Azure Data Box: veelgestelde vragen

Wat is de Azure Data Box-service?

De service Azure Data Box is bedoeld voor offlinegegevensopname. Deze service beheert een matrix met producten met verschillende opslagcapaciteiten die allemaal zijn afgestemd voor gegevenstransport.

Wat is Azure Data Box?

De Azure Data Box maakt een snelle, goedkope en veilige overdracht van terabytes aan gegevens naar Azure mogelijk. U kunt het Data Box-apparaat bestellen via de Azure-portal. Microsoft stuurt u een opslagapparaat via een regionale vervoerder.

Welk Data Box-model moet ik gebruiken?

Als u 40 - 480 TB aan gegevens hebt die u wilt overdragen naar of van Azure, profiteert u van het gebruik van Data Box 120. Voor gegevensgrootten < van 40 TB gebruikt u Data Box Disk en voor gegevensgrootten > van 480 TB gebruikt u Data Box 525. Als u 40 - 500 TB aan gegevens hebt die u wilt overdragen naar of van Azure, profiteert u van het gebruik van Data Box. Voor gegevensgrootten < van 40 TB gebruikt u Data Box Disk en voor gegevensgrootten > van 500 TB, meldt u zich aan voor Data Box Heavy.

Wat kost Data Box?

Data Box 120 en Data Box zijn 10 dagen tegen nominale kosten beschikbaar. Data Box 525 is gedurende 20 dagen tegen nominale kosten beschikbaar. Als u het productmodel selecteert terwijl u een bestelling in de Azure-portal maakt, zullen de kosten voor het apparaat worden weergegeven. Standaard verzendkosten en kosten voor Azure Storage zijn ook van toepassing. Exportorders volgen een vergelijkbaar prijsmodel als voor importorders, maar er kunnen extra uitgaande kosten van toepassing zijn.

Ga voor meer informatie naar prijzen van Azure Data Box en Prijzen van Azure Data Box Heavy. Zie prijzen voor bandbreedte voor uitgaande kosten.

Slaat Data Box klantgegevens op buiten de serviceregio?

Nee Data Box slaat geen klantgegevens op buiten de serviceregio. De klant heeft het volledige eigendom van hun gegevens. Ze kunnen de gegevens opslaan op een opgegeven locatie op basis van het opslagaccount dat ze selecteren tijdens het maken van de bestelling.

Naast de klantgegevens zijn er Data Box-gegevens die beveiligingsartefacten bevatten die betrekking hebben op het apparaat, bewakingslogboeken voor het apparaat en de service, en servicegerelateerde metagegevens. In alle regio's (met uitzondering van Brazilië - zuid, Zuidoost-Azië en Azië - oost) worden Data Box-gegevens opgeslagen en gerepliceerd in de gekoppelde regio via een geografisch redundant opslagaccount om te beschermen tegen gegevensverlies.

Vanwege vereisten voor gegevenslocatie in Brazilië - zuid, Zuidoost-Azië en Azië - oost, worden Data Box-gegevens opgeslagen in een ZRS-account (Zone-redundante opslag), zodat deze zich in één regio bevindt. Voor Zuidoost-Azië worden alle Data Box-gegevens opgeslagen in Singapore. Voor Brazilië - zuid worden de gegevens opgeslagen in Brazilië. Voor Oost-Azië worden de gegevens opgeslagen in Hongkong SAR.

Als er een servicestoring is in Brazilië - zuid, Azië - zuidoost of Azië - oost, kunnen de klanten nieuwe orders maken vanuit een andere regio. De nieuwe bestellingen worden geleverd vanuit de regio waarin ze worden gemaakt en de klanten zijn verantwoordelijk voor de verzending van en naar het Data Box-apparaat.

Moet mijn Data Box-regio zich in dezelfde Azure-regio bevinden als mijn doelopslagaccount?

