Problemas al intentar configurar un mensaje de fuera de oficina

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Hola @Josue Garay,

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A y por compartir la captura de pantalla.

Entiendo perfectamente lo inconveniente que puede ser cuando intentas activar la opción Fuera de la oficina en Teams y recibes el mensaje de error: “No pudimos programar tu mensaje de fuera de la oficina. Inténtalo de nuevo haciendo clic en Guardar.” Permíteme explicarte por qué ocurre esto y guiarte con algunos pasos para resolverlo.

Teams escribe tu estado de Fuera de la oficina directamente en tu buzón de Exchange y luego se sincroniza con las respuestas automáticas de Outlook. Si Teams no puede guardar en el buzón o si la caché del cliente está obsoleta, puede aparecer este error. En entornos híbridos (Exchange local combinado con Microsoft 365), guardar la configuración de Fuera de la oficina desde Teams también puede estar restringido.

Aquí tienes algunos pasos rápidos para probar:

1/ Configura Fuera de la oficina en Outlook en la web y deja que Teams se sincronice:

Abre Outlook en la web, ve a Configuración > Correo > Respuestas automáticas, activa las respuestas, establece tus fechas y mensaje, y haz clic en Guardar. Teams debería recoger esta configuración automáticamente.

2/ Cierra sesión y reinicia completamente Teams:

Haz clic en tu foto de perfil > Cerrar sesión, cierra Teams por completo, vuelve a abrirlo y prueba de nuevo. Esto actualiza la autenticación y la presencia con Exchange.

3/ Prueba la aplicación web de Teams:

Visita teams.microsoft.com y configura Fuera de la oficina allí. Esto ayuda a determinar si el problema está en el cliente de escritorio o en tu cuenta.

Si aún falla en la aplicación de escritorio, borra o restablece la caché de Teams y prueba de nuevo:

Método 1 (Restablecer la aplicación):

Ve a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft Teams > Opciones avanzadas > Restablecer, luego reinicia Teams.

Método 2 (Eliminar archivos de caché):

Puedes seguir las instrucciones detalladas aquí: Eliminación de la caché del cliente de Teams.

Después de borrar/restablecer la caché, el primer inicio puede tardar un poco más mientras Teams reconstruye los archivos.

Si perteneces a una organización, es útil compartir esto con tu administrador de TI y confirmar la ubicación del buzón:

En configuraciones híbridas con buzones locales, guardar Fuera de la oficina desde Teams puede fallar por diseño. En ese caso, configúralo en Outlook o Outlook en la web. Teams mostrará el estado una vez que Exchange lo comparta.
Referencia: Resolución de problemas de interacción entre Teams y Exchange Server / Teams Out of Office Not Syncing for On-Prem Exchange Mailboxes in Hybrid Environment.

Tenga en cuenta que los recursos vinculados en esta publicación solo están disponibles en inglés. Lamentamos las molestias que esto pueda causar a los usuarios que prefieren o necesitan contenido en español. Desafortunadamente, la fuente no ofrece actualmente una versión en español de este recurso. Si necesita ayuda para comprender el contenido, le recomendamos utilizar una herramienta o servicio de traducción confiable.

Espero que esto te ayude a avanzar sin problemas. Si ninguno de los pasos anteriores lo resuelve, por favor comparte si tu buzón está alojado en Exchange Online o en local (híbrido) y podemos trabajar juntos para solucionarlo.

Gracias por tu paciencia y comprensión, y espero poder seguir ayudándote.

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