Risoluzione dei problemi e limitazioni dell'uso del computer

Questo articolo descrive le limitazioni correnti dello strumento di utilizzo del computer e fornisce soluzioni per problemi comuni che possono verificarsi durante l'installazione o l'esecuzione.

Limiti

Le limitazioni seguenti influiscono sull'uso del computer:

  • I gruppi di computer ospitati non sono supportati.
  • I desktop multischermo non sono supportati.
  • L'attivazione dell'uso del computer da un argomento non è supportata.
  • Le Chiavi gestite dal cliente (CMK) non sono supportate quando si utilizza il modello di intelligenza artificiale Computer-Using Agent di OpenAI.
  • Nella scheda Attività dell'agente lo stato della sessione dell'agente potrebbe essere "In corso", anche se la sessione potrebbe essere completata. Selezionare una sessione agente specifica e passare alla modalità trascrizione per verificare che la sessione di utilizzo del computer sia stata completata.

Limitazioni del browser ospitato

Il servizio potrebbe limitare l'utilizzo del browser ospitato in base alla richiesta. Pertanto, non è consigliabile per l'uso in produzione.

Annotazioni

Potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Non è stato trovato alcun computer in grado di eseguire l'automazione". Quando si avvia una sessione di utilizzo del computer nel browser ospitato. Questo errore può verificarsi se è già presente una sessione attiva nel browser ospitato, se viene raggiunto un limite di limitazione basato sulla domanda o a causa di un errore interno. Stiamo lavorando per migliorare questa esperienza.

Gli scenari seguenti potrebbero causare limitazioni:

Categoria dettagli Impatto
Limitazione basata sull'utente Un utente può avere una sessione del browser ospitata attiva in qualsiasi momento. Qualsiasi sessione di utilizzo del computer successiva in un browser ospitato ha esito negativo. Sessione non riuscita
Limitazione basata sulla domanda A seconda della richiesta complessiva, la limitazione potrebbe essere applicata e la sessione di utilizzo del computer in un browser ospitato può fallire. Sessione non riuscita

Troubleshooting

Se si verificano problemi durante l'uso del computer, esaminare questi problemi comuni e le relative soluzioni:

Issue Soluzione
L'esecuzione dell'uso del computer ha esito negativo e viene visualizzato l'errore "L'autenticazione a più fattori (MFA) è stata rilevata come necessario per questo account". Quando si usano le credenziali di Microsoft Entra ID in un dispositivo con autenticazione a livello di rete (NLA) abilitata o quando è necessaria l'autenticazione di Microsoft Entra per Desktop remoto, è necessario concedere un'eccezione MFA per l'account o usare l'autenticazione basata su certificati. - Disabilita NLA. Altre informazioni in Ecuzione dei flussi desktop non riuscita con MSEntraLogonFailure
- Fornire il consenso dell'amministratore per le esecuzioni senza intervento dell'utente utilizzando le credenziali di accesso con NLA. Altre informazioni in Eseguire flussi desktop senza intervento dell'utente.
Esiste una sessione disconnessa per l'utente usato nella connessione nel computer di destinazione. Assicurarsi che l'utente si disconnette da qualsiasi sessione esistente. - Connettersi al computer usando Desktop remoto. Aprire il menu Start di Windows, selezionare l'icona del profilo utente e quindi disconnettersi.
Un'automazione è già in esecuzione nel computer. Riprovare in un secondo momento. - Se è stato appena testato o eseguito l'uso del computer, attendere 2-3 minuti prima di riprovare.
La funzione di test nello strumento per l'uso del computer non funziona correttamente. Ad esempio, il test termina bruscamente con un errore: "Lo strumento di utilizzo del computer non fa parte della sequenza di esecuzione pianificata". Eseguire invece il test usando la chat di test dell'agente ed esaminare le descrizioni (istruzioni) fornite all'agente per assicurarsi che abbia un contesto sufficiente per attivare l'uso del computer.

Codici di errore

Nella tabella seguente sono elencati i codici di errore che possono verificarsi durante l'esecuzione dello strumento di utilizzo del computer, insieme a una breve descrizione e alla risoluzione suggerita.

