Engage. Para ingressar em uma comunidade Viva Engage e participar das discussões mais recentes, preencha o formulário Requeste o acesso à Comunidade Viva Engage de Finanças e Operações e escolha a comunidade que você deseja ingressar.
Este artigo explica como obter ajuda com os aplicativos de finanças e operações ou com o Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
| Tarefa | Mais informações |
|---|---|
| Pergunte à comunidade. | Acesse a página da Comunidade do Dynamics 365 para tirar as suas dúvidas junto à comunidade do Microsoft Dynamics. |
| Obtenha ajuda com dúvidas sobre licenciamento. | Contate seu parceiro ou representante de vendas da Microsoft. |
| Use a ferramenta de Pesquisa de problemas. | Nos Serviços de Ciclo de Vida, use a ferramenta de pesquisa de problemas para pesquisar rapidamente artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB), hotfixes e soluções alternativas para problemas relatados. Você pode ver quais problemas relatados estão em processo de correção para uma área funcional específica e quais problemas já estão corrigidos. Para obter mais informações, consulte Pesquisa de Problemas nos Serviços de Ciclo de Vida. |
| Obtenha suporte no seu aplicativo de finanças e operações. | Selecione o botão Ajuda (?) no canto superior direito do aplicativo, e depois selecione Suporte. Relatar problemas na aba Problemas ativos no LCS. Lá, os administradores podem determinar se devem fornecer suporte interno ou enviar os problemas à Microsoft. |
| Abra um tíquete de suporte com a equipe de suporte da Microsoft. | Nos Serviços de Ciclo de Vida, o bloco suporte abre uma ferramenta que ajuda você a gerenciar incidentes de suporte. Para enviar problemas diretamente à Microsoft, selecione o bloco De suporte em seu projeto LCS. Em seguida, você pode enviar problemas de duas maneiras: na guia Problema ativo , selecione seu problema e selecione Enviar para a Microsoft. Na guia Enviado à Microsoft, selecione Enviar um incidente e siga as instruções na tela para enviar o incidente. Depois de enviar um incidente, você receberá uma mensagem de email do engenheiro de suporte da Microsoft que está atribuído ao seu caso. |
| Solicite novos recursos e funcionalidades. | Acesse Ideias de aplicação do Dynamics 365 para exibir, buscar ou votar em ideias existentes, ou para adicionar novas ideias. |