Nee De Data Box-resource hoeft niet hetzelfde te zijn als de regio van het opslagaccount waar u gegevens wilt overdragen. U kunt een opslagaccount kiezen in elke regio binnen het land/de regio of de handelsgrens die tijdens de bestelling is geselecteerd. De Data Box-regio wordt alleen gebruikt om de resource te implementeren tijdens het maken van de bestelling. Dit is vast voor elk land/elke regio of handelsgrens en kan niet worden gewijzigd.

Hoe kan ik mijn gegevens herstellen als een hele regio mislukt?

In extreme omstandigheden waarin een regio verloren gaat vanwege een aanzienlijke ramp, kan Microsoft een regionale failover initiëren. In dit geval is er geen actie van uw kant vereist. Uw bestelling wordt uitgevoerd via de failoverregio als deze zich binnen dezelfde land-/regio- of handelsgrens bevindt. Sommige Azure-regio's hebben echter geen gekoppelde regio in dezelfde geografische of handelsgrens. Als er zich een noodgeval voordoet in een van deze regio's, moet u de Data Box-bestelling opnieuw maken vanuit een andere regio die beschikbaar is en de gegevens naar Azure kopiëren in de nieuwe regio. Zie Bedrijfscontinuïteit en herstel na noodgevallen (BCDR): gekoppelde Azure-regio's voor meer informatie.

Met wie moet ik contact opnemen als ik problemen ondervind met Data Box?

Als u problemen ondervindt met Data Box, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.

Ik ben mijn Data Box kwijt. Zijn er kosten verbonden aan een verloren apparaat?

Ja. Er worden kosten in rekening gebracht voor een verloren of beschadigd apparaat. Deze kosten worden gedekt op de pagina Prijzen en in de Servicevoorwaarden voor producten. Scrol omlaag naar 'Veelgestelde vragen' bij het product en zoek naar 'kosten voor een verloren apparaat'.

Wat is de maximale hoeveelheid gegevens die ik kan overdragen met één Data Box-apparaat?

Data Box 120 heeft een bruikbare capaciteit van 120 TB, terwijl Data Box 525 een bruikbare capaciteit van 525 TB heeft. Data Box heeft een onbewerkte capaciteit van 100 TB en een bruikbare capaciteit van 80 TB. U kunt gegevens overdragen tot bruikbare capaciteit van elk Data Box-apparaat. Als u meer gegevens wilt overdragen, moet u meer apparaten bestellen.

Hoe kan ik controleren of Data Box in mijn regio beschikbaar is?

Ga naar beschikbaarheid van regio's voor informatie over welke landen/regio's de Data Box beschikbaar is.

In welke regio's kan ik gegevens opslaan met Data Box?

Data Box wordt ondersteund voor alle regio's binnen de VS, Canada, de EU, het VK, Zwitserland, Australië, Singapore, Hong Kong Special Administrative Region, Japan, Korea, India, Brazilië, Zuid-Afrika en de VAE. Ga naar Beschikbaarheid in de regio voor meer informatie.

Wat is de maximale hoeveelheid gegevens die ik kan overdragen met één Data Box Heavy-apparaat?

Data Box Heavy heeft een onbewerkte capaciteit van ongeveer 1 PB (70 schijven van elk 14 TB) en bruikbare capaciteit van 770 TB. Als u meer gegevens wilt overdragen, moet u meer apparaten bestellen.

Hoe kan ik controleren of Data Box Heavy beschikbaar is in mijn regio?

Ga naar beschikbaarheid van regio's voor informatie over welke landen/regio's de Data Box beschikbaar is.

In welke regio's kan ik gegevens opslaan met Data Box Heavy?

Data Box Heavy wordt ondersteund voor regio's binnen de VS en eu-regio's. Ga naar Beschikbaarheid in de regio voor meer informatie.

Ik kan geen Data Box/Data Box Heavy-bestelling maken in Azure Portal. Waarom?

Als u geen Data Box-bestelling kunt maken, is er een probleem met uw abonnementstype of toegang.

Raadpleeg uw abonnement. Data Box is alleen beschikbaar voor EA- en CSP-abonnementen (Enterprise Agreement en Cloud Solution Provider). Als u geen van deze abonnementstypen hebt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om uw abonnement te upgraden.

