Microsoft Intune TeamViewer 통합 사용

중요

새로운 TeamViewer 원격 지원 환경은 Intune 사용할 수 있으며 이 문서에 설명되어 있습니다.

이전 TeamViewer 구성은 TeamViewer 커넥터(이전)의 Microsoft Intune 관리 센터에서 계속 사용할 수 있습니다. 새 환경을 사용하려면 TeamViewer 커넥터에서 새 커넥터를 설정해야 합니다.

두 커넥터가 모두 사용하도록 설정된 경우 기술 지원팀 에이전트는 원격 지원 세션을 시작할 때 다음 두 가지 옵션을 볼 수 있습니다.

  • TeamViewer(이전): 이전 원격 지원 환경
  • TeamViewer: 새로운 원격 지원 환경

이전 커넥터에 대한 자세한 내용은 TeamViewer를 사용하여 Intune 디바이스 원격 관리를 참조하세요.

Microsoft Intune 관리되는 디바이스는 별도로 구매하는 타사 원격 지원 솔루션인 TeamViewer를 사용하여 원격으로 관리할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음에 대해 설명합니다.

  • Intune 관리 센터에서 최신 TeamViewer 커넥터를 구성하는 방법입니다.
  • TeamViewer를 사용하여 관리되는 디바이스에서 원격 지원 세션을 시작하는 방법입니다.
  • 원격 지원 환경을 사용하도록 설정하기 위해 테넌트 대신 TeamViewer와 공유하는 데이터 Intune.

이 기능은 다음에 적용됩니다.

  • Android(BYOD, COBO, COSU, COPE, AOSP 및 DA를 포함한 모든 등록 옵션)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

참고

TeamViewer는 GCC 또는 GCC High 환경에서 지원되지 않습니다.

필수 구성 요소

Intune TeamViewer 커넥터를 구성하기 전에 이러한 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.

라이선스 요구 사항

  • TeamViewer 커넥터를 구성하는 관리자에게 Microsoft Intune 라이선스가 있어야 합니다. 관리자에게 Intune 라이선스 없이도 Intune 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 내용은 허가되지 않은 관리자를 참조하세요.
  • TeamViewer 계정 및 라이선스가 필요합니다. TeamViewer 통합 문서(TeamViewer 웹 사이트 열기)를 방문하거나 TeamViewer 영업 팀에 문의하여 계정 설정 및 필수 라이선스에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

역할 요구 사항

TeamViewer를 온보딩하려면 다음과 같은 기본 제공 Intune 권한이 할당되어야 합니다.

  • 원격 지원 커넥터/읽기
  • 원격 지원 커넥터/업데이트

또는 기본 제공 Intune 관리자 Microsoft Entra 역할을 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에 로그인할 수 있습니다.

통합은 TeamViewer 호스트 또는 전체 클라이언트가 설치되어 있고 Intune 테넌트에서 관리하는 TeamViewer 관리 디바이스에 대한 연결을 지원합니다. 구성한 연결 설정, 정책 또는 TeamViewer 조건부 액세스 규칙도 통합에서 시작된 연결에도 적용됩니다. 자세한 내용은 Intune 통합 시작(TeamViewer 웹 사이트 열기)을 참조하세요.

TeamViewer 커넥터 구성

TeamViewer를 통해 원격 지원을 사용하도록 설정하려면 Intune 관리자가 Intune 관리 센터에서 TeamViewer 커넥터를 구성해야 합니다. 이 커넥터는 Intune 테넌트와 TeamViewer 환경 간의 연결을 설정합니다.

역할 기반 액세스 제어

이러한 Intune 권한을 사용하면 Intune 대한 전체 관리 액세스 권한을 부여하지 않고 커넥터 관리 및 세션 시작을 위임할 수 있습니다.

  • 원격 지원 커넥터/읽기: 커넥터 상태 봅니다.
  • 원격 지원 커넥터/읽기 및 원격 작업/원격 지원 제공: 커넥터 상태 보고 TeamViewer 세션을 시작합니다.
  • 원격 지원 커넥터/읽기 및 원격 지원 커넥터/업데이트: 커넥터 구성을 보고 수정합니다.

사용자에게 업데이트 권한이 없는 읽기 권한이 있는 경우에도 커넥터를 볼 수 있지만 구성을 편집할 수는 없습니다. 역할 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Microsoft Intune 사용하여 RBAC(역할 기반 액세스 제어)를 참조하세요.

설정 최적화

원활한 설정을 보장하기 위해 teamViewer 회사 설정에서 Intune 동기화를 구성하여 Intune 및 TeamViewer 디바이스 그룹 설정과 일치하도록 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 TeamViewer Intune 디바이스 동기화(TeamViewer 웹 사이트 열기)를 참조하세요.

통합을 사용하는 동안 최상의 환경을 얻으려면 TeamViewer와 Microsoft Entra ID 공급자 간에 SSO(Single Sign-On)를 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다.

