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Questo articolo elenca la connettività remota nota e altri problemi relativi alle caselle di sviluppo in Microsoft Dev Box. Questi problemi possono includere problemi di connessione, problemi di accesso, latenze elevate o problemi di prestazioni.
Se questo articolo non risolve il problema, provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi e ripristino automatizzato dal riquadro della casella di sviluppo nel portale per sviluppatori. Per altre informazioni, vedere Risolvere i problemi di connettività con lo strumento Risoluzione dei problemi e ripristino. Provare anche i passaggi per la risoluzione dei problemi in Risolvere i problemi di connettività di Dev Box.
Prerequisiti
| Categoria | Requisiti |
|---|---|
| Tools | Per connettersi a una finestra di sviluppo con l'app di Windows, installare l'app di Windows nel dispositivo client. |
| Permissions | Per creare o accedere a una casella di sviluppo, sono necessarie le autorizzazioni dev Box User in un progetto con un pool di box di sviluppo disponibile. Se non si dispone delle autorizzazioni per un progetto, contattare l'amministratore. |
Problemi di connessione
La sessione remota si disconnette dopo un periodo di tempo
Le organizzazioni possono impostare un criterio che disconnette le caselle di sviluppo inattive dopo un periodo di tempo specificato. Rivolgersi all'amministratore del progetto.
Viene visualizzato il messaggio "You were disconnected from <dev-box-name> because your session was locked" (La sessione è stata bloccata)
È possibile che questo messaggio venga visualizzato se l'organizzazione imposta un criterio per disconnettere le macchine di sviluppo inattive dopo un periodo di tempo specificato e ha abilitato la funzionalità Single Sign-On (SSO). Selezionare Riconnetti per accedere di nuovo alla macchina di sviluppo.
L'installazione di Windows Update richiede molto tempo
L'installazione di Windows Update potrebbe richiedere almeno 30 minuti. Se non è possibile connettersi alla casella di sviluppo subito dopo l'aggiornamento di Windows, riprovare dopo 15-30 minuti.
La casella di sviluppo non può connettersi dopo che la connessione di rete è disabilitata
Se la connessione di rete è stata disabilitata nella casella di sviluppo e non è possibile connettersi, attendere fino a quattro ore e riprovare. L'agente controlla periodicamente e riabilita la connessione ogni quattro ore.
La casella di sviluppo non può connettersi dopo l'aggiornamento a una build di Windows Insider
L'abilitazione del canale Windows Insider nella casella di sviluppo non è supportata. L'aggiornamento della casella di sviluppo a una build di Windows Insider potrebbe comportare l'impossibilità di connettersi alla casella di sviluppo.
La connessione remota segnala problemi UDP
Se la porta UDP (Universal Data Protocol) 3478 è bloccata nella rete, ad esempio nel router principale, la connessione remota potrebbe avere problemi con UDP. Per un'esperienza ottimale, mantenere aperta la porta UDP 3478.
Problemi di latenza
La sessione remota ha una latenza di rete elevata e ritardi
Se si usa una rete privata virtuale (VPN) nel computer client o nella casella di sviluppo, è possibile che si verifichi una latenza di rete. Una VPN con tunnel forzato, che indirizza tutti gli indirizzi IP, può aumentare questa latenza. Rivolgersi all'amministratore di rete.
Problemi di accesso
La macchina di sviluppo si blocca nella schermata di benvenuto di accesso quando ci si riconnette dopo che è stata bloccata per inattività
Potrebbe essere necessario chiudere la sessione remota e connettersi di nuovo.
Quando si tenta di accedere a una casella di sviluppo usando l'autenticazione basata su Windows Hello for Business, viene visualizzato il codice di errore 0x8007013d
Se l'accesso a una casella di sviluppo tramite il metodo di autenticazione basato su Windows Hello for Business ha esito negativo e il codice di errore 0x8007013d, il certificato di Windows Hello potrebbe non essere installato correttamente. Per risolvere il problema, assicurarsi prima di tutto di ricordare la password corretta. Esegui quindi certutil -DeleteHelloContainer sul computer client, non sulla casella di sviluppo, disconnettiti e accedi nuovamente.
Problemi di applicazione o prestazioni della Dev box
Le chiamate di Teams non funzionano bene nella casella di sviluppo
Se le chiamate di Teams non funzionano correttamente nella casella di sviluppo, aprire la pagina Informazioni su in Teams e verificare che sia installata la funzionalità Ottimizzazione multimediale AVD . Se questa funzionalità non è installata o se la casella di sviluppo esegue Windows Enterprise N o KN SKU, contattare l'amministratore della casella di sviluppo.
Le chiamate di Teams dalla macchina di sviluppo non possono accedere alla fotocamera o al microfono
Se le chiamate di Teams dalla casella di sviluppo non possono accedere a una fotocamera o a un microfono, aprire Impostazioni nel computer client locale, passare a Privacy e sicurezza e assicurarsi che fotocamera o microfono sia impostato su Sì per tutte le app VDI di Microsoft Teams .
La profilatura della CPU non è disponibile in una casella di sviluppo basata su AMD
Si tratta di un problema noto di Windows che la profilatura della CPU non funziona nelle finestre di sviluppo basate su AMD. Per risolvere il problema, passare a Attivare o disattivare le funzionalità di Windows, disinstallare Hyper-V e la piattaforma di macchine virtuali e riavviare il computer.
L'abilitazione della virtualizzazione annidata in una macchina virtuale Hyper-V causa problemi in una casella di sviluppo basata su AMD
L'abilitazione della virtualizzazione annidata in una macchina virtuale (VM) Hyper-V in una casella di sviluppo basata su AMD impostando Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true potrebbe impedire l'avvio della macchina virtuale Hyper-V. Per evitare questo problema, usare una casella di sviluppo basata su Intel.
La casella di sviluppo presenta problemi di visualizzazione
I problemi di visualizzazione, come il ridimensionamento errato delle finestre, il contenuto sfocato o l'interruzione di colore nelle immagini, potrebbero essere dovuti a un problema di rendering dei DPI. Questi problemi possono verificarsi quando si usano più monitor o si passa da un computer fisico all'altro. Per risolvere il problema, disconnettersi e riconnettersi dalla/alla macchina di sviluppo.