Controleer het toegangsniveau van uw abonnement als u een ondersteund type aanbieding voor het abonnement hebt. U moet inzender of eigenaar van een abonnement zijn om een bestelling te kunnen maken.

Ik heb een aantal Data Box-apparaten besteld. Ik kan geen extra bestellingen maken. Waarom?

We staan maximaal vijf actieve orders per abonnement per handelsgrens toe (combinatie van land/regio en regio geselecteerd) voor elk Data Box-product. U kunt maximaal vijf actieve Data Box 120-orders, vijf actieve Data Box 525-orders, vijf actieve Data Box-orders en vijf actieve Data Box Heavy-orders hebben. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning om de limiet voor uw abonnement te verhogen als u een extra apparaat moet bestellen.

Als ik een bestelling probeer te maken, ontvang ik een melding dat de Data Box-service niet beschikbaar is. Wat betekent dit?

De Data Box-service is niet beschikbaar voor de combinatie van land/regio en regio die u hebt geselecteerd voor het geselecteerde product: Data Box 120, Data Box 525, Data Box of Data Box Heavy. Waarschijnlijk is de Data Box-service wel beschikbaar als u deze combinatie wijzigt. Voor een lijst met regio's waar de service beschikbaar is, gaat u naar De beschikbaarheid van regio's voor Data Box of Regio-beschikbaarheid voor Data Box Heavy.

Mijn Data Box is verzonden, maar nu wil ik deze bestelling annuleren. Waarom is er geen knop Annuleren?

U kunt de bestelling alleen annuleren nadat de Data Box is besteld en voordat de bestelling wordt verwerkt. U kunt de bestelling van de Data Box niet meer annuleren nadat deze is verwerkt.

Ik heb mijn Data Box gevuld met gegevens en moet er een bestellen. Is er een manier om snel de bestelling te plaatsen?

U kunt een kloon maken van uw vorige bestelling. Met klonen wordt dezelfde order gemaakt als voorheen en kunt u ordergegevens alleen bewerken zonder dat u de gegevens van het adres, de contactpersoon en de melding hoeft in te voeren. Klonen is alleen toegestaan voor importorders. Zie Een bestelling klonen voor meer informatie.

Hoe kan ik Data Box krijgen?

De volgende geschatte levertijden voor elke fase van orderverwerking geven u een goed idee van wat u kunt verwachten.

Deze levertijden zijn schattingen. De tijd voor elke fase van orderverwerking wordt beïnvloed door de belasting van het datacenter, gelijktijdige orders en andere omgevingsomstandigheden.

Geschatte levertijden voor een Data Box-bestelling:

1. Data Box bestellen: een paar minuten, vanuit de portal

2. Apparaattoewijzing en voorbereiding: 1-2 werkdagen, onderhevig aan voorraadbeschikbaarheid en andere orders die in behandeling zijn

3. Verzending: 2-3 werkdagen

4. Gegevens kopiëren op de klantsite: is afhankelijk van de aard van gegevens, grootte en het aantal bestanden

5. Retourverzending: 2-3 werkdagen

6. Apparaat verwerken in datacenter: 1-2 werkdagen, afhankelijk van andere orders die in behandeling zijn

7. Gegevens uploaden naar Azure: begint zodra de verwerking is voltooid en het apparaat is verbonden. De uploadtijd is afhankelijk van de aard van gegevens, grootte en het aantal bestanden.

Ik heb mijn Data Box-bestelling een paar dagen geleden geplaatst. Wanneer ontvang ik mijn Data Box?

Als u een bestelling plaatst, controleren we of er een apparaat beschikbaar is voor uw bestelling. Als het apparaat beschikbaar is, verzenden we het binnen 10 dagen. Mogelijk is er in bepaalde perioden een hogere vraag. Als dat het geval is, wordt uw bestelling in de wachtrij geplaatst en kunt u de statuswijziging volgen in de Azure-portal. De bestelling wordt automatisch geannuleerd als uw bestelling niet binnen 90 dagen wordt geleverd.