Codice di errore Descrizione Resolution
AccountLockedOut L'account usato per la connessione del computer è bloccato. Sbloccare l'account e disconnettersi, quindi riconnettersi.
ConnectionAuthorizationFailed Non è stato possibile autorizzare la connessione usata dallo strumento. Modificare la connessione e ripetere l'autenticazione.
ConnectionNotEstablished Impossibile stabilire una connessione al computer. Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate.
ConnectionTimeout Timeout della connessione al computer. Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer Non è stato possibile instradare una richiesta di revisione umana perché il proprietario della connessione non è configurato come revisore. Aggiungi il proprietario della connessione ai revisori di supervisione umana o instrada la connessione tramite un revisore designato. Per altre informazioni, vedere Supervisione umana dell'uso del computer.
CUAClarificationNoReviewers Nessun revisore è configurato per la supervisione umana. Aggiungere almeno un revisore nella sezione Supervisione umana dello strumento. Per altre informazioni, vedere Supervisione umana dell'uso del computer.
CUACredentialNoMatch Le credenziali a cui si fa riferimento non corrispondono a una credenziale disponibile. Assicurarsi che nello strumento CUA sia presente una credenziale esistente corrispondente all'applicazione o al sito Web. In caso contrario, crearne uno. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente.
CUAHitlRequestTimeout Timeout di una richiesta di revisione con intervento umano senza risposta. Rispondere alle richieste di revisione umana prima del timeout configurato. Per altre informazioni, vedere Rispondere alle richieste di revisione umana.
CUAModelExecutionFailure (Errore di Esecuzione del Modello CUA) L'esecuzione del modello di intelligenza artificiale non è riuscita. Esaminare la sessione e le istruzioni fornite per assicurarsi che sia disponibile il contesto e le informazioni necessarie. Ripetere quindi la sessione. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico.
CUANotSupported L'uso del computer non è supportato nel contesto corrente. Verificare che l'agente, l'ambiente e il canale siano supportati per l'utilizzo del computer. Per altre informazioni, vedere Configurare la posizione in cui viene eseguito l'uso del computer.
CUASendHitlRequestFailed Il servizio non è riuscito a inviare una richiesta di revisione con intervento umano. Verificare che i revisori configurati siano utenti validi con accesso alla posta elettronica. Per altre informazioni, vedere Rispondere alle richieste di revisione umana.
CanaleNonSupportatoCUA L'uso del computer non è supportato nel canale corrente. Usa il computer da un canale supportato. Per altre informazioni, vedere Limitazioni.
CuaDesktopAppNonÈNellaListaConsentita L'applicazione desktop non è presente nell'elenco elementi consentiti. Aggiungere l'applicazione desktop all'elenco consenti nelle impostazioni dello strumento. Per altre informazioni, vedi Aggiungere l'uso del computer all'agente.
CuaInserisciCredenzialeNonConsentitoInSitiWebInsicuri L'inserimento di credenziali in un sito Web non HTTPS è bloccato. Usare la versione HTTPS del sito o disabilitare l'obbligo di HTTPS. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente.
CuaWebsiteNonÈInListaDiAutorizzazione Il sito Web non è presente nell'elenco elementi consentiti. Aggiungere il sito Web all'elenco consenti nelle impostazioni dello strumento. Per altre informazioni, vedi Aggiungere l'uso del computer all'agente.
CuaWebsiteNonÈSicuro Il sito Web non viene servito tramite HTTPS. È consigliabile usare la versione HTTPS del sito Web o disabilitare l'applicazione di HTTPS. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente.
EndpointDoNotExist L'endpoint di destinazione non esiste. Verificare l'URL o l'identificatore di risorsa configurato.
FunzioneDisattivata L'uso del computer è disattivato per l'ambiente o il cliente. Abilitare l'uso del computer dall'interfaccia di amministrazione. Per altre informazioni, vedere Amministrare l'uso del computer.
InputContentFiltered Il prompt è stato filtrato in base alla sicurezza dei contenuti di intelligenza artificiale responsabile. Rivedere l'istruzione o l'input per rispettare i criteri di sicurezza dei contenuti.
MachineGroupNotFound Il gruppo di computer non è stato trovato. Verificare che il gruppo di computer esista e che l'utente possa accedervi nella pagina del computer Power Automate.
ModelNotSupported Il modello di intelligenza artificiale specificato non è supportato. Selezionare un modello supportato. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente.
MSEntraLogonFailure Accesso a Microsoft Entra non riuscito. Verificare che le credenziali dell'account siano corrette.
MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword Il computer richiede ripetutamente la password dell'account. Verificare i criteri dei dispositivi che richiedono la ripetizione delle password.
MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired Il consenso amministratore è necessario per l'app Desktop remoto in Microsoft Entra. Chiedere a un amministratore di concedere il consenso per l'app Desktop remoto in Microsoft Entra. Per altre informazioni, vedere Passaggi per abilitare l'autenticazione Microsoft Entra per RDP.
NoCandidateMachine Nessun computer candidato corrisponde ai criteri di esecuzione. Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate.
NoListenerConnected Nessun listener del computer è connesso. Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate.
Password Scaduta La password dell'account è scaduta. Reimpostare la password dell'account e aggiornare le credenziali di connessione.
RdpPermissionNotGranted L'account non dispone dell'autorizzazione per stabilire una sessione di Desktop remoto. Garantire l'appartenenza dell'account al gruppo Utenti di Desktop Remoto sul computer di destinazione.
RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired L'autenticazione di Desktop remoto richiede l'autenticazione a più fattori. Concedere un'eccezione MFA o usare l'autenticazione basata su certificati. Vedere la voce MFA nella tabella di risoluzione dei problemi.
SessionHasLoggedOff La sessione di Windows è stata interrotta. Riconnettersi al computer usando Desktop remoto e disconnettersi da qualsiasi sessione persistente.
La sessione è stata disconnessa a causa del tempo massimo di inattività raggiunto La sessione è stata interrotta dopo aver raggiunto il tempo di inattività massimo. Modificare i criteri di inattività nel computer se sono necessarie sessioni più lunghe.
SessionNotFound La sessione richiesta non è stata trovata. Ripetere l'azione.
Interruzione temporanea Timeout dell'operazione. Ripetere la sessione.
TooManyCheckoutsInThePeriod Nel periodo consentito si sono verificati troppi controlli delle macchine. Attendere alcuni minuti e riprovare. Per altre informazioni, vedere Limitazioni del browser ospitato.
UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines L'utente dispone già di troppi checkout del computer attivi. Attendere il completamento delle sessioni esistenti o rilasciare sessioni attive, quindi riprovare. Per altre informazioni, vedere Limitazioni del browser ospitato.
WindowsIdentityIncorrect L'identità Windows usata per accedere non è corretta. Verifica l'account sulla connessione.

Domande frequenti sullo strumento di utilizzo del computer

  • Last updated on