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Gli agenti sono assistenti di intelligenza artificiale specializzati con conoscenze, competenze e strumenti personalizzati che operano all'interno di Copilot e Microsoft 365 Chat. Estendono le funzionalità di Copilot connettendosi a origini conoscenze interne e API esterne, consentendo flussi di lavoro più specializzati e aumentando la produttività.
In qualità di progettista, comprendere quali agenti sono e come vengono compilati consente di prendere decisioni migliori sul layout, sui modelli di interazione e sul modo in cui gli utenti sperimentano flussi di lavoro agenti. Questo articolo presenta i componenti principali di un agente e i due tipi di agenti per cui si intende progettare.
Funzionamento degli agenti
Gli agenti sono basati su modelli linguistici e si integrano con i sistemi esistenti per aiutare gli utenti a raggiungere obiettivi specifici del dominio. Comprendere il funzionamento degli agenti dietro le quinte consente di progettare esperienze migliori.
Il diagramma seguente illustra i componenti principali che modellano il comportamento di un agente, tra cui l'area di disegno dell'agente, le origini delle conoscenze, le competenze e il livello di orchestrazione.
La tabella seguente descrive ogni componente:
| Componente | Description |
|---|---|
| Area di lavoro dell'agente | Livello visivo e interattivo in cui gli utenti interagiscono con l'agente, ovvero chat, prompt, pulsanti e così via. Questo viene in genere visualizzato all'interno di Chat o un pannello Copilot all'interno della suite di Microsoft 365. |
| Istruzioni | Le regole e gli obiettivi che guidano il comportamento dell'agente, cosa deve fare e come deve rispondere. Queste regole vengono dal creatore dell'agente. |
| LLM | Il modello linguistico di grandi dimensioni interpreta il prompt del linguaggio naturale inviato dall'utente tramite l'agente di orchestrazione, in modo che l'agente di orchestrazione possa determinare quali passaggi eseguire. |
| Orchestrator | Motore di logica che interpreta l'input dell'utente e coordina il processo di risposta. Seleziona le fonti e le competenze più rilevanti per garantire che l'output finale corrisponda alle aspettative dell'utente. |
| Informazioni | Dati interni o esterni che l'agente usa per basare le proprie risposte, come email, documenti SharePoint, messaggi di chat, trascrizioni di riunioni o servizi di terze parti. |
| Abilità | Azioni, trigger e flussi di lavoro che l'agente può eseguire per soddisfare le richieste degli utenti, ad esempio riepilogando il contenuto, pianificando riunioni, creando attività o file e inviando messaggi. |
Tipi di agenti
Microsoft supporta due tipi di agenti: agenti dichiarativi e agenti del motore personalizzati. Ogni tipo offre un livello di personalizzazione diverso e si adatta a scenari diversi.
Come progettista, vedi che entrambi i tipi seguono schemi di interazione quasi identici e appaiono simili agli utenti. Le differenze principali sono ciò che è possibile personalizzare e chi controlla l'infrastruttura sottostante.
Agenti dichiarativi
Gli agenti dichiarativi personalizzano Copilot con istruzioni, dati e azioni per automatizzare le attività usando l'infrastruttura di intelligenza artificiale predefinita di Microsoft. Non hanno bisogno di hosting aggiuntivo. Compilarli usando strumenti senza codice o con poco codice. Funzionano nelle app di Microsoft 365 come Teams, Word e Outlook. Sono ideali per flussi di lavoro semplici che è possibile eseguire all'interno delle funzionalità esistenti di Copilot, ad esempio il riepilogo delle informazioni, l'estrazione di dati o l'esecuzione di azioni semplici.
Gli agenti dichiarativi usano il livello di orchestrazione di Copilot e i modelli fondazionali ed ereditano gli standard Microsoft per la sicurezza, la conformità e l'intelligenza artificiale responsabile.
Quando si progettano agenti dichiarativi, è possibile personalizzare:
- Fonti di conoscenza
- Competenze e funzionalità
Copilot fornisce l'area di lavoro dell'agente, l'orchestratore e i modelli di base, e non è possibile modificarli. Inizia con gli agenti dichiarativi quando crei agenti in Microsoft 365 Copilot.
Agenti motori personalizzati
Gli agenti del motore personalizzati offrono una personalizzazione completa, in modo che i team possano personalizzare l'area di disegno dell'agente, la knowledge base, il set di competenze, i modelli di base sottostanti e la logica di orchestrazione per soddisfare esigenze specifiche. Sono ideali per flussi di lavoro complessi in cui gli agenti hanno bisogno di autonomia per pianificare, prendere decisioni e operare in modo indipendente. Inoltre, supportano la collaborazione da agente a agente e possono essere compilati usando ambienti con poco codice o pro-code.
A differenza degli agenti dichiarativi, gli agenti del motore personalizzati richiedono un hosting aggiuntivo e passaggi per la sicurezza e l'utilizzo responsabile dell'intelligenza artificiale. È possibile pubblicarli tra applicazioni Microsoft 365, nonché piattaforme esterne, siti Web interni e dashboard dell'organizzazione.
Quando si progettano agenti del motore personalizzati, è possibile personalizzare:
- Fonti di conoscenza
- Competenze e funzionalità
- Logica di orchestrazione
- Modelli di base
- Comportamento di autonomia
L'area di lavoro dell'agente rimane all'interno della superficie nativa di Copilot o delle relative applicazioni Microsoft e non può essere sostituita completamente.
Copilot, Microsoft 365 Chat e agenti
Le persone usano spesso i termini Copilot, Microsoft 365 Chat e agenti in modo intercambiabile, ma fanno riferimento a esperienze distinte. Comprendere le differenze consente di progettare l'esperienza corretta per il contesto corretto.
| Termine | Description |
|---|---|
| Copilot | Assistente predefinito in Microsoft 365 app come Outlook, Teams, Word e Excel che consente agli utenti di eseguire attività specifiche del contesto. Si adatta all'app in cui si trova l'utente, ad esempio riepilogando un messaggio di posta elettronica in Outlook o evidenziando i punti chiave durante una riunione di Teams. |
| Microsoft 365 Chat | Un assistente conversazionale basato su Copilot che opera su tutti i dati di Microsoft 365 della tua organizzazione. Estrae informazioni da Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e dal Web, in modo che gli utenti possano porre domande generali e ottenere risposte contestualmente avanzate usando il contenuto aziendale. |
| Agenti | Assistenti di intelligenza artificiale specializzati all'interno dell'ambiente Microsoft 365 Copilot Chat, progettati per domini o attività specifici. Estendono le funzionalità di Copilot connettendosi a servizi esterni o origini dati. Gli agenti operano all'interno dell'interfaccia di Copilot Chat, offrendo conoscenze specialistiche e azioni pertinenti in base al contesto, quando gli utenti ne hanno bisogno. |
È possibile distribuire gli agenti privatamente all'interno dell'organizzazione o renderli disponibili pubblicamente tramite Agents Store.