Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
In dit artikel leert u hoe u problemen met Extern bureaublad-connectiviteit (RDC) met uw ontwikkelomgeving kunt oplossen met behulp van het hulpprogramma Problemen oplossen en herstellen. Omdat RDC-problemen met uw ontwikkelbox tijdrovend kunnen zijn om handmatig op te lossen, gebruikt u het hulpprogramma Probleemoplossing en reparatie in de ontwikkelaarsportal, om veelvoorkomende connectiviteitsproblemen met uw ontwikkelbox te diagnosticeren en op te lossen.
Wanneer u het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel uitvoert, worden uw ontwikkelvak en de bijbehorende back-endservices in de Azure-infrastructuur gescand op problemen. Als er een probleem wordt gedetecteerd, lost het probleemoplossings- en herstelproces het probleem op, zodat u verbinding kunt maken met uw ontwikkelvak.
Vereiste voorwaarden
- Toegang tot de Microsoft-ontwikkelaarsportal.
- De ontwikkelomgeving die u wilt probleemoplossing uitvoeren, moet draaien.
Problemen oplossen en herstellen uitvoeren
Als u geen verbinding kunt maken met uw ontwikkelvak met behulp van een RDP-client (Remote Desktop Protocol), gebruikt u het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel .
Het probleemoplossings- en herstelproces wordt gemiddeld in 20 minuten voltooid, maar kan maximaal 40 minuten duren. Gedurende deze tijd kunt u uw ontwikkelingsomgeving niet gebruiken. Het hulpprogramma scant een lijst met kritieke onderdelen die betrekking hebben op RDP-connectiviteit, waaronder maar niet beperkt tot:
- Controle domeintoetreding
- Gereedheid voor SxS-stacklistener
- Url-toegankelijkheidscontrole
- Energiestatuscontrole van virtuele machine
- Beschikbaarheidscontrole voor Azure-resources
- Controle van extensie van virtuele machine
- Gereedheid voor Windows-gastbesturingssysteem
Waarschuwing
Als u het probleemoplossings- en herstelproces uitvoert, wordt uw ontwikkelvak mogelijk effectief opnieuw opgestart. Onopgeslagen data in uw ontwikkelomgeving gaat verloren.
Voer de volgende stappen uit om het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel uit te voeren in uw ontwikkelvak:
Meld u aan bij de ontwikkelaarsportal.
Controleer of de ontwikkelbox waarmee u problemen wilt oplossen, draait.
Als de ontwikkelmachine niet draait, start het en controleer of je er verbinding mee kunt maken via RDP.
Als uw ontwikkelomgeving draait en u nog steeds geen verbinding kunt maken met RDP, selecteer dan in het menu Meer acties (...) de optie Problemen oplossen en herstellen.
Selecteer ja in het vak Verbindingsproblemen oplossen en herstellen, selecteer Ja, ik wil dit dev-vak oplossen en selecteer vervolgens Problemen oplossen.
Terwijl u wacht tot het proces is voltooid, kunt u de sessie van de ontwikkelaarsportal open laten of sluiten en later opnieuw openen. Het probleemoplossings- en herstelproces wordt op de achtergrond voortgezet.
Nadat het RDP-connectiviteitsprobleem is opgelost, kunt u opnieuw verbinding maken met dev box.
Problemen oplossen en herstelresultaten weergeven
Wanneer het probleemoplossings- en reparatieproces is voltooid, worden de resultaten van de voltooide controles weergegeven:
| Resultaat controleren | Beschrijving |
|---|---|
| Er is een probleem opgelost. | Er is een probleem gedetecteerd en opgelost. U kunt proberen opnieuw verbinding te maken met de ontwikkelomgeving. |
| Er is geen probleem gedetecteerd. | Geen van de controles heeft een probleem met de ontwikkelomgeving gevonden. |
| Er is een probleem gedetecteerd, maar kan niet automatisch worden opgelost. | Er is een probleem met de ontwikkelomgeving dat het probleemoplossings- en herstelproces niet heeft kunnen oplossen. U kunt Details voor het probleem weergeven selecteren en opties verkennen om het probleem handmatig op te lossen. |
Meer hulp krijgen
Als het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel het probleem niet kan oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Verken de ondersteuningsopties: Ondersteuning voor Microsoft Dev Box krijgen.
- Neem contact op met de lead of beheerder van uw ontwikkelaarsteam, die het volgende kan doen:
- Problemen oplossen met het voordeel van organisatorische kennis.
- Hulp bij het toepassen van een goedgekeurde oplossing, indien aanwezig.
- Open zo nodig een ondersteuningsaanvraag om contact op te maken met De ondersteuning van Azure: neem contact op met Microsoft Azure Support - Microsoft Ondersteuning.
- Vraag het de ontwikkelaarscommunity: vraag het de community.