Utiliser des rôles d’administrateur de Microsoft Teams pour gérer Teams

  • S’applique à: Microsoft Teams

À l’aide de Microsoft Entra ID, vous pouvez désigner des administrateurs qui ont besoin de différents niveaux d’accès pour gérer Microsoft Teams. Les administrateurs peuvent gérer l’intégralité de la charge de travail Teams ou disposer d’autorisations déléguées pour résoudre les problèmes de qualité des appels ou gérer les besoins de téléphonie de votre organization.

Rôles et fonctionnalités Teams

Plusieurs rôles d’administrateur Teams sont disponibles : Administrateur Teams, Administrateur des communications Teams, Spécialiste du support des communications Teams, Ingénieur du support des communications Teams, Spécialiste du support des communications Teams, Administrateur d’appareils Teams, Lecteur Teams et Administrateur de téléphonie Teams. Consultez le tableau suivant pour comprendre ce que chaque rôle peut faire et quels outils l’administrateur peut utiliser dans le Centre d’administration Microsoft Teams et PowerShell.

Pour suivre la procédure, vous devez être administrateur. Les instructions pour obtenir les autorisations sont fournies dans cet article.

Rôle Peut effectuer ces tâches Peut accéder aux outils suivants
Administrateur Teams Gérez le service Teams, puis gérez et créez Groupes Microsoft 365. Tout ce qui se trouve dans le Centre d’administration Microsoft Teams et les contrôles PowerShell associés, notamment :
  • Gérez les réunions, y compris les stratégies de réunion, les configurations et les ponts de conférence. 1,2
  • Gérez la voix, y compris les stratégies d’appel, l’inventaire et l’affectation des numéros de téléphone et les stratégies d’application vocale. 1,3
  • Créez et gérez des comptes de ressources avec un rôle Administrateur Teams et Administrateur d’utilisateurs attribué. Pour plus d’informations, consultez Attribuer des autorisations pour la gestion d’un compte de ressource. 1,3
  • Gérer la messagerie, y compris les stratégies de messagerie. 1,2
  • Gérez tous les paramètres à l’échelle de l’organisation, y compris la fédération, la mise à niveau des équipes et les paramètres client teams. 1,2
  • Gérer les équipes dans le organization et leurs paramètres associés, y compris l’appartenance (gestion des groupes prise en charge via PowerShell, gestion des équipes dans le Centre d’administration Teams).1,2
  • Gérez les appareils certifiés Teams et configurez et attribuez des stratégies de configuration. 1
  • Affichez la page de profil utilisateur et résolvez les problèmes de qualité des appels utilisateur à l’aide de l’ensemble d’outils de résolution des problèmes avancés. 2
  • Accéder à tous les rapports dans le Centre d’administration Microsoft Teams
  • Accédez, surveillez et résolvez les problèmes de qualité et de fiabilité des appels du locataire à l’aide des données exposées dans le tableau de bord de qualité des appels (CQD) jusqu’aux utilisateurs affectés par une mauvaise qualité des appels. Créez des rapports de qualité des appels, mettez à jour et supprimez les rapports de qualité des appels selon vos besoins. Charger et mettre à jour les données de construction CQD.
  • Publier des applications dans le catalogue d’applications client dans le Centre d’administration Microsoft Teams
Administrateur des communications Teams Gérer les fonctionnalités d’appel et de réunion au sein du service Teams. Gérez les réunions, y compris les stratégies de réunion, les configurations et les ponts de conférence. 1,2

Gérez la voix, notamment les stratégies d’appel, l’inventaire et l’affectation des numéros de téléphone, ainsi que la création et la gestion des comptes de ressources. 1,3

Créez et gérez des comptes de ressources avec un rôle Administrateur des communications Teams et Administrateur d’utilisateurs attribué. Pour plus d’informations, consultez Attribuer des autorisations pour la gestion d’un compte de ressource. 1,3

Affichez la page de profil utilisateur et résolvez les problèmes de qualité des appels utilisateur à l’aide de l’ensemble d’outils de résolution des problèmes avancés. 2

Accédez, surveillez et résolvez les problèmes de qualité et de fiabilité des appels du locataire à l’aide des données exposées dans le tableau de bord de qualité des appels (CQD) jusqu’aux utilisateurs affectés par une mauvaise qualité des appels. Créez des rapports de qualité des appels, mettez à jour et supprimez les rapports de qualité des appels selon vos besoins. Charger et mettre à jour les données de construction CQD.
Ingénieur du support technique pour les communications Teams Résolvez les problèmes de communication au sein de Teams à l’aide d’outils avancés . Affichez la page de profil utilisateur et résolvez les problèmes de qualité des appels utilisateur à l’aide de l’ensemble d’outils de résolution des problèmes avancés. 2

