Een agentknooppunt toevoegen aan een agentstroom of werkstroom

1. Ga in Copilot Studio naar Flows en open een bestaande werkstroom of maak een nieuwe werkstroom.

   • Nieuwe werkstroom: u gaat naar de ontwerpfunctie om een trigger te configureren.
   • Bestaande werkstroom: Open de werkstroom en ga naar het tabblad Opbouwen .

2. Selecteer het pictogram Agent in het deelvenster Toevoegen. Het configuratievenster wordt geopend voor het agentknooppunt.

1. Ga in Copilot Studio naar Stromen en open een bestaande agentstroom of maak een nieuwe.

   • Nieuwe stroom: u komt terecht op de pagina Ontwerper om een trigger te configureren.
   • Bestaande stroom: U komt terecht op de pagina Overzicht en u moet naar de pagina Ontwerper gaan.

2. Selecteer het pictogram Een nieuwe actie invoegen op het punt in de stroom waar u een agent wilt aanroepen.

3. Selecteer in Een actie toevoegen, onder AI-mogelijkheden, een agent uitvoeren. Het knooppunt Een agent uitvoeren wordt weergegeven in de stroom.

Selecteer in de editor voor agentknooppunten onder Agent een van de volgende twee opties:

• Een bestaande agent: Selecteer een gepubliceerde agent in een lijst. De agent draait met alle instructies, tools en kennis waarmee deze al is geconfigureerd.

• Nieuwe agent voor deze werkstroom: bouw een inlineagent die is afgestemd op deze werkstroom. De instructies, hulpprogramma's, kennis en uitvoervorm van de agent worden geconfigureerd in het knooppunt zelf en reizen met de werkstroom. Gebruik deze optie wanneer de taak van de agent specifiek is voor deze automatisering en u deze niet ergens anders hoeft te delen.

De volgende sectie van dit artikel is gericht op het configureren van een nieuwe inlineagent. Als u een bestaande agent selecteert, gaat u verder met het verzenden van een bericht naar de agent.

In de run- en agenteditor kunt u onder Agent een van de volgende twee opties selecteren:

• Selecteer een bestaande agent: Selecteer een gepubliceerde agent in een lijst. De agent draait met welke instructies, tools en kennis waarmee het al is geconfigureerd.

• Een nieuwe agent maken: Selecteer Nieuw om een nieuwe agent te maken. Er wordt een nieuw browsertabblad geopend met de omgeving van de agentbouwer. Bouw en publiceer uw agent daar en ga vervolgens terug naar de flow designer om deze te selecteren in de lijst met bestaande agenten.

De volgende sectie van dit artikel is gericht op het configureren van een nieuwe agent. Als u een bestaande agent selecteert, gaat u verder met het verzenden van een bericht naar de agent.

Wanneer u Nieuwe agent voor deze werkstroom kiest, wordt het configuratievenster uitgebreid, zodat u de agent kunt vormgeven.

Aanwijzingen

Voor een inlineagent is het veld Instructies zowel de taakbeschrijving van de agent als de prompt per uitvoering. Er is geen afzonderlijk berichtveld. Schrijf in gewone taal wat de agent moet doen en neem dynamische inhoud op uit eerdere stappen om deze gegevens voor de uitvoering te gebruiken.

Wees specifiek over de taak, de invoer die de agent kan verwachten en de indeling van het antwoord dat u wilt terugbrengen. Duidelijkere instructies betekenen betrouwbaardere uitvoeringen.

Als de werkstroomtrigger bijvoorbeeld is wanneer er een nieuwe e-mail binnenkomt, kunnen uw instructies worden gelezen: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. gevolgd door de tokens Onderwerp en Hoofdtekst van de trigger.

Om het model te kiezen dat de agent aanstuurt, gebruikt u de modelvervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek van het instructiesvak. Selecteer een geschikter model wanneer de taak redeneren in meerdere stappen of zorgvuldige interpretatie omvat. Selecteer een sneller model wanneer de taak eenvoudig is en op hoog volume wordt uitgevoerd.

Work IQ

Schakel Werk IQ in zodat de agent de recente werkactiviteit van de lopende gebruiker kan gebruiken, inclusief e-mail, Teams, agenda, OneDrive en SharePoint context, om zijn antwoorden beter te onderbouwen. Dit is handig wanneer de werkstroom handelt namens een persoon, en de persoonlijke context (recente threads, aanstaande vergaderingen, onlangs bewerkte documenten) het antwoord verbetert.

Tools

Hulpprogramma's bieden de agent de mogelijkheid om acties uit te voeren , zoals een bericht verzenden, een query uitvoeren op een record, een zoekopdracht uitvoeren of een API aanroepen. Zonder hulpprogramma's kan de agent alleen lezen en reden hebben. Met hulpprogramma's kan het ook handelen.

Een hulpprogramma koppelen:

1. Selecteer in de sectie Hulpmiddelen het plusteken (+).

2. Blader of zoek in het hulpmiddel Toevoegen naar het gewenste hulpprogramma.

3. Selecteer het hulpprogramma om het toe te voegen. U kunt meerdere hulpprogramma's toevoegen aan één agent.

U kunt twee soorten hulpprogramma's koppelen:

• MCP-servers (Model Context Protocol): vooraf gemaakte servers die een gecureerde set mogelijkheden beschikbaar maken.
• Connectors: Elke actie van een Power Platform-connector.

