Vue d’ensemble de la gestion des refus

Important

Cette fonctionnalité d’Azure Communication Services est actuellement en préversion. Les fonctionnalités en préversion sont disponibles publiquement et peuvent être utilisées par tous les clients Microsoft nouveaux et existants.

Ces interfaces de programmation d’applications et kits de développement logiciel (SDK) en préversion sont fournis sans contrat au niveau du service. Nous vous recommandons de ne pas les utiliser pour les charges de travail de production. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge ou les fonctionnalités peuvent être limitées.

Pour plus d’informations, consultez Conditions d’utilisation supplémentaires pour les préversions de Microsoft Azure.

L’API Gestion des refus vous permet de gérer les demandes de refus pour les SMS. Elle fournit une plateforme en libre-service aux entreprises pour gérer les demandes de refus, en garantissant la conformité aux réglementations et la protection de la confidentialité des clients. Actuellement, la gestion des refus inclut la configuration des réponses aux mots clés de désactivation obligatoires, tels que ARRÊTER/DÉMARRER/AIDER et d’autres. Les réponses à ces mots clés sont stockées dans le cadre d’un résumé de programme/campagne. La liste des numéros de refus est conservée dans la base de données des refus d’Azure Communication Services. Cette gestion de base de données est automatique. La base de données des refus contient des entrées ajoutées lorsqu’un destinataire envoie un mot clé de refus. Une entrée inclut les champs : Expéditeur, Destinataire et Pays. Si un destinataire revient, l’entrée correspondante est supprimée. Pour en savoir plus sur la façon dont la désactivation est gérée sur Azure Communication Services, consultez notre page FAQ .

API de gestion des refus

Nous étendons la gestion des refus en vous permettant de gérer la base de données des refus via une API. Cette API permet d’ajouter, de supprimer ou de vérifier les entrées d’annulation, en remplaçant la gestion automatique. Les principales caractéristiques sont les suivantes :

  • Gestion d’une liste de refus : l'API maintient une liste centralisée des demandes de refus, permettant aux entreprises d'ajouter, de supprimer et de vérifier facilement les individus s'étant désinscrits des communications SMS.
  • Application des préférences de refus : l’API s’intègre à la liste de refus pour vous assurer que les préférences sont respectées. Aucun SMS ne sera envoyé aux personnes qui se désengageront.

Étapes suivantes

Commençons par le Guide de démarrage rapide de l’API de refus par SMS.

Tip

Pour connaître les options globales de remise par SMS et gérées par les partenaires, consultez Messaging Connect.

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