Pagare la fattura tramite bonifico

Per impostazione predefinita, Microsoft accetta carte di credito e carte di debito come metodi di pagamento per i prodotti e i servizi aziendali acquistati da Microsoft. In alcuni casi, è possibile utilizzare un bonifico per pagare la fattura.

Questo articolo illustra chi può usare un trasferimento via cavo, elenca i requisiti di idoneità e descrive il processo dell'applicazione. Indica anche come cambiare il metodo di pagamento dopo l'approvazione e fornisce risposte alle domande frequenti.

Informazioni su come pagare una fattura Se attualmente si paga la fattura tramite bonifico bancario, vedere Dove inviare il pagamento tramite bonifico.

Per informazioni su come pagare la fattura con una carta di credito o di debito, vedere Pagare la fattura usando una carta di credito o di debito.

Prima di iniziare

• Informazioni sul tipo di account di fatturazione.

• Se si dispone di un tipo di account di fatturazione Contratto del cliente Microsoft (MCA), è necessario essere un proprietario o un collaboratore dell'account di fatturazione, un proprietario o un collaboratore del profilo di fatturazione o un responsabile fatture per eseguire le attività in questo articolo. Per informazioni sui ruoli dell'account di fatturazione e del profilo di fatturazione, vedere Comprendere l'account di fatturazione aziendale Microsoft e Gestire i profili di fatturazione aziendali Microsoft.

  Nota

  I responsabili delle fatture possono pagare le fatture, ma hanno funzionalità di gestione dei profili limitate.

• Se si dispone di un Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online (MOSA), è necessario essere almeno un Amministratore fatturazione per eseguire le operazioni descritte in questo articolo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Panoramica del pagamento tramite bonifico bancario

Se sei un nuovo cliente, il pagamento tramite bonifico non è disponibile come metodo di pagamento.

Se si è un cliente esistente e si soddisfano i requisiti di idoneità, è possibile modificare una sottoscrizione corrente per usare l'opzione di pagamento tramite bonifico. Se si vuole acquistare una nuova sottoscrizione e si soddisfano i requisiti di idoneità, si potrebbe essere approvati per modificare il metodo di pagamento per pagare tramite bonifico bancario. Per istruzioni specifiche su come applicare, vedere Processo dell'applicazione per il pagamento tramite bonifico.

Se la sottoscrizione o il profilo di fatturazione viene pagato con un bonifico bancario, alla fine di ogni periodo di fatturazione si riceve un messaggio di posta elettronica quando la fattura è pronta per la visualizzazione. Questo messaggio di posta elettronica non contiene una copia della fattura. Tuttavia, è possibile scegliere di ricevere le fatture dell'organizzazione come allegati di posta elettronica. La fattura include i dettagli sulle opzioni per effettuare un pagamento e su dove inviarlo. Se si immette un numero di ordine di acquisto al momento dell'acquisto di una sottoscrizione, il numero viene visualizzato nella fattura. Per informazioni sull'accesso alle fatture, vedere Visualizzare la fattura nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e si dispone di un profilo di fatturazione pagato tramite bonifico bancario, è comunque possibile usare una carta di credito o di debito per effettuare un pagamento una tantum usando il pulsante Paga ora nella fattura.

Requisiti di idoneità per il pagamento tramite bonifico

Per pagare tramite bonifico bancario, è necessario soddisfare i requisiti di idoneità seguenti:

• Almeno sei mesi di cronologia dei pagamenti con Microsoft. Sono consentiti pagamenti non coecutivi.
• Nessun pagamento o annullamento in sospeso, inclusi i interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 o Azure Marketplace.
• Mantenere un importo minimo di spesa in tre degli ultimi 12 mesi. Questo importo minimo varia in base alla posizione del servizio.
• Microsoft deve offrire il bonifico bancario come metodo di pagamento nel proprio paese/area geografica.
• Passa un assegno di credito.

Processo di applicazione per il pagamento tramite bonifico bancario

Quando si avvia il processo dell'applicazione, viene eseguita una verifica di base. Se i controlli di verifica vengono superati, viene eseguito un controllo automatico del credito. Se il controllo del credito non può essere completato immediatamente, viene eseguita una revisione manuale, che può richiedere fino a sette giorni lavorativi e Microsoft potrebbe richiedere informazioni aggiuntive per supportare la decisione.

Anche se il pagamento tramite bonifico è supportato sia per i clienti MCA che per i clienti MOSA, il processo dell'applicazione è leggermente diverso per ogni tipo.