Hoe krijg ik een Data Box Heavy-apparaat?

Data Box Heavy vereist een registratie bij het bestellen van een apparaat. Gebruik op het initiële bestelscherm de knop Zware aanvraag en verstuur uw migratiegegevens. Wij zullen binnen 1-2 werkdagen contact met u opnemen. Zodra u Data Box Heavy voor uw abonnement hebt ingeschakeld, vervangt een select-knop Request Heavy en kunt u doorgaan met uw bestelling.

Welke carrierservices kan ik gebruiken voor mijn Data Box Heavy-bestelling?

Vanwege hun grootte en gewicht vereisen Data Box Heavy-apparaten een speciale behandeling. Daarom raden we u aan de white glove delivery service te gebruiken, die vaak wordt gebruikt door de meeste Data Box Heavy-klanten. De white-glove-service levert de transportkist bij u op locatie af, pakt het apparaat uit en bewaart vervolgens de transportkist voor de retourzending van het apparaat, die via Operations wordt geregeld.

Als u uw eigen verzending wilt uitvoeren via een andere vervoerder, neemt u contact op met Operations om gedetailleerde verzendvereisten te krijgen. Nadat u het apparaat hebt ontkoppeld, moet u de krat opslaan en gebruiken voor de retourzending.

Hoe kan ik de Data Box ontgrendelen?

Ga in Azure Portal naar uw Data Box-bestelling en ga vervolgens naar Apparaatdetails. Kopieer het ontgrendelingswachtwoord. Gebruik dit wachtwoord om u aan te melden bij de lokale webgebruikersinterface van uw Data Box. Ga voor meer informatie naar Zelfstudie: uw Azure Data Box uitpakken, aansluiten en verbinden.

Kan ik een Linux-hostcomputer gebruiken om verbinding te maken met de gegevens en deze naar de Data Box te kopiëren?

Ja. U kunt de Data Box gebruiken om verbinding te maken met SMB- en NFS-clients. Ga voor meer informatie naar de lijst met ondersteunde besturingssystemen voor Data Box of Ondersteunde besturingssystemen voor Data Box Heavy.

Kan ik een Data Box verbinden met meerdere hostcomputers om gegevens tegelijkertijd over te dragen?

Ja. Er kunnen meerdere hostcomputers verbinding met een Data Box maken om gegevens over te dragen en er kunnen meerdere kopieertaken parallel worden uitgevoerd. Ga naar Zelfstudie: Gegevens kopiëren naar Azure Data Box voor meer informatie.

Kan ik verbinding maken met beide 10 GbE-interfaces in de Data Box of met de 100 GbE-interfaces in de Volgende generatie van Data Box om gegevens over te dragen?

Ja. Beide interfaces kunnen worden verbonden in de Data Box of Data Box Next-Gen om gegevens tegelijkertijd te kopiëren. Ga naar Zelfstudie: Gegevens kopiëren naar Azure Data Box voor meer informatie over het kopiëren van gegevens.

Ik heb geen toegang tot het ontgrendelingswachtwoord voor de Data Box in de Azure Portal. Waarom?

Als u geen toegang hebt tot het ontgrendelingswachtwoord in Azure Portal, controleert u de machtigingen voor uw abonnement en opslagaccount. Zorg dat u inzender- of eigenaarsmachtigingen op resourcegroepniveau hebt. U moet ten minste machtiging voor de rol Data Box Operator hebben om de toegangsgegevens te zien.

Wordt poortkanaalconfiguratie ondersteund in Data Box? Hoe zit het met MPIO?

We bieden geen ondersteuning voor poortkanaalconfiguratie, MPIO-configuratie (Multipath IO) of vLAN-configuratie in Data Box.

Wanneer verlopen de automatisch gegenereerde zelfondertekende certificaten op mijn apparaat?