De agent beslist tijdens runtime welke van de gekoppelde hulpprogramma's moeten worden aangeroepen, in welke volgorde en met welke argumenten. U koppelt geen hulpmiddelen aan elkaar. Dit maakt het agentknooppunt anders dan het koppelen van afzonderlijke werkstroomacties.

Kennis

Kennis geeft de agent iets te lezen. Wanneer u de agent een vraag stelt, kan deze het antwoord baseren op de bronnen die u koppelt in plaats van alleen te vertrouwen op wat het model al kent.

Een kennisbron koppelen:

1. Selecteer in de sectie Kennis het plusteken (+).

2. Kies in Kennis toevoegen het brontype:

   • Openbare websites: indexeer een of meer openbare URL's zodat de agent inhoud van deze sites kan citeren.
   • SharePoint: Maak verbinding met een SharePoint site, bibliotheek of specifiek document, zodat de agent kan antwoorden op interne inhoud (beleid, playbooks, productdocumentatie, contracten).

3. Geef de URL op en sla deze op.

Voeg kennis bij wanneer het juiste antwoord afhankelijk is van inhoud waarop het model niet is getraind, zoals intern beleid, productspecificaties, klantovereenkomsten, de meest recente pagina met prijzen op uw website.

Uitvoer

Gebruik de vervolgkeuzelijst Uitvoer om de vorm te bepalen van wat de agent retourneert. De vorm bepaalt hoe downstream werkstroomstappen het resultaat gebruiken.

Wanneer u een gestructureerde uitvoer kiest, wordt elk veld een eigen token voor dynamische inhoud waarnaar downstreamacties rechtstreeks kunnen verwijzen.

Wanneer u Nieuw selecteert, bouwt u de agent in de opbouwfunctie voor agents die wordt geopend op een nieuw browsertabblad. In de opbouwfunctie voor agents configureert u de instructies, kennis en mogelijkheden van de agent.

Wanneer u klaar bent met het bouwen van de agent, publiceert u deze, gaat u terug naar de flow designer en selecteert u het uit de lijst met bestaande agents.

Schakel Vraag menselijke hulp als je twijfelt in om de agent te laten escaleren wanneer deze niet zeker genoeg is om zelfstandig te handelen. De agent stuurt de eigenaar van de verbinding een e-mail om input te vragen en wacht op een antwoord voordat hij/zij doorgaat.

Schakel dit in voor beslissingen met grote gevolgen, waarbij het maken van een fout duurder is dan langzaam handelen, zoals het afhandelen van uitzonderingen bij financiële transacties, goedkeuringen van edge-cases of beoordelingsbeslissingen over escalaties van klanten.

Schakel Menselijke hulp aanvragen in wanneer u niet zeker weet of u wilt dat de agent escaleert naar een mens wanneer deze niet zelfstandig kan doorgaan. Wanneer er een escalatie optreedt, verzendt de agent een aanvraag voor invoer via e-mail naar de eigenaar van de verbinding.

Deze optie is handig wanneer de taak van de agent mogelijk interpretatie vereist die verder gaat dan de instructies of beschikbare kennis. Als een agent bijvoorbeeld onkostendeclaraties bekijkt en een ongebruikelijke kostenpost vindt die niet overeenkomt met enig beleid, kan het rapport worden gemarkeerd voor een persoon om een beslissing te nemen in plaats van een onjuiste goedkeuring te geven.

1. Selecteer de volgende actie waarin u het resultaat wilt gebruiken (bijvoorbeeld Een e-mail verzenden of Een rij bijwerken).

2. Open de dynamische inhoudskeuze op het veld dat u wilt invullen.

3. Kies de uitvoer uit de stap Agent :

   • Uitvoer van tekstantwoord → één agentantwoordtoken .
   • Gestructureerde of aangepaste gestructureerde uitvoer → één token per veld dat u hebt gedefinieerd.

Algemene patronen:

• Voeg een tekstantwoord in een hoofdtekst van een e-mailbericht, Teams-bericht of -document in.
• Vertak de werkstroom in een gestructureerd veld (bijvoorbeeld priority == "high").
• Schrijf gestructureerde velden naar Dataverse, Excel of een SharePoint list.

1. Selecteer de actie waarin u het antwoord wilt gebruiken (bijvoorbeeld een e-mail verzenden of een rijactie bijwerken ).

2. Open de dynamische inhoudskiezer in het veld waarin u het antwoord wilt invoegen.

3. Zoek naar de uitvoer van de stap Een agent uitvoeren en selecteer agentantwoord.

Algemene manieren om het antwoord van de agent te gebruiken:

• Voeg het antwoord in de hoofdtekst van een e-mailbericht of een bericht in.
• Definieer een voorwaarde om uw werkstroom te vertakken op basis van wat de agent heeft geretourneerd.
• Sla het antwoord op een variabele of gegevensbron op voor later gebruik.