Preguntas más frecuentes sobre la facturación y las licencias de Copilot Studio

Estas preguntas más frecuentes (P+F) describen la facturación y las licencias de Copilot Studio.

Estoy intentando publicar mi agente, pero recibo un mensaje de error. ¿Qué significa?

El siguiente mensaje de error indica que el entorno o inquilino no tiene ni suficientes mensajes prepagados o de pago por uso para admitir la publicación.

El siguiente mensaje de error indica al usuario que intenta publicar el agente no tiene asignada una licencia de usuario Copilot Studio ni una licencia de Copilot M365.

Los criterios para permitir la publicación son uno de los siguientes:

• Tener asignada una licencia de Copilot M365.
• Disponer de una licencia de usuario de Copilot Studio asignada, así como de mensajes asignados al entorno.
• Tener asignada una licencia de usuario de Copilot Studio y habilitada para el entorno la opción "Usar el grupo de inquilinos".
• Tener solo una licencia de Office y que el agente no use funciones de IA generativa.

Las licencias de prueba no están calificadas para permitir la publicación.

Si mi agente está configurado para dar un saludo proactivo al usuario final, ¿ese saludo cuenta como un Crédito de Copilot facturado o como una conversación activa?

Un saludo proactivo, donde el agente inicia un mensaje sin que se le solicite, cuenta como un crédito facturado Copilot, incluso si el usuario final no responde. Sin embargo, para el análisis del agente, si el usuario final no responde, la sesión se clasifica como una conversación sin conexión.

Los siguientes son conceptos distintos:

• la facturación se basa en la actividad del agente.
• Las métricas de engagement reflejan el comportamiento de respuesta del usuario

¿Los agentes creados con Copilot Studio para Teams consumen créditos de Copilot cuando se usan en Microsoft Teams?

• Los agentes creados dentro del entorno de Teams utilizando Copilot Studio para Teams no consumen Créditos de Copilot, sin importar quién los use.

• Los agentes creados en Copilot Studio de forma independiente e implementados en el canal de Teams consumen Créditos de Copilot. Sin embargo, cuando los usuarios finales con una licencia de Microsoft 365 Copilot los usan, su uso no se factura. Para obtener más información, consulte la tabla Tarifas de créditos de Copilot.

¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?

Las características de Copilot Studio que se encuentran en versión preliminar cobran la tarifa descrita en la tabla Tarifas de facturación de créditos de Copilot , y se cuentan con la capacidad comprada.

¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede trasladar esta capacidad al mes siguiente?

No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.

¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de crédito Copilot? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?

El uso del crédito se cuenta mensualmente, que comienza el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. El uso de crédito de Copilot en un entorno no debe superar la asignación de crédito de Copilot.

¿Dónde puedo ver Copilot uso de crédito para este mes?

El consumo de crédito a nivel general de la organización (inquilino) está disponible en el Centro de administración de Power Platform en la pestaña Licencias>Productos>Resumen.

Los datos se agregan diariamente, aunque es posible que algunos se retrasen. Si se retrasa, la barra de consumo muestra todo el consumo conocido en la fecha última actualización del cuadro de información sobre herramientas.

¿Cuentan los chats en el chat de prueba incrustado como créditos Copilot facturables?

Los mensajes del chat de prueba insertado no cuentan para las sesiones facturadas.

¿Cuál es la diferencia entre sesiones totales, sesiones con involucración y sesiones facturadas?

El número de sesiones facturadas se usa para medir la utilización frente a la capacidad y se asigna cuando compra una licencia. Para obtener más información, consulte la Guía de licencias de Microsoft Power Platform.

Sesiones totales y sesiones con involucración son métricas de sesiones de análisis que se utilizan para determinar la eficiencia de un agente para abordar las preguntas de un usuario.

Las sesiones facturadas y las sesiones de análisis son distintas e independientes. Para obtener más información, consulte Analizar consumo de mensajes del agente.

¿Dónde puedo ver el número total de sesiones facturadas para mi organización?

Solo puede ver las sesiones facturadas para agentes individuales.

Si tengo una suscripción de prueba pero tengo algunas sesiones facturadas, ¿tengo que pagar?

No necesariamente. La oferta de prueba le proporciona algunas sesiones facturadas.

Si un entorno tiene exceso de uso, ¿se aplican las limitaciones a todos los entornos?

No. Las limitaciones solo se aplican a los entornos excedentes. Los créditos de Copilot asignados a otros entornos no se ven afectados.

¿Por qué Microsoft 365 los usuarios pueden crear agentes en Copilot Studio y cómo puedo controlar este acceso?

Microsoft 365 licencias empresariales (como E3) incluyen el plan Teams, que permite a los usuarios crear agentes clásicos en Copilot Studio (consulte el Quickstart). Al crear un agente, Copilot Studio aprovisiona automáticamente un entorno de Dataverse para Teams para el equipo seleccionado.

Para restringir esta capacidad, deshabilite el plan de servicio Power Virtual Agents for Office 365 en la licencia del usuario (ya sea por usuario o mediante licencias basadas en grupos). Esta acción impide que los usuarios creen y editen agentes clásicos en la aplicación web Copilot Studio y la aplicación teams.