De automatisch gegenereerde zelfondertekende certificaten verlopen na 12 maanden en het apparaat kan niet meer worden gebruikt. U ontvangt een melding van 3 maanden voordat de certificaten verlopen. Als u gegevensverlies wilt voorkomen, retourneert u het apparaat ten minste 1 maand voordat het certificaat verloopt, zodat alle gegevens kunnen worden opgenomen in het datacenter voordat de certificaten verlopen.

Hoe kan ik de gegevens controleren die ik naar mijn Data Box heb gekopieerd?

Uw gegevens worden gevalideerd als u Voorbereiding voor verzending uitvoert nadat het kopiëren van gegevens is voltooid. Data Box genereert tijdens het validatieproces een lijst met bestanden en controlesommen voor de gegevens. U kunt de lijst met bestanden downloaden en de lijst verifiëren met de bestanden in de brongegevens. Ga voor meer informatie naar Voorbereiding voor verzending.

Het ledcontrolelampje voor systeemstoringen op het voorpaneel brandt. Wat moet ik doen?

Er zijn twee LED-lampjes onder de aan/uit-knop aan de voorzijde van een Data Box. Het onderste licht is de systeemfoutindicator, die aangeeft of uw systeem in orde is.

Een rode led voor systeemfoutindicatie kan op een van de volgende problemen duiden:

• Ventilatorfout
• CPU-temperatuur is hoog
• Moederbordtemperatuur is hoog
• Fout met dubbele inline geheugenmodule (DIMM) Fout bij het verbinden van code (ECC)

Voer deze stappen uit:

1. Controleer of de ventilator werkt.
2. Verplaats het apparaat naar een locatie met een grotere luchtstroom.
3. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning als het indicatorlampje voor systeemfouten nog steeds is ingeschakeld.

De led van de schijfstatus op het voorpaneel knippert geel. Wat betekent dit?

Het bovenste licht is de schijfstatusindicator. Als dit licht geel knippert, betekent dit dat er RAID HDD-activiteit is. Als het uit is, is er geen RAID HDD-activiteit.

Hoe kan ik de gegevens controleren die ik naar mijn Data Box heb gekopieerd?

Uw gegevens worden gevalideerd als u Voorbereiding voor verzending uitvoert nadat het kopiëren van gegevens is voltooid. Data Box genereert tijdens het validatieproces een lijst met bestanden en controlesommen voor de gegevens. U kunt de lijst met bestanden downloaden en de lijst verifiëren met de bestanden in de brongegevens. Ga voor meer informatie naar Voorbereiding voor verzending.

Hoe kan ik de bestelstatus van de Data Box volgen vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst als ik het apparaat terug wil sturen?

U kunt de status van de Data Box-bestelling volgen in Azure-portal. Wanneer u de bestelling maakt, wordt u gevraagd een e-mailmelding op te geven. Als u er een hebt opgegeven, ontvangt u een melding via e-mail van alle statuswijzigingen voor de bestelling.

Meer informatie over het configureren van e-mailmeldingen.

Hoe kan ik mijn Data Box retourneren?

Ga naar Overzicht > verzendlabel downloaden. Download en druk het etiket af en plak het etiket op de verpakking van het apparaat waar deze duidelijk zichtbaar is.

Zet het apparaat vervolgens af op de locatie van uw vervoerder.

In sommige regio's kunt u zelfbeheerde verzending gebruiken. Zie Zelfbeheerde verzending gebruiken voor geschiktheid en instructies.

Hoe kan ik mijn Data Box Heavy-apparaat retourneren?

Als u de White Glove-service hebt gebruikt voor uw Data Box Heavy-bestelling, kunt u een e-mail adbops@microsoft.com sturen om het apparaat terug te sturen.

Als u een andere provider hebt gebruikt, moet u het apparaat terugsturen in de krat waarin het is verzonden. E-mail adbops@microsoft.com voor instructies.

Overschrijden mijn Data Box-apparaten land-/regiogrenzen tijdens verzending?

