conectores de Copilot frente a conectores de Power Platform como orígenes de conocimiento

Este artículo le ayuda a comprender y tomar decisiones fundamentadas sobre la integración de orígenes de conocimiento externos en agentes de Copilot Studio. Proporciona una comparación clara entre conectores Copilot (anteriormente conectores Microsoft Graph) y Power Platform como orígenes de conocimiento en Copilot Studio.

Explica cómo los conectores de Copilot indexan datos que no son de Microsoft en Microsoft Graph para proporcionar un conocimiento amplio y que pueda ser buscado, además de un fundamento semántico, en toda la plataforma de Microsoft 365. Este enfoque contrasta con los conectores de Power Platform. Estos conectores permiten el acceso a la API en tiempo real para leer, escribir y activar acciones desde miles de sistemas. Esta capacidad los hace ideales para datos y transacciones actualizados sin replicación de datos.

Resumen

  • Los conectores Copilot (anteriormente conectores Microsoft Graph): Indizar datos que no son de Microsoft en Microsoft Graph para que Copilot y los agentes puedan apoyar sus respuestas en ese contenido dentro de Microsoft 365. Esta opción es la más adecuada para conocimientos amplios que se pueden buscar y que se benefician del indexado semántico, las citas y la reutilización en todas las experiencias de Microsoft.

  • Conectores de Power Platform: llama a las API en tiempo real para leer o escribir datos y desencadenar acciones de miles de sistemas. En Copilot Studio, puede usarlos como herramientas o acciones, y como conocimientos en tiempo real sin movimiento de datos (actualmente en versión preliminar). Ideal para hechos y transacciones actualizados.

Modelo mental

Piensa en los conectores de Copilot como una búsqueda y un índice. Copian y indexan semánticamente contenido externo en Microsoft Graph, lo que hace que sea reconocible para Copilot, Búsqueda de Microsoft y los agentes.

Piense en conectores de Power Platform como puentes de API dinámicas. Los agentes de Copilot Studio se conectan a sistemas SaaS y de línea de negocio en tiempo de ejecución para capturar o cambiar datos, y ahora pueden potenciar el conocimiento en tiempo real sin replicar datos.

Comparación lado a lado

Dimensión conectores de Copilot Conectores de Power Platform
Propósito principal Ingerir e indexar contenido que no es de Microsoft en Microsoft Graph para fundamentar la búsqueda en Microsoft 365 (incluido Copilot). Conocimientos en tiempo real sin movimiento de datos ni acceso en tiempo real a los servicios para operaciones de lectura y escritura con herramientas y acciones.
Dónde reside Microsoft Graph (índice semántico). Conexiones de Power Platform (por entorno).
Cómo lo usan los agentes Agregado como origen de conocimiento; el agente recupera y sintetiza respuestas con citas. Se ha agregado como origen de conocimiento en tiempo real para fundamentar las respuestas en directo. O llame como herramienta o acción en temas o en el nivel de agente.
Movimiento de datos Sí. El contenido se copia e indexa en Microsoft 365 y Microsoft Graph (respeta las listas de control de acceso de código fuente). No. Para obtener información en tiempo real, las llamadas del conector estándar se ejecutan en el tiempo de ejecución bajo la conexión y la identidad del usuario.
Más adecuado para Documentos, bases de conocimiento, incidencias, wikis: contenido que se beneficia de la clasificación semántica, la delimitación y las citas en Microsoft 365. Cuando los datos no deben ser replicados, la información actualizada y las transacciones (como crear o actualizar).
Instalar y controlar Configuración de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365. Conecte orígenes, defina esquema y aplique etiquetas semánticas. Se aplican cuotas y licencias. Los creadores y administradores crean conexiones en Power Platform; regido por políticas de datos; Soporta conectores estándar, premium y personalizados.
Ámbitos y seguridad Respeta las ACL de origen. Admite etiquetas semánticas. Aparece en la galería de conectores de Copilot y también impulsa Búsqueda de Microsoft. Usa modos de autenticación basados en Entra; DLP controla el flujo de datos; la identidad ejecuta llamadas en tiempo de ejecución; admite modelos de autenticación de conectores personalizados.
Latencia típica Bajo para recuperación (servida desde el índice de Graph). Dependiente de la API o el servicio de destino; viajes de ida y vuelta en tiempo real.
Citas Sí. Por ejemplo, las referencias aparecen en la parte inferior de las respuestas de Copilot. No es inherente. Las acciones pueden devolver datos. La lógica de respuesta del agente puede fundamentarse utilizando el conocimiento en tiempo real.

Cuándo usar qué (guía de decisión)

Utilice conectores Copilot cuando los necesite:

  • Indexar grandes cantidades de contenido externo (ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub o Azure DevOps Services) para fundamentar las respuestas a través de agentes personalizados, agentes declarativos y Microsoft 365 Copilot.

  • Benefíciese de la indexación semántica y citaciones en respuestas, además de para reutilizar en Búsqueda de Microsoft y otras experiencias.

Use conectores de Power Platform cuando los necesites:

  • Obtener datos en tiempo real ("¿Cuál es el estado del ticket 1234?") o realizar acciones ("Crear un caso de soporte", "Actualizar la información de un pedido").

  • Fundamenta una respuesta en sistemas empresariales en tiempo real sin necesidad de copiar datos a Microsoft 365 (versión preliminar).

  • Aplicar API personalizadas a través de conectores personalizados con su propia definición y autenticación de OpenAPI.

