Belangrijke concepten - Uw agent publiceren en implementeren

U moet uw agent publiceren voordat uw klanten ermee aan de slag kunnen. U kunt uw agent op meerdere platforms of kanalen publiceren.

Nadat u uw agent ten minste op één kanaal hebt gepubliceerd, kunt u deze verbinden met meer kanalen. Vergeet niet om uw agent opnieuw te publiceren nadat u wijzigingen hebt aangebracht.

Wanneer u uw agent publiceert, wordt deze op alle aangesloten kanalen bijgewerkt. Als u wijzigingen aanbrengt in uw agent, maar deze daarna niet publiceert, zullen uw klanten geen interactie hebben met de nieuwste inhoud.

De agent wordt geleverd met de optie Verifiëren met Microsoft ingeschakeld. De agent gebruikt automatisch Microsoft Entra ID verificatie voor Teams, Power Apps en Microsoft 365 Copilot zonder handmatige instellingen.

Als u wilt dat iedereen met uw agent kan chatten, selecteert u Geen verificatie.

Als u andere kanalen wilt gebruiken en toch verificatie voor uw agent wilt, selecteert u Handmatig verifiëren.

De nieuwste inhoud publiceren

1. Terwijl uw agent geopend is voor bewerking, selecteert u in het navigatiemenu de optie Publiceren.

2. Selecteer Publiceren en bevestig dan. Het publiceren kan enkele minuten duren.

Uw agent testen

Test je agent nadat je het hebt gepubliceerd. U kunt de agent beschikbaar maken voor gebruikers in Teams en Microsoft 365 Copilot door de installatiekoppeling te gebruiken of vanuit verschillende plaatsen in de Microsoft Teams-app store.

U kunt uw agent later delen door De agent beschikbaar maken voor anderen te selecteren vanaf de pagina Publiceren in Teams.

U kunt de agent ook installeren voor eigen gebruik in Microsoft Teams door Open de agent in Teams te selecteren.

Als u de verificatieoptie Geen verificatie of Handmatig verifiëren hebt geselecteerd, selecteert u de koppeling Demowebsite om een vooraf gebouwde website te openen op een nieuw browsertabblad, waar u en uw teamgenoten kunnen communiceren met de agent .

De demowebsite is ook handig om feedback van belanghebbenden te verzamelen voordat u uw agent uitrolt naar klanten. Meer informatie over De demowebsite configureren en de agent toevoegen aan uw live website.

Kanalen configureren

Nadat u uw agent ten minste eenmaal hebt gepubliceerd, kunt u kanalen toevoegen om de agent bereikbaar te maken voor uw klanten.

Kanalen voor uw agent configureren:

1. Selecteer Kanalen op de bovenste menubalk.

2. Selecteer het kanaal dat je wilt uit de lijst met beschikbare kanalen.

   Elk kanaal heeft verschillende verbindingsstappen. Meer informatie:

   • Teams en Microsoft 365 Copilot
   • SharePoint
   • WhatsApp
   • Demowebsite
   • Aangepaste website
   • Mobiele app
   • Facebook
   • Azure Bot Service kanalen, waaronder:
     • Cortana
     • Slack
     • Telegram
     • Twilio
     • Line
     • Kik
     • GroupMe
     • Direct Line Speech
     • E-mailen

Referentietabel voor kanaalervaring

Verschillende kanalen bieden verschillende gebruikerservaringen. De volgende tabel biedt een globaal overzicht van de ervaringen voor elk kanaal. Houd rekening met de kanaalervaringen wanneer je je agentencontent optimaliseert voor specifieke kanalen.

Problemen met publicatie oplossen

Als u problemen ondervindt bij het publiceren van uw agent, gebruikt u de volgende stappen om veelvoorkomende publicatiefouten op te lossen:

1. Controleer of alle configuraties juist zijn. Zorg ervoor dat de agentinstellingen, verificatieopties en kanaalconfiguraties correct zijn ingesteld voordat u publiceert.
2. Controleer op ontbrekende afhankelijkheden. Zorg ervoor dat alle vereiste onderdelen, zoals onderwerpen, stromen, connectors en gegevensbronnen, beschikbaar en correct zijn geconfigureerd.
3. Bekijk de foutenlogboeken voor specifieke foutcodes en berichten. Ga naar de pagina Publiceren en controleer de publicatiestatus op eventuele foutdetails. Gebruik de foutcodes en berichten om de hoofdoorzaak te identificeren en op te pakken.

Volgende stappen (web-app)

Zie de web-app-instructies voor het publiceren van de nieuwste content aangezien deze hetzelfde zijn in de Teams-app.

Als de publicatie succesvol is, kunt u de agent beschikbaar maken voor gebruikers in Microsoft Teams met de installatiekoppeling of vanaf verschillende plaatsen in de Microsoft Teams app store. U kunt uw agent later delen door De agent beschikbaar maken voor anderen te selecteren vanaf de pagina Publiceren.

U kunt de agent ook installeren voor eigen gebruik in Microsoft Teams door Open de agent in Teams te selecteren.

Bekende beperkingen

• De klanttevredenheidsenquête in Microsoft Teams is een alleen-tekstversie in plaats van een adaptieve kaart.
• Microsoft Teams kan maximaal zes voorgestelde acties in één vraagknooppunt weergeven.
• Een gebruiker kan geen bijlagen naar de chat verzenden of uploaden. Als u een bijlage probeert te verzenden, antwoordt de agent met Het lijkt erop dat u hebt geprobeerd een bijlage te verzenden. Momenteel kan ik alleen tekst verwerken. Probeer uw bericht nogmaals te verzenden zonder de bijlage.
  • Deze beperking geldt voor alle kanalen, zelfs als het kanaal of de gebruikersgerichte ervaring bijlagen ondersteunt. Als u bijvoorbeeld de Direct Line API of Microsoft Teams gebruikt.
  • Bijlagen kunnen worden ondersteund als het bericht wordt verzonden naar een vaardigheid, waarbij de vaardigheidsbot de verwerking van bijlagen ondersteunt. Meer informatie vindt u in Gebruik microsoft Bot Framework-vaardigheden in Copilot Studio.

Volgende stappen (Teams)