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Aplica-se a esta recomendação da lista de verificação do Azure Well-Architected Framework Operational Excellence:
| OE:01 | Alinhe as especializações dos membros da equipe com práticas claras para projetar, implantar e operar a carga de trabalho. Estabeleça a responsabilidade e crie uma cultura que promova o aprimoramento contínuo e uma cultura irrepreensa que dê suporte à aprendizagem. |
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Operar uma carga de trabalho com uma mentalidade de DevOps requer mais do que ferramentas e processos. Há dois componentes principais. A primeira é a cultura: propriedade compartilhada, responsabilidade, aprendizado contínuo e foco na qualidade. A segunda é a execução: as equipes devem ser capazes de executar suas cargas de trabalho no dia a dia, responder a incidentes e alterações e colaborar com outras equipes enquanto atendem aos requisitos organizacionais.
Este guia fornece recomendações para a adoção de práticas de DevOps que permitem que as equipes operem com propriedade compartilhada e respeito mútuo e ofereçam impacto nos negócios.
Promover o respeito mútuo
As equipes devem operar com um código de ética compartilhado fundamentado em respeito mútuo. Cada membro da equipe traz conhecimentos valiosos e reconhecer esse valor cria um ambiente seguro para discussão aberta. Os membros da equipe devem se sentir à vontade para oferecer perspectivas honestas sobre as rotinas de trabalho e confiar que os demais tratarão suas contribuições com respeito.
O respeito mútuo permite uma cultura sem culpas. Quando ocorrem problemas, a equipe se concentra na propriedade compartilhada e na melhoria em vez da culpa, preservando a confiança e fortalecendo a coesão a longo prazo.
Estabeleça funções e responsabilidades claras
A equipe de workload é responsável pela operação de ponta a ponta. Mesmo quando equipes externas dão suporte, a equipe compartilha a responsabilidade por coordenar os esforços e garantir que todas as funções tenham êxito. Cada aspecto da operação que afeta a carga de trabalho faz parte da responsabilidade da equipe. Essa abordagem reforça um senso de propriedade compartilhado.
Defina funções e autoridade de tomada de decisão. As decisões devem ser tomadas com eficiência, com a entrada da equipe.
Risco: Funções estritamente definidas às vezes podem parecer limitantes, especialmente quando os membros da equipe são solicitados a assumir responsabilidades que estão fora de seu escopo habitual. Incentive conversas abertas e honestas sobre a estrutura da equipe e seja flexível no ajuste de funções para dar suporte às necessidades da equipe e ao crescimento individual.
Quando ocorrem divergências, uma pessoa designada deve fazer resoluções finais com base em evidências. Os membros da equipe devem se sentir ouvidos e respeitados, mesmo que não concordem com o resultado.
Oportunidade de IA: A IA pode esclarecer várias funções e acelerar a tomada de decisões e as atribuições de trabalho. Os agentes podem analisar dados de sistemas de backlog, documentos compartilhados, tíquetes, chats de equipe e ferramentas de desenvolvimento. A IA pode identificar responsabilidades e encaminhar perguntas para as pessoas certas, com base no trabalho que está sendo feito, para reduzir o trabalho manual e os atrasos. Ferramentas como Copilot podem aproveitar a infraestrutura existente com esforço moderado e baixa manutenção e mantém acesso seguro a todos os artefatos do projeto ao fazê-lo.
Comprometa-se com o aprendizado contínuo
Use as equipes de habilitação para fortalecer as habilidades da sua equipe. Equipes de plataforma, quadros de revisão de arquitetura e grupos semelhantes fornecem padrões e diretrizes para consistência. Verifique se sua equipe de carga de trabalho se comunica abertamente com essas equipes, colabora em melhorias de processo e compartilha conhecimento.
Desenvolva uma equipe multifuncional. Incentive os membros a se especializarem em suas áreas, mantendo o conhecimento geral de outras funções para que possam dar suporte uns aos outros e entender a carga de trabalho de ponta a ponta. Essa abordagem multifuncional cria colaboração, compartilhamento de conhecimento e capacidade geral da equipe.
Dedique esforços para a otimização contínua
Entenda os requisitos comerciais, regulatórios e regionais que se aplicam à sua carga de trabalho. Verifique se a equipe conhece essas regras e as consequências da não conformidade.
Integre a conformidade às suas práticas. Use mecanismos de teste e governança para verificar se todas as funções necessárias foram atendidas. Trate os padrões organizacionais como guardrails para uma operação segura e adequada.
Revise e aprimore continuamente os procedimentos. Examine regularmente os procedimentos operacionais padrão com a equipe, incentive comentários e identifique áreas de melhoria. Promova uma cultura em que os membros da equipe possam propor alterações a qualquer momento, mas dedicar tempo estruturado para discussões focadas.
Habilite a experimentação segura. Forneça ambientes de teste e tempo em sprints para experimentação. Padrões de documento para integrar novas funcionalidades, garantindo que ela se alinhe com práticas de implantação seguras e oferece benefícios tangíveis.
Suporte ao Azure
A Microsoft publica uma extensa documentação sobre a cultura de DevOps em um centro de recursos de DevOps dedicado.
Links relacionados
Lista de verificação de Excelência Operacional
Consulte o conjunto completo de recomendações.