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¿Dónde deben los asociados de Surface administrar normalmente el servicio y el soporte técnico para un cliente que ya tiene un espacio de Microsoft existente?
Inquilino del cliente
Inquilino del socio
Un inquilino recién creado
inquilino del portal de gestión de Surface
¿Qué portal usan los asociados para enviar y realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y soporte técnico de Surface?
Portal de administración de Surface
Microsoft Intune
Portal de soporte técnico de Surface
Centro de Administración de Microsoft 365
¿Qué deben confirmar los asociados antes de crear un pedido de servicio al administrar varios inquilinos del cliente?
Que el dispositivo está inscrito en Intune
Que se haya seleccionado el contexto de inquilino correcto
Esa información de envío ha sido finalizada.
Se puede acceder al Portal de administración de Surface
¿Cuándo es adecuado que un socio use su propio cliente para administrar el servicio y soporte técnico de Surface?
Cuando el cliente ya tiene acceso al Portal de soporte técnico de Surface
Cuando el asociado administra centralmente las solicitudes de servicio para varios clientes
Cuando el dispositivo se administra a través de Intune
Cuando el cliente quiere visibilidad directa sobre el seguimiento del servicio
¿Qué instrucción describe correctamente cómo se realiza el seguimiento de las solicitudes de servicio y soporte técnico Surface?
El seguimiento de servicios se realiza en Surface Portal de administración
Se realiza un seguimiento de las solicitudes dentro de la entidad en la que se presentan en Surface Support Portal.
Las solicitudes de servicio son visibles automáticamente en todos los inquilinos
El seguimiento depende de si el dispositivo está inscrito en Intune
Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.
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