Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
Office 앱 설정, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화를 위한 Microsoft 365의 프로세스입니다.
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Office Home & Student 2021을 사용하다가 Office Home 2024를 구매해서 다운로드 후 시행했는데 오류 코드가 뜨면서 다운로드 완료가 안됩니다
Office Home & Student 2021을 사용하다가 Office Home 2024를 구매해서 다운로드 후 시행했는데 다운로드 완료 전에 오류코드 30015-11이 뜨면서 계속 반복적으로 다운로드 완료가 안됩니다
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질문됨 2026-04-15T14:48:17.3+00:00
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gi hun Jeong
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답변됨 2026-04-15T15:31:55.8833333+00:00
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Jeronimo Fuerte
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PC 초기 불량으로 PC 변경 및 이전 설치 문의
PC 초기 불량으로 PC 변경하며 'Office Home'을 이전 설치해야하는 상황입니다. 로그인해서 계정 내 장치를 바꾸고 재설치해도 광고가 뜨고 PC에 파일 저장이 되지 않습니다. 라이선스 이전 설치 기술 지원 요청합니다.
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답변 1개
마이크로 소프트 오피스 사용권
노트북을 새로 사서 기존에 쓰던 마이크로 소프트 오피스 홈 스튜던트 2019를 새로운 컴퓨터에서 쓰려고 했는데 사용권을 허용된 최대수까지 인증 되었다고 해서 기존에 쓰던 노트북에서는 제거를 했는데도 계속 같은 메세지가 떠요.. 그래서 전화로 인증하려 했는데도 안돼요.
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답변 1개
프로그램 2건 결제했는데 설치가 되지 않습니다
안녕하세요~ 최근에 3월 24일에 MS 365 personal을 89,000원 주고 결제했고 3월 31일에 MS 365 Family를 155,000원을 주문했다 바로 취소했습니다 MS 365 Family를 155,000원을 취소했다고 MS 프로그램이 모두 사용 못하게 됐는데 먼저 결제한 MS 365 personal도 같이 사용할 수 없어서 문의 드립니다. 결제 번호 : 60ef5b14-8e02-4647-9d0c-27c41786dcfb 입니다.
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답변 1개
Office Home and Business 2013을 사용 중인데 업데이트하라고 하더니 프로그램 실행이 되지 않습니다.
Office home and Business 2013을 구매해서 사용해왔는데요. 오늘 오전부터 outlook와 excel에서 업데이트하라는 창이 떴습니다. 업데이트를 하려고 했는데 업데이트 오류가 발생하였고, 제어판에서 프로그램 복구하는걸 권장하더라구요. 그래서 제어판에서 office를 복구하던 중에 갑자기 프로그램 자체가 삭제되었습니다. Office 설치파일을 다운로드 받아 재설치하려고 했지만 오류(오류코드 0-2, 400-4 등)가 발생하여 설치…
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질문됨 2026-03-31T06:19:22.8166667+00:00
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chemicon
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답변됨 2026-03-31T08:39:34.7166667+00:00
Alvise Cervellati
4,365
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독립 자문가
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제품키 등록 오류 문제
제품 키를 사용하려면 나중에 다시 방문하세요.라고 합니다. 최초 등록하려고 하는데 에러 메시시가 계속 됩니다. 오류 코드: TokenStateScrapped 상관관계 ID: [관리자 메모: 개인 식별 정보가 삭제되었습니다.] 타임스탬프: 2026-03-30T05:25:53.236Z 이동 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
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답변 1개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
오피스 설치 계정 변경
오피스2024(PKC) 버전을 구매했습니다. 관리자 계정을 만들어 설치를 했습니다. office.com/setup으로 들어가 관리자계정으로 로그인한 후 마이크로소프트홈페이지로 들어가 setup파일을 다운로드 받아 설치했습니다. 설치 완료 후 제품을 실행한 후 관리자계정으로 로그인 한 다음 제품키 입력창이 떠서 제품키를 입력하고 제품인증을 받았습니다. 우측 상단에 관리자계정으로도 로그인이 돼 있습니다. 하지만 마이크로소프트 홈페이지를 관리자계정으로…
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답변 1개
office365 구독이 안들어가집니다. 다시 다운로드도 안됩니다.
아래와 같이 계속 내부에 문제가 있다고 새로 office 365새로 깔라고 가이드 줬으면서 새로도 못 깔고 구독도 로드할수없다그러고 새로고쳐도안되고 그냥 진짜 급한데 미쳐버리겠습니다. 뭐 때문에 문제고 복구 가이드가 뭔지 알려주세요
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질문됨 2026-03-30T14:50:40.86+00:00
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Hyeseon Kim
5
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질문을 편집함 2026-03-30T15:34:00.12+00:00
Sumit
43,546
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자원봉사자 감독
답변 4개
OneNote 복구 콘텐츠를 아직 사용할 수 없음
캡처.PNG 모바일에서 삭제한 페이지를 PC 웹으로 복구한 적 있는데 이후 한달정도 지난것 같은데도 웹과 모바일앱에서 계속 동기화문제가 뜹니다. 캡처2.PNG
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 89%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마이크로소프트365personal 구입후 설치했는데 계속 구독하라고그러고 원드라이브에 저장을 해야만 사용할 수 있는데 어찌하나요?
마이크로소프트365퍼스널을 구매후 제품 키를 받아서 입력까지 했는데 막상 다운로드 받으니 계속 구독하라고하고 기능도 제대로 못쓰고 있습니다. 심지어 다운로드 받은 것을 원드라이브에 저장해야만 편집사용눌러서 사용하고 옆에 광고가 나와서 제대로 된 화면이 보이지도 않습니다 ㅜㅜ 어떻게 하나요?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(310.4, 23%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
Office home 2024 인증 실패
Office home 2024 정품 구매하여 인증하려는데 인증이 되지 않고 오류발생합니다. 오류 코드:TokenNotFound 상관관계 ID:47ee692f-121f-4cfc-8077-9f23c53dc332 타임스탬프:2026-03-23T05:16:27.522Z 고객센터에 유선 지원 신청하려 했는데 되지 않아 질문 남깁니다.
