요구 사항을 예약할 때 날짜 및 시간 매개 변수를 설정하여 요구 사항을 예약할 시기를 제어합니다. 서비스가 특정 기간(예: "오전 9시에서 정오 사이") 내에 제공될 것임을 고객에게 약속할 때 "프라미스 창"을 사용합니다.
시간 매개 변수 필드 Time From Promised /Time to Promised 및 Time Window Start /Time Window End 는 리소스 요구 사항 엔터티에서 사용할 수 있습니다. 예약이 가능한 엔터티를 예약할 때 이러한 필드를 사용합니다.
Note
Field Service는 일정을 특정 요일 및 시간으로 제한하는 가변 달력을 지원하지 않습니다. 예를 들어 고객이 월요일, 수요일 또는 금요일 오후 12시에서 오후 5시 사이에 작업 주문 완료를 요청하는 경우입니다. 이 문제를 해결하려면 메모를 사용하여 배치 담당자에게 고객의 기본 설정을 알리거나 JavaScript로 사용자 정의 논리를 사용하는 예약 규칙을 만드십시오.
시간 프레임 내에서 요구 사항 예약
필드 서비스에서 작업 순서를 엽니다.
예정된 시간 창 필드를 지정하여 리소스가 도착하여 작업을 시작해야 할 시간 창을 정의합니다. 이러한 값은 관련 리소스 요구 사항의 해당 필드를 자동으로 채우고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
저장 및 닫기를 선택합니다.
요구 사항을 처리하는 데 적합한 리소스를 검색할 때 일정 도우미는 그에 따라 필터를 채웁니다. 전체 기간 동안 사용 가능한 리소스는 옵션으로 표시됩니다. 약속된 시간은 검색 범위(검색 시작 및 검색 종료) 내에 있어야 검색 결과로 표시됩니다. 약속된 시간 창의 값이 누락된 경우 시스템은 다른 값을 사용합니다. 검색 시 이러한 결과를 반환하려면 검색 범위에 약속된 시간과 예상 기간을 더한 시간이 포함되어 있는지 확인하세요. 약속된 시간 값에 대한 값이 제공되지 않으면 일정 도우미에서 검색할 때 해당 필드가 무시됩니다.
프라미스 윈도우 필드
리소스 요구 사항에는 약속 창에 대한 두 쌍의 필드가 있습니다.
| 필드 | 목적 |
|---|---|
| 약속 시간 시간/약속 종료 시간 | 리소스가 도착하는 시간 창입니다. 일정 도우미는 이러한 필드를 기본 설정 시간 슬롯으로 표시합니다. |
| 시간 창 시작/시간 창 종료 | 동일한 방식으로 동작하는 대체 필드입니다. 한 쌍이 누락된 경우 시스템에서 다른 쌍을 사용합니다. |
이러한 필드는 작업 순서와 해당 리소스 요구 사항 간에 자동으로 채워집니다. 요구 사항에 따라 수동으로 설정할 수도 있습니다.
중요합니다
일정 도우미의 검색 범위는 전체 약속 창과 작업 기간을 포함해야 합니다. 예를 들어 약속 창이 오전 9시~오후 12시이고 작업이 2시간이 걸리는 경우 검색 범위는 오후 2시 이상으로 확장되어야 합니다.
약속 창과 주문 이행 기본 설정 비교
약속 창 및 처리 기본 설정 은 모두 일정 도우미가 시간 슬롯을 표시하는 방식에 영향을 주지만 다른 용도로 사용됩니다.
| 약속 창 | 주문 이행 기본 설정 | |
|---|---|---|
| 켜짐 | 개별 요구 사항 | 이행 선호 레코드(재사용 가능) |
| 목적 | 하드 제약 조건 - 리소스가 이 창에 도착해야 합니다. | 표시 기본 설정 - 시간 슬롯을 그룹화하고 표시하는 방법 |
| Effect | 윈도우 밖의 슬롯을 필터링합니다. | 사용 가능한 슬롯을 간격 또는 시간 블록으로 그룹화합니다(예: 아침/오후). |
| 예제 | "오전 9시에서 오후 12시 사이에 도착" | "30분 간격으로 가용성 표시" 또는 "아침/오후 블록 표시" |
둘 다 함께 사용할 수 있습니다. 약속 창은 전체 범위를 제한하고 처리 기본 설정은 해당 범위 내의 결과가 표시되는 방식을 제어합니다.
요구 사항에 대한 표준 시간대 설정
디스패처가 고객의 시간대에서 일정 도우미 결과를 볼 수 있도록 요구 사항에 시간대를 설정하세요.
요구 사항을 엽니다.
일정 수정을 선택하고 드롭다운에서 표준 시간대를 선택합니다.
저장 및 닫기를 선택합니다.
요구 사항을 예약할 때 일정 결과의 시작 시간은 선택한 표준 시간대를 반영합니다.
시작일 및 종료일 필드 사용자 지정
예약 설정 메타데이터에서 관련 요구 사항에 대한 시작 및 종료 날짜 역할을 하는 필드를 사용자 지정할 수 있습니다.
리소스 영역의 관리에서 예약 설정 메타데이터를 선택합니다.
엔터티 이름을 선택하고 특성 매핑 섹션으로 이동하여 사용하려는 날짜/시간 필드를 선택합니다.
저장 및 닫기를 선택합니다.