Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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마이크로소프트 계정 복구
마이크로소프트 계정에서 윈도우를 구매하여 현재 pc에서도 로그인된 상태로 계속 사용중이었습니다. 그런데 인터넷 페이지에서 로그인해야 할 상황이 생겨 로그인하다가 의심스러운 정황이 발견되어 복구해야하고 복구 이메일로 모르는 이메일이 적혀있었습니다. 제가 알고 있는 제 계정에 대한 정보를 입력했으나 부정확하다며 복구가 전혀 진행되지 않고 있습니다. 해당 계정으로 윈도우를 구매하여 PC에서 실사용하고 있는 계정인데도 복구가 불가능한게 맞나요? 제가 그…
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답변 1개
PC초기화 후 오피스영구 2019버전 다운후 설치하여 로그인까지 되었는데 계속 강제종료가 됩니다
삼성노트북을 사용중입니다 오피스 2019 영구버전 다운및 설치후 로그인은 되었지만 자꾸 실행이 안되고 강제종료가 됩니다 급하게 사용해야하는데 너무 불편합니다 도와주세요 원격지원으로 도움 주실수 있나요? 빠른 답변 부탁드립니다 너무 급합니다 !!!!!!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 35%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
구독 화면이 열리지 않습니다
지금 구독 결제 방식을 바꾸기 위하여 해당 페이지에 접속 해야하는 상황입니다.그런데 공식 안내에 있는 모든 방법을 사용해도, copilot이 시키는 대로 해도 아무 변화가 없습니다. 해결법이 있나요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 28.000000000000004%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
구독 상태를 보려고 하니 '내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.' 라고 뜹니다.
구독 정보를 열람하는데 내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요. TraceID: vcvrE3brpke1ISD6.13.114 라는 메시지가 뜹니다. 인터넷에 제공된 여러가지 방법을 해 보았는데, 해결을 하지 못했습니다. 문제를 해결해 주시기를 부탁드립니다.
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질문됨 2026-04-28T02:11:53.5066667+00:00
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TOBIHIY
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답변됨 2026-04-28T02:54:43.77+00:00
Gunasekar N
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오피스 365 구독 조회가 안됩니다.
구독조회가 안되며, 가족 등록이 안됩니다.
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구독 결제 방법 추가가 안됩니다.
구독 결제 카드를 변경해서 새로운 카드로 등록하려 하는데 어떤 카드를 사용해도 계속해서 추가가 안됩니다.
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질문됨 2026-04-27T08:50:57.35+00:00
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솜사탕
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답변됨 2026-04-27T09:33:43.9733333+00:00
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Darhyl Amizola
40,045
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오피스 홈 & 비즈니스2019
오피스 홈 & 비즈니스 2019를 사용하고 있습니다. 기존 컴퓨터에 설치 후 사용하는 도중, 컴퓨터를 포맷을 하고 재설치를 하려고 하니 제품키를 이미 사용 중에 있다고 설치가 안됩니다. 어떻게 하면 될까요?
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질문됨 2026-04-27T02:53:57.85+00:00
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준형 윤
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답변됨 2026-04-27T03:53:09.1666667+00:00
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Diana Mariz
7,380
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갑자기 카카오페이머니로 30000원이 microsoft store에서 결제 되었습니다. 그래서 구매 기록을 모두 찾아봤는데 기록이 없습니다. 환불하고 싶습니다.
갑자기 카카오페이머니로 30000원이 microsoft store에서 결제 되었습니다. 그래서 구매 기록을 모두 찾아봤는데 기록이 없습니다. 환불하고 싶습니다. ******@gmail.com, ******@gm.gist.ac.kr 이 두계정을 보유 중이여서 이 두 계정의 구매 기록을 살펴 보았는데 결제 기록이 없습니다. 4월 26일 9시 50분경 갑자기 30000원이 카카오페이 머니로 결제되어 당황스럽습니다. 저는 이 결제 수단을 등록한 적도 없는데…
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질문됨 2026-04-27T01:59:29.8466667+00:00
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찬익 박
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답변됨 2026-04-27T02:33:41.39+00:00
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Lester Bernard Reyes
78,210
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구독 취소 및 환불 요청합니다.
자동으로 구독 결제되어 이에 대한 환불 및 구독 취소 요청합니다. 계정에 들어가 구독 취소를 하려해도 찾을수가 없어 여러날 애를 먹고 있으니 즉각적인 조치 및 협조를 원합니다.
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질문됨 2026-04-26T09:30:00.0833333+00:00
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구독취소 및 환불이 안됩니다
0
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답변됨 2026-04-26T10:04:20.81+00:00
DaveM121
869.3K
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마이크로소프트 365 환불요청
26.4.25에 결제된 마이크로소프트 365를 바로 구독 취소를 했는데, 그러면 자동으로 결제된 금액이 환불되는건가요?
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답변 1개
전역관리자는 어떻게 알아낼수있나요?
****.onmicrosoft.com 에 해당하는 저희 도메인의 전역관리자는 어떻게 알 수 있나요? Azure Advisor에서 이동됨
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 50%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
오피스2024 정품키가 등록이 안됩니다.