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질문됨 2026-03-23T05:30:10.0466667+00:00
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hagseob i
0
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댓글이 추가됨 2026-03-23T23:16:29.28+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estrella721
36,535
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독립 자문가
답변 1개
이 제품은 이미 다른 장치에 설치되어 있습니다
[요청] 문제 해결을 원합니다. [상황] 원래 저는 Office Home&Student 2021을 사용하고 있었습니다. 어제 메인보드를 교체한 후 Microsoft계정으로 로그인해서 PPT와 EXCEL을 들어가니 '이 제품은 이미 다른 장치에 설치되어 있습니다'라는 문구가 반복해서 보여집니다. [해결을 위해 고민한 부분] https://account.microsoft.com/services에 들어가서 제품을 다시 다운받았으나 결과는…
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질문됨 2026-03-06T15:46:08.8933333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 85%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E_%3C/text%3E%3C/svg%3E)
이 민성_우아한형제들
0
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답변을 편집함 2026-03-23T13:45:36.3533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-T
7,630
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 1개
TraceID: SqTz0y5s0kKPcjXM.59.142 이라는 error발생
TraceID: SqTz0y5s0kKPcjXM.59.142 이라는 에라가 발생하며, 아직 26년 7월까지 결제가 유효한데, family 승인이 추가가 되지 않음
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질문됨 2026-03-23T07:06:37.75+00:00
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kangil Lee
0
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답변됨 2026-03-23T08:28:32.12+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
paulr0511
44,175
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답변 1개
office home&business 2024
office home&business 2024 를 컴퓨터에 깔려하는데 안됨니다 원격이 가능한가요 에서 이동됨 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
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질문됨 2026-03-19T08:16:58.37+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 78%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
혁기 윤
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댓글이 추가됨 2026-03-19T09:39:33.96+00:00
Gunasekar N
64,805
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답변 2개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
내 Microsoft Office Professional Plus 2021 제품 키가 Onedrive 전용 계정인 다른 Microsoft 계정에 귀속되었습니다. 제품 키를 옮길 수 있나요?
내 Microsoft Office Professional Plus 2021 제품을 설치하기 위해 기존의 Microsoft 계정을 로그하웃하고 제품 키를 입력했습니다. 설치가 완료된 후에 제품 키가 Onedrive 전용 계정인 대학교 웹메일 Microsoft 계정에 귀속되었습니다. 제품 키를 제가 원래 사용하는 계정으로 옮기는 방법이나 지원 방법에 대해 알려주세요. (참고: 2026년 3월 19일 기준 1577-9700으로 관련 내용을 문의해도…
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다른 PC에서 로그아웃이 안됩니다
안녕하세요 대학교에서 제공해준 o365 계정으로 pc 사용자 계정에 로그인했습니다. 이제 로그아웃을 해야하는데 로그아웃이 되지 않습니다. MS계정에서도 해보고 컴퓨터에서도 해봤지만 로그인이 유지되고 있습니다. 어떻게해야 로그아웃 되는걸까요?
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
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home&office2024 사용중인데 설치된 라이선스 키를 확인 할 방법이 있나요?
cmd나 powershell에서 사용하는 명령어로는 설치된 라이선스가 없다고 나옵니다. 라이선스가 등록된 관리자페이지에서 갯수는 확인이 가능하나 어떠한 라이선스 번호가 있는지 어느 장비에서 어떤 라이선스가 사용되어있는지 확인을 하고 싶은데 가능한 방법이 있나요? 에서 이동 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
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MS Office 설치 오류
Office Home & Student 2019 버전 기존 프로그램 삭제 후 재설치 과정에서 아래와 같은 오류가 발생합니다. 오류 코드 : 30068-44 (122) 오류 코드 : 0-2031 (17002) 고객지원센터를 통해 기술 지원 안내 받아 수동 제거 및 오피스 인증 정보 제거 절차를 모두 마쳤는데도 동일한 오류가 지속적으로 발생합니다. 관련 문제에 대한 해결 방법 요청드립니다.
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질문됨 2026-03-18T05:57:33.8066667+00:00
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Eli J
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답변됨 2026-03-18T10:51:35.6+00:00
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Sumit D - IA
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퇴사한 직원의 오피스키 해제
안녕하세요. office 설치 후에 제품키가 사용되고 있어서 인증이 되고 있지 않습니다. 해당 제품키는 퇴사한 직원이 사용했고, 그 피시에 인증이 되어서 사용하고 있지 못하는데 해제하고 싶습니다. 설치한 office 버전은 (Office 15, OfficeHomeBusinessR_Grace edition) 이고, 구독 제품이 아닙니다. 제품키가 있는 계정은 ms계정이 아니라 회사계정입니다. 그리고 그 계정은 없어지지 않았습니다. 개인적인 메일 답변…
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새 컴퓨터에서 제품 키를 입력하면 이미 사용 중이라고 떠서 설치가 안됨
Office Home & Student 2019 제품을 사용 중인데 기존 PC를 폐기하고 새 PC로 옮기려고 합니다. 제품 키를 입력하면 이미 사용 중이라고 나오는데 기존 장치에서 라이선스를 제거하고 새 PC에서 사용할 수 있도록 초기화 부탁드립니다.
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질문됨 2026-03-17T05:59:02.7066667+00:00
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구군 문
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답변됨 2026-03-17T06:56:06.7133333+00:00
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Diana Mariz
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