이 문서에서는 Azure Stack Hub 통합 환경에 대한 문제 해결 정보를 제공합니다.
일반적인 지원 문제
다음 섹션에는 Azure Stack Hub 대한 Microsoft 지원 보내는 일반적인 질문을 다루는 설명서의 링크가 포함되어 있습니다.
구매 시 고려 사항
업데이트 및 진단
게스트 VM에 지원되는 운영 체제 및 크기
Microsoft Marketplace
용량 관리
메모리
Azure Stack Hub 사용 가능한 총 메모리 용량을 늘리려면 메모리를 추가할 수 있습니다. Azure Stack Hub에서 사용자의 물리적 서버는 scale unit node라고도 합니다. 단일 배율 단위의 멤버인 모든 배율 단위 노드에는 동일한 양의 메모리가 있어야 합니다.
보존 기간
클라우드 운영자는 보존 기간 설정을 사용하여 삭제된 계정을 복구할 수 있는 기간(0 ~ 9999일)을 지정할 수 있습니다. 기본 보존 기간은 0 일입니다. 값을 0 으로 설정하면 삭제된 계정이 즉시 보존되지 않으며 주기적인 가비지 수집으로 표시됩니다.
자세한 내용은 보존 기간 설정을 참조하세요.
역할 기반 액세스 제어 관리
Azure Stack Hub의 사용자는 구독, 리소스 그룹 또는 서비스의 각 인스턴스에 대한 읽기 권한자, 소유자 또는 기여자일 수 있습니다. 자세한 내용은 역할 기반 액세스 제어를 사용하여 액세스 권한 설정을 참조하세요.
Azure 리소스에 대한 기본 제공 역할이 조직의 특정 요구 사항을 충족하지 않는 경우 고유한 사용자 지정 역할을 만들 수 있습니다.
구독 유형에 따라 사용량 및 청구 관리
Azure Stack Hub에 사용하는 공유 서비스 계정의 유형을 선택합니다. 다중 테넌트 Azure Stack Hub 배포 등록에 사용할 수 있는 구독 유형은 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 및 AZURE APSS(파트너 공유 서비스)입니다. 자세한 내용은 CSP 또는 APSS 구독 만들기를 참조하세요.
단위 메트릭 크기 조정
PowerShell을 사용하여 Microsoft 지원 도움 없이 스탬프 사용률 정보를 가져올 수 있습니다.
다음 명령을 실행합니다.
Test-AzureStackPEP 세션을 닫습니다.
invoke-command 호출을 사용하여 다음 명령을 실행합니다.
Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRingSeedRing.zip 파일을 추출합니다. 실행한
Test-AzureStack폴더에서 유효성 검사 보고서를 가져올 수 있습니다.
자세한 내용은 권한 있는 엔드포인트를 사용하여 Azure Stack Hub 진단 로그 보내기 참조하세요.
가상 머신
Linux VM 암호 다시 설정
Linux VM의 암호를 잊어버리고 VMAccess 확장 문제로 인해 암호 재설정 옵션이 작동하지 않는 경우 다음 단계를 수행하여 암호를 재설정할 수 있습니다.
복구 VM으로 사용할 Linux VM을 선택합니다.
사용자 포털에 로그인한 다음, 다음을 수행합니다.
- VM 크기, NIC, 공용 IP, 네트워크 보안 그룹 및 데이터 디스크를 기록해 둡니다.
- 영향을 받는 VM을 중지합니다.
- 영향을 받는 VM을 제거합니다.
- 영향을 받는 VM의 디스크를 복구 VM의 데이터 디스크로 연결합니다. (디스크를 사용할 수 있게 되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.)
복구 VM에 로그인하고 다음 명령을 실행합니다.
sudo su - mkdir /tempmount fdisk -l mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/ chroot /tempmount/ passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/ rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/ exit /*to exit the chroot environment*/ umount /tempmount사용자 포털에 로그인한 다음, 다음을 수행합니다.
- 복구 VM에서 디스크를 분리합니다.
- 디스크에서 VM을 다시 만듭니다.
- 이전 VM에서 공용 IP를 전송하고, 데이터 디스크를 연결하고, 관련 작업을 완료합니다.
원래 디스크에서 직접 변경 내용을 수행하는 대신 원래 디스크의 스냅샷을 만들고 새 디스크를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.
- Azure VM에서 로컬 Linux 암호 설정
- 스냅샷에서 디스크 만들기
- 루트 암호 변경 및 재설정 (Red Hat Enterprise Linux 설명서)
프로비전 중 Windows Server 2012 R2에 대한 라이선스 활성화 실패
라이선스 활성화에 문제가 있는 경우 Windows 활성화되지 못하고 화면의 오른쪽 아래 모서리에 워터마크가 나타납니다. C:\Windows\Panther 아래에 있는 WaSetup.xml 로그에는 다음 이벤트가 포함됩니다.
<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
<UnhandledError>
<Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
<Number>-2147221500</Number>
<Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
<Source>Licensing.wsf</Source>
</UnhandledError>
</Event>
라이선스를 활성화하려면 활성화하려는 버전의 AVMA(자동 가상 머신 정품 인증) 키를 복사합니다.
| 에디션 | AVMA 키 |
|---|---|
| 데이터 센터 | Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW |
| 스탠다드 | DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V |
| 필수 사항 | K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2 |
VM에서 다음 명령을 실행합니다.
slmgr /ipk <AVMA_key>
자세한 내용은 Windows Server의 자동 가상 머신 정품 인증을 참조하세요.
기본 이미지 및 갤러리 항목
Azure Stack Hub VM을 배포하기 전에 Windows Server 이미지 및 갤러리 항목을 추가해야 합니다.