Alle Data Box-apparaten worden verzonden vanuit hetzelfde land/dezelfde regio als hun bestemming en zullen geen internationale grenzen overschrijden. De enige uitzondering hierop is voor bestellingen in de Europese Unie (EU), waar apparaten naar en van elk EU-land/regio kunnen worden verzonden. Dit beleid is van toepassing op beide Data Box-apparaten.

Hoe worden mijn gegevens tijdens het verzenden beveiligd?

Tijdens de overdracht helpen de volgende functies in de Data Box om de gegevens te beveiligen.

• De Data Box-schijven worden versleuteld met AES 256-bits versleuteling en RAID-controllerhardwareversleuteling.
• Het apparaat is vergrendeld en er is een ontgrendelingswachtwoord nodig om toegang te krijgen tot gegevens. Ga voor meer informatie naar Data Box-beveiligingsfuncties.

Ik heb Prepare to Ship voor mijn importbestelling afgerond en het apparaat uitgeschakeld. Kan ik nog steeds meer gegevens toevoegen aan de Data Box?

Ja. U kunt het apparaat inschakelen en meer gegevens toevoegen. U moet Prepare to Ship opnieuw uitvoeren zodra u het kopiëren van de gegevens hebt voltooid.

Mijn apparaat is geleverd, maar het apparaat lijkt beschadigd te zijn. Wat moet ik doen?

Als uw apparaat beschadigd is aangekomen of er bewijs is van manipulatie, gebruikt u het apparaat niet. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning en retourneer het apparaat zo snel mogelijk. U kunt ook een nieuwe Data Box-bestelling maken voor een vervangend apparaat. In dit geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor het vervangende apparaat.

Ik heb mijn apparaat ontvangen en het wordt niet opgestart. Hoe stuur ik het apparaat terug?

Als uw apparaat niet opstart, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor hulp.

Kan ik mijn Data Box-bestelling zelf ophalen? Kan ik de Data Box retourneren via een vervoerder die ik kies?

Ja. Microsoft biedt ook zelfbeheerde verzending. Wanneer u de Data Box-bestelling plaatst, kunt u zelfbeheerde verzendoptie kiezen. Zie Zelfbeheerde verzending gebruiken voor Data Box voor meer informatie.

Ik bestelde een Data Box in US - oost, maar ik heb een apparaat ontvangen dat is verzonden vanaf een locatie in US - west. Waar moet ik het apparaat terugsturen?

We proberen u zo snel mogelijk een Data Box-apparaat te geven. We geven prioriteit aan de verzending vanuit een datacenter dat het dichtst bij uw opslagaccountlocatie ligt, maar verzendt een apparaat vanaf elk Azure-datacenter dat beschikbare inventaris heeft. Uw Data Box moet worden geretourneerd naar dezelfde locatie waar deze is verzonden als weergegeven in het verzendlabel.

Ik moet een Data Box verzenden naar Puerto Rico. Zijn er speciale vereisten?

Als u een apparaat moet verzenden naar Puerto Rico, e-mail adbops@microsoft.com voor instructies. U wordt gevraagd om een bestelling te maken met behulp van een Verenigde Staten adres, maar geef het Operations-team een Puerto Rico-adres via e-mail op. Als u een apparaat verzendt naar Puerto Rico, worden er geen extra verzendkosten van UPS toegevoegd.

Er wordt geen label voor retourzending weergegeven op het E-ink-display. Wat moet ik doen?

Ongeacht of het retourverzendlabel op het E-Ink-scherm wordt weergegeven, moet u het verzendlabel downloaden via de lokale webinterface op het apparaat nadat u de stap Prepare to ship hebt voltooid. Zie Voorbereiden voor verzending voor meer informatie.

Wanneer u het verzendlabel hebt, verwijdert u het oude etiket uit de verpakking van het apparaat en een sticker uit de vorige verzending. Plak het nieuwe etiket in de verpakking, zodat het verzendlabel duidelijk zichtbaar is.

Kan ik de Data Box transporteren naar het Azure-datacenter?