윈도우에서 오피스2024정품을 구매하여 설치한다음 잘 사용하였음. 근데 포맷하고나서 다시 설치하여 사용하려고하니 제품키를 입력하여도 인증이 안됩니다. ㅂ 버전은 LTSC Plus 2024 입니다.. 어떻게해야하나요??
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질문됨 2026-04-24T01:35:54.82+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 74%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
kwanguk song
0
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답변됨 2026-04-24T02:13:14.6833333+00:00
EmilyS726
226.2K
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구독료 미납으로 인한 '지금 결제' 시도 시 페이지 전환 오류 및 결제 불가 현상
1. 발생 현상 현재 Microsoft 365 구독 자동 결제가 실패하여 수동으로 결제를 시도하고 있습니다. 하지만 서비스 및 구독 페이지에서 [지금 결제] 또는 [결제 방법 업데이트] 버튼을 클릭해도 다음 단계로 넘어가지 않거나, 페이지 로딩 중 멈추는 현상이 반복됩니다. 2. 시도해 본 조치 사항 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 재시도 다른 브라우저(Edge, Chrome 등) 및 시크릿 모드 사용 모바일 기기를 통한 접속 및 결제 시도 …
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질문됨 2026-04-22T11:17:26.13+00:00
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kyu heon kim
0
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댓글이 추가됨 2026-04-23T23:38:56.8166667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Xavier-D
7,500
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
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질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
Microsoft 365 office 이중 결재 문의
아래 주문번호로 동일 상품이 2회 결재 되었습니다. 사용기간이 두달인지, 사용 기간 이후 결재는 어떻게 되는 건지 궁금합니다.
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질문됨 2026-04-23T05:04:58.4133333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 11%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
JIHOON CHAE
20
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수락됨 2026-04-23T06:37:27.92+00:00
JIHOON CHAE
20
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답변 1개
365 구독 결제 취소 문의드립니다
다른 계정으로 365 구독을 했었는데 사용이 안돼서 제대로 사용 못한채로 구독 결제만 되어왔습니다 구독 취소 부탁드리며, 가능하면 환불도 될지 문의 드립니다 [PHONE NUMBER REMOVED FOR PRIVACY] * moved from Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows
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질문됨 2026-04-22T23:47:50.9433333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 5%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
myoungsung choi
0
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답변됨 2026-04-23T00:30:52.67+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 64%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tin Luna
24,320
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계정문제및 결제 승인 취소
안녕하세요 금일 핸드폰 소액결제로 89000이 결제 되었는데, 이전 컴퓨터의 계정에서 승인된걸로 파악이 되고 있습니다. 하지만 사용안한지 오래되어, 계정을 잊어버린관계로 이해되한 확인및 조치 취하고 싶습니다. 이름 손년준 소액결제 사용된 핸드폰 번호: 01086065288 이와 관련해서 어떻게 어떤계정에서 사용되엇고, 결제된 내용이 무엇인지 확인하고 싶습니다.
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질문됨 2026-04-21T02:46:47.8566667+00:00
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Nyeon Joon Son
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답변됨 2026-04-22T17:19:50.6966667+00:00
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paulr0511
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HEVC Video Extensions
제가 **HEVC Video Extensions**를 구매 하였는데 한번 구매하면 끝나는게 맞죠? 달마다 결제가 되는 상품인가요?
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제가 원해 사용하던 8900원 플랜으로 바꿔주세요 구독 결제 오류라고 해서 지금결제를 눌렀는데 버튼이 눌리지도 않았어요
내가 언제 신규 앱 필요하다고 한적도없는데 8900원 결제하래서 지금 결제 누르니까 결제 버튼이 눌리지도 않고 결제 막아놔놓고는 결제 안하면 구독 취소된다고 주의 띄워놓고는 제가 아침에 메일보냈는데 답장도 안오던데요? 구독유지하려면 지금 결제 버튼 누르라고뜨는데 버튼을 아무리 눌러도 안눌린다고 답장도 없고 연락도 없고 저녁까지 안되니까 이거 왜이러지 하고구독 취소하고 재결제하니까 12500원 결제하라그러네요? 결국은 이제 8900원안되고 오른금액으로…
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질문됨 2026-04-22T12:49:42.7333333+00:00
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수현 최
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답변됨 2026-04-22T13:32:03.33+00:00
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Onyx Is here
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HEVC Video Extensions 환불
환불하는 버튼이 없는데 이거 환불 어떻게 해야하나요? 아무리 찾아봐도 환불 버튼이 보이질 않는다
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Microsoft 365 Personal 라이선스 관련
Microsoft 365 Personal 라이선스 구매후 사용하고 있습니다. 회사에서 저 혼자서 그냥 문서업무를 위해서 사용하고싶은데 회사에서 사용 시 라이선스 계약 또는 권한에 위배될까요? 회사 사내 네트워크를 통한 계정공유가 아닌 사내 개인 문서 PC에서 사용하려합니다.
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