VM 삭제 후 디스크의 VHD 파일
VM을 삭제한 후에도 디스크에 VHD 파일이 계속 표시될 수 있습니다. 이 동작은 설계상 의도된 것입니다.
- VM을 삭제하면 VHD가 삭제되지 않습니다. 디스크는 리소스 그룹의 별도 리소스입니다.
- 스토리지 계정을 삭제하면 삭제가 Azure Resource Manager 통해 즉시 표시됩니다. 그러나 그 안에 들어 있을 수 있는 디스크는 가비지 수집이 실행될 때까지 스토리지에 남아 있습니다.
"만약 '고아' VHD가 표시된다면, 그것이 삭제된 스토리지 계정의 폴더 일부인지 확인해야 합니다." 스토리지 계정이 삭제되지 않은 경우 스토리지 계정이 여전히 있는 것이 정상입니다.
Storage
스토리지 회수
회수된 용량은 포털에 표시되는 데 최대 14시간이 걸릴 수 있습니다. 공간 매립은 블록 Blob 저장소에 있는 내부 컨테이너 파일의 사용 비율을 포함하여 다양한 요인에 따라 달라집니다. 삭제되는 데이터의 양에 따라 가비지 수집기가 실행될 때 회수할 수 있는 공간의 양이 보장되지 않습니다.
스토리지 계정 관리에서 보존 임계값 및 주문형 매립을 구성하는 Azure Stack Hub 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Azure Storage Explorer가 Azure Stack Hub에서 작동하지 않음
연결이 끊긴 시나리오에서 통합 시스템을 사용하는 경우 엔터프라이즈 인증 기관을 사용하는 것이 좋습니다. 루트 인증서를 Base64 형식으로 내보낸 다음 Azure Storage Explorer 가져옵니다. Resource Manager 엔드포인트에서 후행 슬래시(/)를 제거해야 합니다. 자세한 내용은 Azure Stack Hub 연결 준비를 참조하세요.
App Service
App Service에 필요한 Create-AADIdentityApp.ps1 스크립트가 실패하는 경우 스크립트를 실행할 때 필요한 -AzureStackAdminCredential 매개 변수를 포함해야 합니다. 자세한 내용은 Azure Stack Hub에서 App Service를 배포하기 위한 필수 조건을 참조하세요.
Azure Stack Hub 패치 및 업데이트
Azure Stack Hub 대한 패치 및 업데이트 프로세스는 운영자가 일관되고 간소화된 방식으로 업데이트 패키지를 적용할 수 있도록 설계되었습니다. 패치 및 업데이트 프로세스 중에는 문제가 발생하지 않지만 발생할 수 있습니다. 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
시작하기 전에 업데이트 작업 검사 목록을 따르고 자동 관리 로그 수집을 사용하도록 설정해야 합니다.
오류 경고의 수정 단계를 따릅니다.
문제를 해결할 수 없는 경우 Azure Stack Hub 지원 티켓 만듭니다. 문제가 발생했을 때 시간 범위에 대한 로그를 수집 해야 합니다.
중요한 경고 또는 경고와 함께 업데이트가 실패하는 경우 오류를 검토하고 경고의 지시에 따라 Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하는 것이 중요합니다. 배율 단위를 오랫동안 업데이트 실패 상태로 두면 나중에 해결하기 어려운 추가 문제가 발생할 수 있습니다.
다음 문제 및 솔루션은 Azure Stack Hub 통합 시스템에 적용됩니다.
PreparationFailed 상태
적용 가능: 이 문제는 지원되는 모든 릴리스에 적용됩니다.
원인: Azure Stack Hub 업데이트를 설치하려고 하면 업데이트 상태가 실패로 표시되고 상태가 PreparationFailed로 변경될 수 있습니다. 인터넷에 연결된 시스템의 경우 이 상태는 일반적으로 약한 인터넷 연결로 인해 업데이트 패키지를 제대로 다운로드할 수 없음을 나타냅니다.
수정: 지금 설치 를 다시 선택합니다. 문제가 지속되면 업데이트 패키지를 수동으로 업로드합니다.
발생: 일반적입니다.
CSV에서 외부 키 보호기를 확인하고 적용하라는 경고와 함께 업데이트에 실패했습니다.
적용 가능: 이 문제는 지원되는 모든 릴리스에 적용됩니다.
원인: BMC(베이스보드 관리 컨트롤러) 암호가 올바르게 설정되지 않았습니다.
수정: BMC 자격 증명을 업데이트 하고 업데이트를 다시 시작합니다.
업데이트가 진행 중인 동안 보고된 경고 및 오류
적용 가능: 이 문제는 지원되는 모든 릴리스에 적용됩니다.
원인: Azure Stack Hub 업데이트가 진행 중 상태인 경우 포털에서 경고 및 오류가 보고될 수 있습니다. 업그레이드하는 동안 다른 구성 요소를 기다리는 동안 구성 요소의 시간이 초과될 수 있습니다. 이 시간 제한으로 인해 오류가 발생합니다. Azure Stack Hub 일시적인 오류로 인해 일부 작업을 다시 시도하거나 수정하는 메커니즘이 있습니다.
수정: Azure Stack Hub 업데이트에 진행률 상태가 있는 동안 포털에서 보고된 경고 및 오류를 무시할 수 있습니다.
발생: 일반적입니다.
2002년 업데이트 실패
적용 가능: 이 문제는 2002 릴리스에만 적용됩니다.
원인: 2002 업데이트를 시도하면 업데이트가 실패하고 다음 메시지를 The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace제공할 수 있습니다.
수정: 프라이빗 내부 네트워크를 설정합니다.