설정

TeamViewer 커넥터를 Microsoft Intune 통합하려면 다음 단계를 완료합니다.

  1. 충분한 권한이 있는 Intune 관리자 또는 사용자로 Intune 관리 센터에 로그인합니다.
  2. 테넌트 관리>커넥터 및 토큰>TeamViewer 커넥터로 이동합니다.

    참고

    새 TeamViewer 커넥터는 관리 센터에서 TeamViewer 커넥터 로 나타납니다. 이전 커넥터를 이제 TeamViewer 커넥터(이전)라고 합니다.

  3. TeamViewer 커넥터 페이지에서 TeamViewer 커넥터 켜기 토글을 켜기로 전환 합니다. 이 토글을 사용하면 TeamViewer를 테넌트용 원격 지원 옵션으로 사용할 수 있습니다.
  4. 커넥터를 사용할 때 TeamViewer로 전송되는 데이터를 이해하려면 이 문서의 뒷부분에 있는 TeamViewer와 공유되는 데이터 섹션을 검토합니다.
  5. TeamViewer 기본 URL은 대부분의 회사에 적합한 URL인 로 https://web.teamviewer.com/미리 채워집니다. organization 특정 TeamViewer 지역을 사용하는 경우 URL의 적절한 하위 도메인을 입력합니다. 이 URL은 기술 지원팀 사용자가 원격 지원 세션을 시작할 때 Intune 시작하는 TeamViewer 환경을 결정합니다.
  6. 저장을 선택하여 구성을 적용합니다. 구성이 완료되면 확인 메시지가 나타나고 커넥터 상태 업데이트됩니다.

TeamViewer 커넥터를 사용하도록 설정하고 저장한 후:

  • 권한이 부여된 사용자가 디바이스에서 새 원격 지원 세션을 선택하면 TeamViewer를 옵션으로 사용할 수 있습니다.
  • Intune 세션을 시작 할 때마다 구성된 TeamViewer URL을 사용합니다.
  • 구성 변경 내용 및 세션 시작은 관리 가시성을 위해 Intune 감사 로그에 기록됩니다.

TeamViewer를 사용하여 원격으로 디바이스 관리

권한 있는 지원 담당자는 Intune 관리 센터를 통해 Microsoft Intune 관리 디바이스에서 원격 지원 세션을 시작할 수 있습니다. 세션 시작은 Intune 감사 로그에 기록됩니다.

지원 기술자가 Intune 및 TeamViewer를 통해 원격 지원 세션을 시작하면 TeamViewer 조직 설정에 정의된 조건부 액세스 규칙, 디바이스 정책 및 액세스 제어 설정과 같은 액세스 정책을 사용하여 디바이스에 연결이 설정됩니다.

  1. Intune 관리 센터에서 디바이스>모든 디바이스로 이동합니다.
  2. 원격 지원이 필요한 디바이스를 선택한 다음, 새 원격 지원 세션을 선택합니다.
  3. TeamViewer를 선택한 다음, 계속을 선택합니다.
  4. Intune 새 브라우저 탭을 열고 디바이스 식별자를 사용하여 TeamViewer URL을 로드합니다. 이러한 식별자에 대한 자세한 내용은 이 문서의 TeamViewer와 공유된 데이터를 참조하세요.
  5. 이 시점부터 TeamViewer는 인증 및 세션 관리를 포함하여 환경의 소유권을 처리합니다. 프롬프트에 따라 단계를 완료합니다.
  6. TeamViewer 창을 닫아 세션을 종료합니다.

TeamViewer와 공유된 데이터

TeamViewer 통합을 위해서는 Intune 테넌트 대신 TeamViewer 서비스와 제한된 데이터 집합을 교환해야 합니다. 데이터 공유는 시작하는 원격 지원 세션을 사용하도록 설정하기 위한 것입니다. 이 섹션에서는 공유되는 데이터 형식에 대해 설명합니다.

기술 지원팀 에이전트가 디바이스에 대한 새 원격 지원 세션을 시작하면 Intune TeamViewer에 대해 구성한 기본 URL을 포함하는 세션 URL의 쿼리 매개 변수로 TeamViewer에 특정 디바이스 식별 데이터를 전달합니다.

데이터 요소 설명
디바이스 ID Microsoft Entra TeamViewer에서 디바이스 레코드를 조회하는 데 사용하는 디바이스에 대한 테넌트 고유 식별자입니다.
장치 이름 Microsoft Entra 디바이스 ID를 사용할 수 없는 경우 대체로 사용되는 Intune 등록된 디바이스의 디바이스 이름입니다.

TeamViewer 라이선스 및 개인 정보 취급 방침

TeamViewer 라이선스 및 개인 정보 취급 방침은 다음을 참조하세요.

도움말 보기

Microsoft Intune Microsoft Intune 관리 센터에서 TeamViewer 원격 지원 설정을 지원합니다. 원격 지원 세션을 시작하면 TeamViewer가 환경을 소유하고 지원합니다.

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