Visualizar procesos

La representación del proceso es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a visualizar y analizar sus procesos de negocio. Proporciona una representación gráfica de cómo se realizan sus procesos, lo que facilita la identificación de áreas de mejora.

Mapa de procesos

Para acceder al mapa de procesos, seleccione la pestañaProceso de >. Desde allí, puede ver una vista detallada de los procesos, incluidos cada paso del proceso y cómo están conectados. La representación del proceso puede ayudarle a identificar ineficiencias o cuellos de botella en sus procesos, lo que le permite realizar mejoras que pueden ahorrar tiempo y recursos.

Las actividades son tareas o acciones que forman un proceso empresarial, y pueden ser realizadas por humanos o máquinas. En la representación del proceso, las actividades se representan como nodos y las transiciones entre ellas como bordes, donde cada secuencia tiene un inicio y un final.

La representación del proceso muestra diferentes combinaciones de actividades como variantes separadas del proceso. Cada variante del proceso es una secuencia única de actividades desde el inicio hasta el final del proceso. Cada variante se diferencia de las demás por al menos una actividad. La representación del proceso proporciona métricas como la frecuencia de las actividades y el tiempo de rendimiento de cada variante. La frecuencia indica el número total de grabaciones/casos que pasan por una actividad, mientras que el tiempo de procesamiento es el tiempo entre el primer y el último evento de un caso.

Hay varios filtros disponibles para explorar en profundidad en el proceso:

• Selector de variantes: Puede activar este filtro seleccionando una o varias barras en el gráfico de barras Variantes. Permite seleccionar una variante o un conjunto de variantes de proceso para visualizar en su representación del proceso.

• Selector de grabación: puede activar este filtro seleccionando una o varias barras en el gráfico de barras de grabación por hora . Permite seleccionar una grabación o un conjunto de grabaciones para visualizarlas en tu mapa de procesos.

• Filtro de fecha de inicio: le permite ver la visualización del proceso en un período en particular.

Además, hay métricas específicas proporcionadas como indicadores clave de rendimiento (KPI) que pueden ayudarle a comprender mejor el proceso. Estas métricas se describen con más detalle en las secciones siguientes.

Procesar KPI

• Número (#) de grabaciones: este KPI muestra el número total de grabaciones del mismo proceso que se enviaron para analizar el proceso. Cuantas más grabaciones haya disponibles, más información se podrá obtener. Por ejemplo, si solo proporciona algunas grabaciones de un proceso que tiene varias rutas de acceso hasta la finalización, es posible que no obtenga información sobre todas las posibles variaciones de proceso.

• Numero de variantes: este KPI indica el número de caminos que puede tomar un proceso. Por ejemplo, si un proceso tiene una actividad adicional, se contaría como una variante más del proceso.

• Tiempo medio: este KPI muestra el tiempo medio que se tarda en completar un proceso en todas las grabaciones asociadas al mismo. Es un dato crucial para la minería de procesos, ya que examinar la duración de un proceso puede revelar posibles cuellos de botella.

Visualizaciones de mapas de procesos

• Variantes por frecuencia: muestra la frecuencia con la que el proceso ha seguido una ruta específica.

• Variantes por tiempo: muestra el tiempo medio empleado para finalizar el proceso por variante.

• Actividad por tiempo medio: muestra el tiempo medio empleado en cada actividad. Un vistazo rápido a este elemento visual puede ayudar a identificar las actividades de un proceso que consumen más tiempo.

• Grabaciones por tiempo: muestra el tiempo empleado en cada registro de un proceso.

• Fecha de inicio: muestra el intervalo de fechas de los mapas de análisis y procesos que se muestran en el informe.

Análisis de aplicaciones

El análisis de aplicaciones le permite obtener más información de las grabaciones al comprender el uso de la aplicación. Este informe le informa sobre:

• Las principales aplicaciones utilizadas.

• Los patrones de acceso y las aplicaciones que se usan juntas.

• Información de la aplicación por cada actividad o grabación.

KPI de análisis de aplicaciones

• Aplicaciones utilizadas: la cantidad total de aplicaciones utilizadas en un proceso.

• Número (#) de accesos: el número de accesos a la aplicación. Los momentos de acceso son cuando una aplicación vuelve a estar en el foco.

• Tiempo usado: la cantidad de tiempo empleado en el uso de aplicaciones. Esto no cuenta el tiempo invertido cuando no está enfocado en una aplicación, por ejemplo, en el escritorio.

• Comportamiento: recuento de acciones dentro de las aplicaciones.

Visualizaciones de análisis de aplicaciones

• Uso de la aplicación: este gráfico de dispersión muestra el tiempo empleado y las veces que se ha accedido a cada aplicación utilizada, y el tamaño de los círculos representa cuántas grabaciones utilizan esa aplicación. El objetivo de este gráfico es comprender los patrones de uso. Es posible que algunas aplicaciones se usen con frecuencia, pero solo durante períodos cortos, lo que indica que la grabadora está saltando hacia atrás y hacia delante entre esta aplicación y otras. Es posible que otras aplicaciones se usen durante un período de tiempo más largo y el proceso se basa en gran medida en las acciones que se producen dentro de esa aplicación, sin necesidad de una amplia variedad de otras aplicaciones.

El tamaño de los círculos en el gráfico de dispersión indica la frecuencia de uso de cada aplicación en todas las grabaciones. Las aplicaciones que se usan en la mayoría o en todas las grabaciones tienen círculos mayores. Esta información puede ser útil para identificar aplicaciones esenciales en un proceso que podría requerir optimización o automatización para mejorar la eficiencia general.

• Cambio de aplicación: este gráfico de barras se utiliza para mostrar la frecuencia de pares de aplicaciones utilizadas conjuntamente. Complementa el diagrama de dispersión del uso de aplicaciones proporcionando información adicional sobre qué dos aplicaciones se utilizan conjuntamente con más frecuencia. La información obtenida de este gráfico puede ayudar a identificar cualquier transferencia de datos o entrada manual entre estas aplicaciones, lo que es importante tener en cuenta a la hora de optimizar o automatizar el proceso.

• Tiempo empleado por aplicación: se trata de un gráfico circular que se utiliza para representar la distribución del tiempo dedicado a cada aplicación. Este visual proporciona una clara comprensión de qué aplicaciones se utilizan más en términos de tiempo dedicado a ellas.

• Acciones por aplicación: se trata de un gráfico circular que muestra la distribución de acciones realizadas en cada aplicación. Este objeto visual ayuda a identificar qué aplicaciones tienen la mayoría de las acciones o entradas manuales, lo que proporciona información sobre las áreas que podrían requerir una mayor optimización o automatización.

Información relacionada

• Información general sobre los conectores
  
• Descripción general de los flujos de nube