메모
Dynamics 365 가이드 및 원격 지원은 2026년 12월 31일 이후에 더 이상 사용할 수 없습니다. "Dynamics 365 Guides 및 Remote Assist 지원 종료"에 대해 자세히 알아보세요.
가이드가 손상되어 열 수 없습니다
드문 경우지만 가이드가 손상될 수 있습니다. 이는 2021년 9월부터 2021년 12월까지의 기간 동안 작성자와 공유된 가이드와 가장 일반적으로 관련됩니다. PC 앱에서 손상된 가이드를 열면 다음 메시지가 표시됩니다.
가이드 목록에 가이드가 표시되지 않습니다
가이드가 표시되지 않는 경우 인터넷 연결이 불안정하거나 가이드가 없는 환경에 로그인했을 수 있습니다. 먼저 인터넷 연결을 확인하십시오. 연결되어 있으면 다시 로그인을 시도하고 원하는 가이드가 있는 환경에 로그인해야 합니다. 여전히 가이드가 보이지 않으면 관리자에게 문의하십시오.
새 계정을 사용하여 로그인하려고 하면 계정 만들기 링크가 작동하지 않습니다
PC 및 HoloLens 앱에서 새 계정으로 로그인하면 새 계정을 만들 수 있는 링크가 있습니다.
계정을 만들 때 이 링크를 사용하지 마세요. 작동하지 않습니다.
내가 만든 가이드나 팀원이 만든 가이드를 볼 수 없습니다
가이드가 표시되지 않는 경우 인터넷 연결이 불안정하거나 가이드가 없는 환경에 로그인했을 수 있습니다. 먼저 인터넷 연결을 확인하십시오. 연결되어 있으면 다시 로그인을 시도하되 이번에는 원하는 가이드가 있는 환경에 로그인해야 합니다. 여전히 가이드가 보이지 않으면 관리자에게 문의하십시오.
PC 및 HoloLens의 텍스트 줄 바꿈은 드문 경우에 차이가 있을 수 있습니다.
드문 경우이지만 HoloLens의 단계 카드 보기에서 텍스트가 줄 바꿈되는 것을 볼 수 있지만 PC에는 없습니다. 이 문제는 가독성을 위해 Dynamics 365 Guides PC 및 HoloLens 다양한 크기로 글꼴을 렌더링하고 문자 너비가 다르면 다음 줄로 이동하게 될 수 있기 때문에 발생합니다. 이 문제가 운영자 환경에 영향을 주지 않도록 하려면 운영자와 가이드를 공유하기 전에 HoloLens 앱의 모든 단계에 대한 텍스트의 유효성을 검사합니다.
HoloLens 가이드 앱에서 홀로그램 이동의 응답성이 떨어집니다.
HoloLens 앱을 다시 설정할 수 있습니다.
HoloLens에서 HoloLens 설정>앱>Dynamics 365 Guides>고급 옵션>재설정으로 이동하여 앱을 재설정합니다. 이 작업을 수행하면 홀로그램 위치를 작성할 때 응답성이 복원됩니다.
이 문제 해결 단계에 나열되지 않은 문제가 있습니다
고객 서비스에 문의: Dynamics 365 제품에 대한 지원 받기. 이 페이지는 Dynamics 365 계정에 로그인하고 지원 링크를 선택하여 찾을 수도 있습니다.