Nota:

Si el objetivo es el descubrimiento de conocimientos y preguntas y respuestas fundamentadas a escala, comience con los conectores de Copilot. Si el objetivo es obtener conocimiento en tiempo real para la fundamentación sin copiar ni llevar a cabo pasos transaccionales, use los conectores de Power Platform.

Arquitectura de un vistazo

Conectores de Copilot (indexar y luego responder)

  1. El administrador configura una conexión en Microsoft 365 centro de administración. Los datos se indexan en Microsoft Graph.

  2. El agente (o Copilot) emite una consulta semántica, luego Microsoft Graph devuelve elementos, y después el LLM fundamenta las respuestas y cita las fuentes.

Conectores de Power Platform (en tiempo real)

  1. El agente invoca el origen de conocimiento en tiempo real o usa una herramienta o una acción.

  2. La API de tiempo de ejecución llama bajo la identidad de conexión del usuario.

  3. La respuesta se usa para responder o completar una tarea.

Listas de comprobación de instalación

conectores de Copilot para gestión del conocimiento

  • En el Centro de administración de M365: elija un conector precompilado o personalizado; configure el esquema; aplique etiquetas semánticas; complete la indexación.

  • En Copilot Studio: Add knowledge y seleccione la conexión empresarial; asegúrese de Turn on Work IQ y la autenticación estén configuradas. Por ejemplo, el ámbito ExternalItem.Read.All es necesario al publicar en canales.

Conectores de Power Platform para conocimiento en tiempo real

  • Añadir conocimiento > Avanzado > Conector en tiempo real por ejemplo, Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; seleccionar tablas/entidades; no hay replicación de datos.

  • Controlar el uso con directivas de DLP de Power Platform.

Licencias y gobernanza

Conectores de Copilot: El consumo de contenido está cubierto por las licencias de M365/Copilot; la cuota de indexación se aplica a los elementos ingeridos.

Conectores de Power Platform: la disponibilidad puede depender de los conectores estándar frente a premium y el plan de Copilot Studio, y se rige por Power Platform DLP.

Escenarios concretos

  1. Conocimiento organizacional sobre sistemas de TI (bases de conocimiento, tickets):

    • Utilice los conectores de ServiceNow y de Jira Copilot para indexar artículos y tickets de KB en Graph. Respuestas del agente en tierra con referencias. Luego, agregue herramientas o acciones a través de conectores de Power Platform para la creación de tickets.

  2. Datos de línea de negocio siempre actualizados sin copiar:

    • Use los el conocimiento en tiempo real as de los conectores de Power Platform para responder a "¿Cuál es la prioridad actual de INC-123?" o "Mostrar pedidos pendientes superiores a 50 000 $," sin mover los datos a Microsoft 365.

  3. Modo mixto (la mayoría de las empresas):

    • Indexar contenido siempre vigente (políticas, Preguntas más frecuentes sobre RR. HH.) con conectores Copilot y usar conectores Power Platform para flujos de trabajo y transacciones (crear casos, actualizar activos).

Dificultades comunes y cómo evitarlas

  • La conexión de Microsoft Graph no aparece en Copilot Studio.
    Asegúrese de que el administrador crea el conector en el tenant. A continuación, agréguelo seleccionando Agregar conocimientos > avanzados en Copilot Studio.

  • Respuestas inesperadas o de baja calidad de un origen de Graph:
    Compruebe las etiquetas semánticas, la integridad de la indexación y la configuración de Activar Work IQ. Asegúrese de que la configuración de autenticación de los canales en los que intenta publicar el agente incluye los ámbitos adecuados.

  • El conector funciona en Teams y Copilot, pero no en Copilot Studio:
    Las diferencias suelen provenir de la publicación, de la configuración de autenticación o el ámbito. Por ejemplo, falta el ámbito ExternalItem.Read.All. Vuelva a comprobar la configuración del canal.

  • Conocimientos en tiempo real no visibles:
    La característica está en versión preliminar y podría implementarse por región o inquilino. Compruebe la lista de conectores en tiempo real y la disponibilidad del inquilino.

Preguntas más frecuentes

¿Pueden ambos tipos de conectores poner a tierra al mismo agente?

Sí. Muchos clientes combinan conectores Copilot para obtener conocimientos amplios y conectores Power Platform para respuestas y acciones actualizadas.

¿Cómo administro los orígenes de conocimiento que los creadores pueden utilizar?

Usa directivas de datos de Power Platform para habilitar o deshabilitar orígenes de conocimiento específicos por entorno o tenant.

¿Hay opciones de "sin copia" para obtener información?

Sí. Información en tiempo real a través de los conectores de Power Platform (actualmente en versión beta) procesa cada solicitud en tiempo real y no transfiere los datos a Microsoft 365.

¿Los conectores de Copilot de PostgreSQL requieren un agente de conector de Copilot para bases de datos hospedadas que no son de Microsoft 365?

Sí. Si la base de datos PostgreSQL se hospeda fuera de Microsoft 365 (por ejemplo, entornos locales o de nube externos), debe usar un conector de Copilot con un agente de conector para ingerir e indexar los datos. Copilot no se puede conectar directamente a PostgreSQL. Los datos deben indexarse primero en Búsqueda de Microsoft a través de un conector de Copilot, después de lo cual Microsoft 365 Copilot puede basar las respuestas en ese contenido indexado.

¿Admite Copilot Studio los Microsoft Azure Boards jerárquicos a través de conectores o del servidor MCP?

No. Las instancias jerárquicas de Azure Boards no se admiten de forma nativa al usar conectores de Azure DevOps o servidores MCP en Copilot Studio.

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