Conduzione di riunioni di vendita basate sull'IA
Le informazioni di vendita basate sull'IA possono migliorare le conversazioni con i clienti e la professionalità nell'interazione, oltre a semplificare le attività di completamento. È possibile usare Sales in Microsoft 365 Copilot per ricordare i dettagli delle conversazioni e completare i momenti chiave. In tal modo è possibile concentrare gli sforzi sulla conclusione delle trattative.
Uso dell'IA di Vendite in Microsoft 365 Copilot per le vendite in una riunione di vendita registrata
Due modi per aggiungere Sales in Microsoft 365 Copilot a una riunione del cliente sono:
Automaticamente : quando si pianifica una riunione con un contatto salvato nel CRM, il sistema abilita automaticamente Sales in Microsoft 365 Copilot quando registra e trascrive la riunione.
Manualmente : durante una riunione di Teams, è possibile aggiungere Sales in Microsoft 365 Copilot come applicazione usando l'icona + Apps . Dopo aver aggiunto l'app, è necessario registrare e trascrivere la riunione.
Nota
Sarà necessario abilitare le trascrizioni nelle organizzazioni ed è necessario registrare e/o trascrivere le riunioni per sfruttare i riepiloghi delle riunioni di Sales AI. Per eseguire l'abilitazione durante una chiamata di Teams, trovare l'opzione Registra e trascrivi nell'intestazione della riunione di Teams, come mostrato nello screenshot seguente, quindi selezionare Avvia registrazione e trascrizione o Avvia trascrizione. L'esperienza di riepilogo IA e post riunione di Vendite dipende almeno dalla trascrizione.
Analisi delle riunioni di vendita con i riepiloghi delle riunioni generati dall'IA
Dopo la conclusione di una riunione, è possibile trovare un riepilogo delle riunioni sales nei modi seguenti:
Messaggio del bot Sales in Microsoft 365 Copilot : il bot Sales in Microsoft 365 Copilot invia un messaggio con un collegamento al riepilogo della riunione.
Pagina della riunione di Microsoft Teams: il riepilogo e le informazioni dettagliate post-riunione sono disponibili nella pagina della riunione di Teams:
- Nella scheda Vendite se si usa la soluzione Microsoft 365 Sales nell'esperienza Microsoft Copilot Standard.
- Nella scheda Riepilogo, se si utilizza la soluzione Microsoft 365 Sales nell'esperienza Microsoft Copilot Premium.
Microsoft 365 Sales conversation intelligence usa la tecnologia del linguaggio naturale all'avanguardia per completare le attività seguenti:
Generare automaticamente report sulle chiamate
Rilevare domande
Calcolare indicatori KPI conversazionali
Fornire l'analisi valutazione
Estrarre elementi di azione
Creare attività nella soluzione CRM
Attività di completamento con i clienti con un messaggio e-mail dopo le riunioni
Il follow-through è fondamentale per lo spostamento delle trattative e Microsoft 365 Sales può essere utile per tale attività. È possibile usare Sales durante le riunioni di Teams registrate ed è possibile accedere immediatamente ai riepiloghi delle riunioni in Outlook. Quando si inizia a scrivere un messaggio e-mail al cliente, usare le richieste suggerite per selezionare Riepiloga una riunione di vendita. Microsoft 365 Sales genera un messaggio di posta elettronica immediatamente, che include i punti di azione emersi dalla conversazione.