Accédez, surveillez et résolvez les problèmes de qualité et de fiabilité des appels du locataire à l’aide des données exposées dans le tableau de bord de qualité des appels (CQD) jusqu’aux utilisateurs affectés par une mauvaise qualité des appels.
Spécialiste du support des communications Teams Résolvez les problèmes de communication au sein de Teams à l’aide d’outils de base . Accédez à la page de profil utilisateur pour résoudre les problèmes d’appels dans Analyse des appels. Peut uniquement afficher les informations utilisateur pour l’utilisateur spécifique recherché. 2

Accédez à, surveillez et résolvez les problèmes de qualité et de fiabilité des appels du locataire à l’aide des données exposées dans le tableau de bord de qualité des appels (CQD).
Administrateur d’appareil Teams Gérer les appareils configurés pour une utilisation avec le service Teams. Gérez la configuration et les mises à jour des appareils, passez en revue l’intégrité et les status des périphériques connectés, configurez et appliquez des profils de configuration, puis redémarrez les appareils.

Le rôle Administrateur d’appareil Teams ne fournit pas l’accès aux données de qualité des appels ou à l’analyse des appels. Pour afficher les données de qualité des appels ou l’analyse des appels, vous devez disposer du rôle Administrateur des communications Teams.
Lecteur Teams Lire tout dans le Centre d’administration Teams, mais ne rien mettre à jour Gérez l’intégralité du Centre d’administration Teams avec l’affichage LECTURE seule. Les utilisateurs auxquels ce rôle est attribué ne peuvent pas effectuer les tâches suivantes :
  • Impossible d’afficher la gestion de Teams
  • Impossible d’accéder aux détails des réunions & des appels des utilisateurs
  • Impossible d’accéder à la gestion des règles & des notifications
  • Impossible d’accéder à la gestion du déploiement des employés de première ligne
  • Impossible d’accéder au tableau de bord Advanced Collaboration Insights
Administrateur de téléphonie Teams Gérer les fonctionnalités de téléphonie dans les services Teams Gérez la voix et la téléphonie, notamment les stratégies d’appel, la gestion et l’attribution des numéros de téléphone, les applications vocales et la création et la gestion des comptes de ressources.

Créez et gérez des comptes de ressources avec un rôle Administrateur de téléphonie Teams et Administrateur d’utilisateurs attribué. Pour plus d’informations, consultez Attribuer des autorisations pour la gestion d’un compte de ressource. 1,3

Accès aux rapports d’utilisation du réseau téléphonique commuté (PSTN) à partir du centre d’administration Teams.

Afficher la page de profil utilisateur.

Créez et gérez des tickets de support dans Azure et le Centre d’administration Microsoft 365.

1PowerShell - Module Microsoft Teams
2Centre d’administration Microsoft Teams3 Le compte d’administrateur Teams doit disposer d’une licence Teams valide.

Pour plus d’informations sur l’étendue de ces rôles d’administrateur afin de sélectionner des utilisateurs/groupes au sein de votre organization, consultez Unités administratives pour Microsoft Teams

Pour plus d’informations sur les outils d’administration disponibles pour la gestion de Microsoft Teams, consultez Gestion de Microsoft Teams.

Pour plus d’informations sur les limites, spécifications et autres exigences qui s’appliquent à Teams, consultez Limites et spécifications pour Microsoft Teams.

Pour plus d’informations sur les rôles Centre d’administration Microsoft 365, tels que Lecteur général et Administrateur général, consultez À propos des rôles d’administrateur dans le Centre d’administration Microsoft 365. Microsoft vous recommande d’utiliser des rôles avec le moins d’autorisations. Cela permet d’améliorer la sécurité de vos organization. Administrateur général est un rôle hautement privilégié qui doit être limité aux scénarios d’urgence lorsque vous ne pouvez pas utiliser un rôle existant.

Affecter des utilisateurs à chaque rôle

Vous pouvez attribuer des utilisateurs ou des groupes à ces rôles dans Microsoft Entra ID. Pour savoir comment attribuer des rôles d’administrateur à un utilisateur dans Microsoft Entra ID, consultez Attribuer des rôles d’utilisateur avec Microsoft Entra ID.

Applets de commande disponibles pour chaque rôle

La plupart des outils PowerShell pour ces rôles d’administrateur se trouve dans le module PowerShell Teams.

Pour afficher la liste complète des applets de commande :

Get-Command -Module MicrosoftTeams
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