실시간 음성 에이전트가 구성되면 게시하고 Dynamics 365 Contact Center 전화 통신 채널에 연결합니다.
에이전트 게시
에이전트 구성을 저장하고 전화 통신 채널에 연결하여 고객이 사용할 수 있도록 합니다.
구성이 완료되면 저장을 선택한 다음 채널로 이동합니다.
전화 통신이 켜져 있고 Dynamics 365 고객 서비스에 연결되어 있는지 확인합니다.
에이전트를 게시하세요.
Dynamics 365 Contact Center에서 음성 채널 구성
실시간 음성 에이전트를 워크스트림에 추가하고 지원되는 음성을 설정하여 에이전트가 통화를 처리할 준비가 되도록 합니다.
Dynamics 음성 채널을 설정한 후 실시간 음성 에이전트를 작업 스트림에 추가합니다.
중요합니다
작업 스트림의 음성 프로필 설정은 실시간 음성 에이전트에 적용되지 않습니다. Copilot Studio에서 선택한 음성이 사용됩니다.
Dynamics 시스템 메시지 음성을 실시간 음성 에이전트와 일치하려면 Alloy, Echo, Shimmer 또는 Ash와 같은 지원되는 음성만 사용합니다.
귀하의 에이전트가 전화를 처리할 준비가 되었습니다.