Nee Als u hebt gekozen voor door Microsoft beheerde verzending, kunt u de gegevens niet vervoeren. Op dit moment accepteert het Azure-datacenter de levering van de Data Box niet van klanten of van andere providers dan UPS.

Als u zelfbeheerde verzending kiest, kunt u uw Data Box ophalen of afleveren vanuit het Azure-datacenter.

Mijn apparaat is geleverd, maar het apparaat lijkt beschadigd te zijn. Wat moet ik doen?

Als uw apparaat beschadigd is aangekomen of er bewijs is van manipulatie, gebruikt u het apparaat niet. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning en retourneer het apparaat zo snel mogelijk. U kunt ook een nieuwe Data Box Heavy-bestelling maken voor een vervangend apparaat. In dit geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor het vervangende apparaat.

Ik heb mijn apparaat ontvangen en het wordt niet opgestart. Hoe stuur ik het apparaat terug?

Als u de White Glove-service hebt gebruikt voor uw Data Box Heavy-bestelling, kunt u een e-mail adbops@microsoft.com sturen om het apparaat terug te sturen.

Als u een andere provider hebt gebruikt, moet u het apparaat terugsturen in de krat waarin het is verzonden. E-mail adbops@microsoft.com voor instructies.

Kan ik mijn Data Box Heavy-bestelling zelf ophalen? Kan ik het Data Box Heavy-apparaat retourneren via een provider die ik kies?

Nee U kunt uw Data Box Heavy-bestelling niet zelf ophalen.

Wat betreft het retourneren van het apparaat, als u de White Glove-service voor uw Data Box Heavy-bestelling hebt gebruikt, zal de White Glove-service ook het retourneren van het apparaat beheren. E-mail adbops@microsoft.com om de afspraken te maken.

Als u de White Glover-service niet voor uw bestelling hebt gebruikt, moet u uw apparaat in dezelfde krat retourneren met behulp van de service die het apparaat heeft geleverd. E-mail adbops@microsoft.com voor meer informatie.

Hoe biedt Azure Data Box service ondersteuning voor de keten van bewaring van klanten?

De Azure Data Box-service biedt systeemeigen rapporten die u kunt gebruiken voor de documentatie van uw bewakingsketen. De controle- en kopielogboeken zijn beschikbaar in uw opslagaccount in Azure. U kunt de bestelgeschiedenis downloaden via de Azure-portal nadat de bestelling is voltooid.

Wat voor soort rapporten is er beschikbaar ter ondersteuning van de bewakingsketen?

De volgende soorten rapporten zijn beschikbaar ter ondersteuning van de bewakingsketen:

• Transportlogistiek van UPS.
• Registratie van het inschakelen en van gebruikerstoegang tot shares.
• BOM-bestand of manifestbestand met een 64-bits cyclische redundantiecheck (CRC-64) of controlesom voor elk bestand dat succesvol is opgenomen in Data Box.

Zijn de logboeken voor tracering van de koerier (van UPS) beschikbaar?

De logboeken voor tracering van de koerier worden vastgelegd in de bestelgeschiedenis van Data Box. Dit rapport is beschikbaar nadat het apparaat naar het Azure-datacenter is geretourneerd en de gegevens op de schijven van het apparaat zijn opgeschoond. Voor onmiddellijke behoefte kunt u ook rechtstreeks naar de website van de vervoerder gaan met het volgnummer van de bestelling en de traceringsgegevens ophalen.

Zijn de traceringslogboeken van de vervoerder beschikbaar voor mijn bestelling?

Traceringslogboeken van vervoerders worden vastgelegd in de Data Box Heavy-ordergeschiedenis. Dit rapport is beschikbaar nadat het apparaat naar het Azure-datacenter is geretourneerd en de gegevens op de schijven van het apparaat zijn opgeschoond. Voor onmiddellijke behoefte kunt u ook rechtstreeks naar de website van de vervoerder gaan met het volgnummer van de bestelling en de traceringsgegevens ophalen.