Processo dell'applicazione per i clienti mca

Per i clienti MCA, è disponibile un processo di applicazione self-service automatizzato nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per avviare il processo dell'applicazione, selezionare il pulsante Richiedi approvazione da pagare tramite bonifico nella pagina dei dettagli del profilo di fatturazione. Per informazioni su come accedere alla pagina dei dettagli del profilo di fatturazione, vedere Visualizzare i profili di fatturazione.

Processo di applicazione per i clienti MOSA

Per i clienti MOSA, è necessario contattare il supporto tecnico per semplificare il processo dell'applicazione. Esaminare i requisiti di idoneità, quindi contattare il supporto tecnico per scoprire se è possibile pagare tramite bonifico bancario e per acquistare una nuova sottoscrizione usando l'opzione di pagamento tramite bonifico.

Dove inviare il pagamento tramite bonifico

Controllare la fattura per le istruzioni di pagamento per il paese o l'area geografica. Se non si è certi di quanto devi, puoi controllare la tua fattura e la cronologia di fatturazione nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, nella pagina Fatture & pagamenti, nella scheda Fatture.

Per trovare le istruzioni di pagamento per il paese o l'area geografica, usare l'elenco seguente. Questi dettagli bancari si applicano a tutti i pagamenti di bonifico MCA e MOSA.

Tempo di elaborazione del pagamento bonifico

I pagamenti effettuati tramite bonifico hanno tempi di elaborazione che variano a seconda del tipo di trasferimento:

• Domestico: Quattro giorni lavorativi. Due giorni per l'arrivo, più due giorni per la pubblicazione.
• Internazionale: Sette giorni lavorativi. Cinque giorni per l'arrivo, più due giorni per la pubblicazione.

Modificare un profilo di sottoscrizione o di fatturazione in bonifico dopo l'approvazione

Se si dispone di un account di fatturazione mca, dopo aver approvato il pagamento tramite bonifico, seguire questa procedura per pagare tramite bonifico bancario:

1. Verificare o aggiungere un metodo di pagamento nella paginaAccount di fatturazione> nella scheda Profili di fatturazione.
2. Se necessario, sostituire il metodo di pagamento per un profilo di fatturazione. Usare i passaggi descritti in Sostituire un metodo di pagamento e selezionare l'opzione di pagamento con bonifico e quindi selezionare Sostituisci.

Passaggi da eseguire se la richiesta viene rifiutata

I rifiuti in genere si verificano a causa di uno o più dei motivi seguenti:

• L'età dell'account di fatturazione è inferiore alla soglia richiesta. Ad esempio, l'account ha meno di sei mesi.
• I saldi in sospeso sono presenti nell'account di fatturazione.

Se la richiesta di pagamento tramite bonifico viene rifiutata, è possibile seguire questa procedura:

1. Esaminare attentamente i requisiti di idoneità.
2. Risolvere eventuali saldi in sospeso nell'account di fatturazione o usare un metodo di pagamento alternativo, ad esempio una carta di credito o di debito.
3. Tornare alla pagina dei dettagli del profilo di fatturazione e selezionare il collegamento Richiedi approvazione da pagare tramite bonifico per avviare di nuovo il processo dell'applicazione.

Domande frequenti

Cosa significa uno stato "In sospeso" per l'approvazione del pagamento tramite bonifico?

Lo stato "In sospeso" indica in genere che la richiesta è in fase di revisione. I controlli del credito vengono completati entro tre o sette giorni lavorativi. L'elenco seguente contiene motivi comuni per uno stato in sospeso:

• Un controllo del credito è in sospeso o in corso.
• Il team di fatturazione o finanziario richiede un'approvazione interna.
• Stiamo aspettando la documentazione o le informazioni di contatto del cliente.

Operazioni che è possibile eseguire mentre lo stato è in sospeso:

• Monitorare la posta elettronica per le richieste del supporto o del team di credito e rispondere tempestivamente.
• Se lo stato in sospeso dura più di sette giorni lavorativi, aprire un ticket di supporto o eseguire il completamento di quello esistente.

Quanto tempo richiede l'intero processo?

Nella tabella seguente vengono descritti ogni passaggio e la durata tipica di ogni passaggio.

È possibile passare dal pagamento tramite bonifico a un metodo di pagamento diverso?

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e il profilo di fatturazione usa l'opzione di pagamento tramite bonifico, non è possibile modificare il metodo di pagamento. È possibile utilizzare il pulsante Paga ora sulla fattura online per effettuare un pagamento una tantum con carta di credito o carta di debito.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, non è possibile passare automaticamente dal pagamento tramite bonifico bancario al pagamento con un metodo di pagamento diverso. È invece necessario acquistare una sottoscrizione diversa a pagamento con una carta di credito o di debito, spostare tutti gli utenti in un'altra sottoscrizione e quindi annullare la sottoscrizione nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

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