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[Questo articolo è una documentazione preliminare soggetta a modifiche].
Questo articolo descrive le dimensioni e i limiti di scalabilità per l'agente operazioni di pianificazione in Dynamics 365 Customer Voice, gli errori e gli avvisi che potrebbero verificarsi e i problemi noti dell'agente.
Importante
- Questa è una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono destinate all'uso in produzione e potrebbero avere funzionalità limitate. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale in modo che i clienti possano ottenere l'accesso anticipato e fornire commenti e suggerimenti.
Limiti di ottimizzazione
Durante l'anteprima, i limiti seguenti si applicano a ogni ottimizzazione. L'agente applica questi limiti dopo aver determinato quali risorse e attività sono idonee. Questi limiti possono cambiare man mano che la funzionalità si evolve.
Ottimizzazioni interattive
| Limit | Value |
|---|---|
| Risorse | Fino a 5. Una risorsa con una capacità maggiore di 1 viene conteggiato come una risorsa per ogni punto di capacità. |
| Finestra Ottimizzazione | Qualsiasi finestra di 72 ore in futuro. |
| Incarichi (prenotazioni esistenti e richieste aperte) | Fino a 120. |
Ottimizzazioni in batch
| Limit | Value |
|---|---|
| Risorse | Fino a 50. |
| Interventi (prenotazioni esistenti e richieste aperte) | Fino a 4.000. |
| Prenotazioni per risorsa | Fino a 2.000. |
| Intervallo di ottimizzazione | Fino a 14 giorni. |
Quando un'ottimizzazione ha più risorse o processi rispetto al limite consentito, l'agente mantiene i record più rilevanti e elimina il resto. Mantiene prima le prenotazioni esistenti e quindi aggiunge requisiti aperti. Se le prenotazioni esistenti da sole superano il limite dei processi, l'ottimizzazione fallisce. Mantieni sempre le ottimizzazioni con un ambito più stretto possibile. Per altre informazioni, vedere Errori e avvisi.
Errori e avvisi
Nella tabella seguente sono elencati gli errori e gli avvisi che possono verificarsi quando si usa l'agente operazioni di pianificazione, insieme alle relative cause e alle azioni che è possibile eseguire per risolverli.
| Messaggio o comportamento | Cause | Cosa fare |
|---|---|---|
| Alcuni record sono stati troncati | L'ottimizzazione includeva più risorse o requisiti aperti rispetto al limite consentito, quindi l'agente li ha eliminati. | Ridurre l'ambito dell'ottimizzazione in modo che vengano inclusi i record più importanti. |
| L'ottimizzazione non può essere eseguita perché ci sono troppe prenotazioni | Le prenotazioni esistenti superano solo il limite di processi. | Ridurre il numero di prenotazioni esistenti nell'ottimizzazione o ridurre l'intervallo di tempo. |
| L'intervallo di tempo non si sovrappone alle ore lavorative della risorsa | L'intervallo di tempo selezionato e il fuso orario non si sovrappongono alle ore lavorative della risorsa. | Modificare l'intervallo di tempo o il fuso orario in modo che si sovrapponga alle ore lavorative della risorsa. |
| Una prenotazione non ha un requisito padre | L'ottimizzazione include una prenotazione creata senza un requisito di risorsa. | Assicurarsi che ogni prenotazione nell'ambito dell'ottimizzazione abbia un requisito di risorsa principale. |
| Un record contiene dati non validi | Un record contiene dati non validi, ad esempio una posizione o una durata non valide. | Correggere i dati nel record interessato e quindi eseguire di nuovo l'ottimizzazione. |
| La pianificazione è stata modificata dopo l'esecuzione dell'ottimizzazione | Quando si applica un risultato revisionato, l'agente rileva che le prenotazioni o i requisiti sono stati spostati, eliminati o hanno cambiato stato da quando è stata eseguita l'ottimizzazione. | Scegliere di applicare comunque il risultato, eseguire di nuovo l'ottimizzazione o annullare. Alcune modifiche, ad esempio una prenotazione eliminata o bloccata, non vengono applicate anche se si continua. |
| Il risultato è scaduto | Hai provato ad applicare un risultato vecchio di oltre 72 ore o successivo all'inizio del relativo intervallo temporale. | Eseguire di nuovo l'ottimizzazione per ottenere un risultato corrente. |
Problemi noti e limitazioni
L'agente operazioni di pianificazione presenta le limitazioni seguenti:
Non supporta risorse di tipo Crew, Equipment, Pool e Facility.
Non supporta i gruppi di requisiti o i requisiti multiday (requisiti correlati ai record di dettagli dei requisiti).
Una risorsa può avere fino a tre interruzioni al giorno lavorativo o turno. Con quattro o più interruzioni, l'agente restituisce un errore.
L'agente non considera le preferenze di soddisfacimento di un requisito.
L'agente non supporta i campi specifici per l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse ( RSO).