Preguntas más frecuentes de la integración de Dynamics 365 Commerce y Microsoft Teams

En este artículo se proporcionan respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la integración de Microsoft Dynamics 365 Commerce y Microsoft Teams.

¿Quién en la tienda se convierte en propietario de un equipo mientras aprovisiona Teams de Commerce?

Todos los administradores de tiendas se convierten automáticamente en propietarios del grupo de equipos correspondiente. Como propietarios, pueden realizar operaciones como agregar un canal privado y agregar o eliminar miembros.

¿Cómo asigno el rol de "gerente de comunicaciones" a un empleado en la sede de Commerce?

Los administradores de comunicaciones de Microsoft Teams pueden crear y publicar listas de tareas. Para convertirse en administrador de comunicaciones, un empleado de la organización debe tener asignado el rol "administrador de tareas minoristas" en la sede comercial.

Para asignar el rol de administrador de tareas minoristas a un empleado en la sede comercial, siga estos pasos:

1. Vaya a Retail y Commerce > Empleados > Usuarios.
2. Seleccione un empleado.
3. En la ficha desplegable Roles de usuarios seleccione Asignar roles.
4. En el cuadro de diálogo Asignar roles al usuario, seleccione el rol Gerente de tareas de Retail, y luego seleccione Aceptar.

¿Cómo puedo hacer que una jerarquía organizativa específica esté disponible para cargar en Microsoft Teams?

En la sede de Commerce, asocias la jerarquía de cada organización con uno o varios propósitos. Asegúrese de que la jerarquía en la que desea aprovisionar Microsoft Teams tiene el propósito Informes minoristas asociado con él, como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo.

¿Cómo puedo permitir que los trabajadores de la tienda minorista inicien sesión en el punto de venta (PDV) de Commerce usando Microsoft Entra ID?

Para obtener información sobre cómo configurar la experiencia de inicio de sesión de Commerce POS para usar la autenticación Microsoft Entra, consulte Enable Microsoft Entra autenticación para el inicio de sesión de POS.

¿Cómo asigno las tiendas y los equipos correspondientes en la sede de Commerce si mi organización ya ha creado equipos en Microsoft Teams?

Para obtener información sobre cómo asignar almacenes y equipos si hay equipos preexistentes, consulte Asignar almacenes y mapear los equipos correspondientes si su organización tiene equipos preexistentes en Microsoft Teams.

¿Cómo borro el token de la API de Microsoft Graph almacenado en el almacenamiento de la sesión?

Un usuario que inicia sesión en el punto de venta (POS) mediante una cuenta de Microsoft Entra borra el almacenamiento de sesión cerrando sesión desde el POS o cerrando la aplicación.

¿Qué sucede si una tienda no tiene gerentes de tienda?

Si una tienda no tiene administradores, no crea un grupo de equipos para la tienda en Teams.

¿Qué sucede si el gerente de una tienda deja la empresa?

Cualquiera con el rol de propietario puede agregar un nuevo gerente de tienda en Commerce headquarters y reaprovisionar Teams para que el nuevo gerente tenga los privilegios necesarios en Teams para el grupo.

Recursos adicionales

Información general sobre integración de Dynamics 365 Commerce y Microsoft Teams

Habilitar la integración de Dynamics 365 Commerce y Microsoft Teams

Aprovisionar Microsoft Teams desde Dynamics 365 Commerce

Sincronizar la gestión de tareas entre Microsoft Teams y Dynamics 365 Commerce PDV

Administrar roles de usuario en Microsoft Teams

Mapear almacenes y equipos si hay equipos preexistentes en Microsoft Teams